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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA
DE CIUDAD JUAREZ
SEP CGUT
GRUPO: LPCM
TEMA: CAZADORES DE VIRUS
ALUMNA:
VEGA AMAYA ABRIL IVETH
MATERIA: ADMINISTRACION DE PROTECCION
CIVIL
MAESTRO: ALTAMIRANO VASQUEZ ANTELMO
CD. JUÁREZ, CHIH. JUNIO DEL 2018
INDICE PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................................... Introducción ...................................................................................................................................... 5 DESARROLLO .................................................................................................................................. 6 Preguntas de análisis ................................................................................................................. 6 CONCLUSION ................................................................................................................................. 10
respuesta refleja eso. Por ejemplo, uno de los investigadores más antiguos es originario de Hungría, otro de Islandia y otro más trabaja de su casa en Melbourne, florida. Pero todos ellos comparten algo en común. Todos se motivan resolviendo problemas. El lanzamiento del gusano Blaster-B cambio el enfoque de la compañía para manejar virus. El efecto domino del Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de primera línea estuvieran trabajando contra el reloj por casi dos semanas. Que los empleados se quemaran hizo que la compañía se diera cuenta de que su equipo de cazadores de virus ahora tenía que
ser mucho más fuerte, más talentoso.
Introducción
Analizando este caso práctico podemos ver que el Dirigir una compañía es una tarea difícil y muchas veces es necesario mantener entusiasmados a los trabajadores aunque el trabajo sea rutinario y tedioso.
Es por eso que los trabajadores tienen que actuar conforme a la normativa que exige la empresa.
Symantec Corporation es una corporación internacional que desarrolla y comercializa software repara computadoras, particularmente en el dominio de la seguridad informática, aquí se destaca el trabajo de Vincent Weafer, líder del grupo de cazadores de virus en el laboratorio de la compañía.
2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?
(a) En el primer caso Vincent presentaría el rol Informativo porque él al recibir información que le compete a la empresa, él se debe hacer cargo de difundir o comunicar esto a los demás trabajadores para que se realicen las nuevas ideas o innovaciones. Atender^ reuniones^ informativas^ de^ seguridad^ semanales^ vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo. Rol Informativo, ya que hace de enlace y nexo para compartir la información.
(b) Este segundo caso es el rol de decisión, Vincent como líder debe analizar y evaluar cómo agregar un nuevo producto y buscar cuál es la mejor manera de implementarlo sin perder recursos. Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, Rol de decisión, ya que tiene la facultad de evaluar y decidir sobre el tema.
(c) En este último caso se presenta el rol interpersonal porque la forma en que Vincent mantenga a los empleados enfocados es motivarlos para que realicen las tareas específicas de cada uno dentro de la empresa. Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes Rol Interpersonal, ya que como el líder de la organización motiva el trabajo de los empleados en función del cumplimiento de los compromisos con los clientes.
3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación?
0ymantec utiliza grupos de discusión en los cuales miden el grado de satisfacción del cliente y este a su vez les ayuda a identificar el (rea a mejorar, ya que el factor m(s importante de cualquier empresa es el cliente. énfasis de Symantec sobre el servicio al cliente es muy bueno ya que lo prioriza dándole un servicio de calidad.- cuanto a la innovación tienen un énfasis, ya que su mercado cambia constantemente tiene que innovarse continuamente para presentar nuevos productos ya que la necesidad de los clientes haría organización apoya de muchas maneras a sus empleados para que sea más innovadores como por ejemplo supervisión de la administración
Que toma en cuenta las necesidades del cliente, se preocupan por los clientes, tratan de dar un buen servicio a los clientes respondiendo a sus preguntas y solucionando sus problemas, están actualizados y saben cómo resolver los problemas de sus clientes
Podrían aprender a ser eficientes y eficaces es decir aprovechar al máximo los recursos que tiene la empresa, como por ejemplo el talento que cada individuo posee, para de esta manera lograr los objetivos de la empresa, obtener ganancias y satisfacer las necesidades de los clientes.
¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?
Los mantienen motivados
- Base especial de Datos
- Co-Working
- Expectativas colectivas
- Retos Constantes
CONCLUSION
Si analizamos las 4 preguntas podemos ver qué Para que una empresa siga a flote y sea exitosa necesita la cooperación de todos los empleados y especialmente el gerente ya que él es quien está a cargo de todo el personal, y él es quien los dirige y gracias a sus habilidades conceptuales él es quien es el más apto para poder tomar las decisiones correctas o incorrectas.
La información es el valor más valioso de la economía mundial. Las personas y las empresas confían en ella para gobernar naciones, llevar a cabo operaciones comerciales y tomar decisiones personales.
