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República Bolivariana de Venezuela. Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior. Universidad Nacional Experimenta Simón Rodríguez. Núcleo: Palo Verde. Curso: Organización del Mercado en Venezuela. Sección: A
UNIDAD III: MERCADO REAL Y
POTENCIAL, LOCALIZADOS DE
ARTICULOS DE CONSUMO PERSONAL
Facilitador: Participantes:
Prof. Marcelina León. Montilla Vilma C.I: 17.509.
González Luis C.I: 18.394.
Arreaza Zaira C.I: 15.791.
Caracas, Abril del 2018.
MERCADO REAL Y POTENCIAL
El mercado real: es aquel que está compuesto por un grupo de personas que tiene necesidad de un producto o servicio, que posee los medios financieros necesarios para cubrirla y que está interesada en adquirirlos. Es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos.
El mercado potencial: es el volumen máximo que podría alcanzar un producto o servicio en un horizonte temporal establecido. Lo integran todos los clientes que potencialmente pueden llegar a comprar lo que quieres venderles.
Las estrategias de mercadotecnia, deben enfocarse de manera diferente para cada mercado: al primer grupo debes dirigirte para procurar que sigan siendo tus clientes, a través de campañas que envíen mensajes sobre lo valiosos que son para tu empresa y con programas o promociones hechas especialmente para conservarlos y mantenerlos en tu cartera de ventas segura.
Al segundo grupo, te debes dirigir con premeditadas estrategias que lo interesen en tu empresa, las cuales permitan que consideren sus elecciones actuales y encuentren ventajas en volverse tus clientes; y aunque se dice que en la guerra y el amor todo es válido, resulta primordial que su interés se despierte a través de cualidades positivas de tu empresa y no resaltando las negativas de tu competencia.
Hay cuatro tipos de mercado. Para explicarlos imaginemos un negocio de impresión digital al lado de una escuela de diseño gráfico.
- Mercado Total: Es el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa. En nuestro ejemplo, si la escuela cuenta con doscientos alumnos que regularmente imprimen, ése es el mercado total.
Productos o Bienes de Especialidad: Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra. Como ejemplos se pueden citar los automóviles, artículos de alta fidelidad, máquinas fotográficas y trajes.
Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o que, conociéndola, no desea comprar. Nuevos productos tales como detectores de humo, son bienes no buscados hasta que el consumidor entra en contacto con ellos a través de la publicidad. Los clásicos ejemplos de bienes no buscados son los seguros de vida, enciclopedias o lápidas funerarias
Principales factores que influyen en la conducta del consumidor.
FACTORES CULTURALES
Cultura - Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo en una época de un grupo social. Incluye los valores. Cada país, y dentro de él, cada región, tiene su cultura propia.
Subcultura - Cada grupo cultural puede subdividirse en grupos más pequeños con costumbres y hábitos más específicos. Cuando la subcultura está constituida por una cantidad interesante de personas se convierte en un segmento de mercado y, muchas veces, se diseñan productos para ellos.
FACTORES SOCIALES
Grupos de referencia: Influyen sobre la persona a través de conductas específicas o estilos de vida. Su influencia puede ser: directa (cuando es cara a cara) o indirecta. Existen distintos tipos de grupos de referencia: Primarios, secundarios, de aspiración.
FACTORES PERSONALES
Edad y etapa en el ciclo de vida: Nuestros hábitos de compra y nuestras decisiones varían de acuerdo a nuestra edad y la parte del ciclo de vida en la que estemos. También influirá en qué situación familiar se encuentra (soltero, casado, divorciado, etcétera).
Ocupación y circunstancias económicas: La ocupación que uno tenga determina el nivel de ingreso que la persona. De acuerdo a estos dos aspectos, la forma de satisfacer las necesidades va a cambiar. En cuanto a las circunstancias económicas, no solamente se tiene en cuenta el ingreso, sino también los niveles de gastos y ahorro que tiene la persona.
Estilo de vida: Es la relación que mantiene la persona con el entorno que le rodea.
Personalidad y concepto de uno mismo: La personalidad es el conjunto de características psicológicas que distinguen a unas personas de otras y que las hacen reaccionar de forma distinta a los estímulos que pueden recibir del exterior.
Motivación: es una fuerza interna que lleva a la persona a la acción. Se ve afectada por "incentivos" que son los factores externos a la persona y que hacen direccionar las acciones hacia determinados productos, marcas, empresas.
Percepción: Es el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta la información que recibe para crear una imagen inteligible del mundo. La persona investiga acerca del producto y luego crea una propia imagen de ese producto.
· Demanda en exceso. La demanda de un producto o servicio es superior a la capacidad de oferta de la empresa.
· Demanda socialmente indeseable. Cuando el consumo de un producto está socialmente mal considerado.
Tipología de Mercado
Al hablar del mercado no se puede considerar que existe un único mercado, sino que pueden existir muchos tipos de clasificaciones según desde el punto de vista que se contemple:
- Según el bien que se comercializa. En lo que respecta a los productos de consumo inmediato se refiere a los productos que se compran con mucha frecuencia, frente a los productos de poca frecuencia de consumo que se engloban en los productos de consumo duradero.
- Según el ámbito geográfico.
Hemos de aclarar que a medida que avanzan los procesos de regionalización económica esta clasificación tiende a desaparecer. En este sentido cabría hablar de mercado local, regional, nacional e internacional, e incluso mundial.
- Según las características del comprador.
El director de marketing debe conocer las características del comprador de un producto o servicio.
- Según la novedad del producto.
Por lo general los compradores adquieren productos nuevos, que no han sido utilizados previamente. Sin embargo puede darse la circunstancia de que el producto objeto de compra ya haya sido utilizado por otros propietarios anteriores.
Partiendo de estas consideraciones el mercado puede dividirse en:
· Mercado de primera mano
· Mercado de segunda mano
Nivel de novedad en el desarrollo de productos
El nivel de novedad de un producto se refiere al grado en que el producto es desconocido, inédito y original. Mientras mayor sea la creatividad, imaginación y aplicación de nuevas tecnologías, mayor será el nivel de novedad del producto con respecto al universo de productos conocidos. El rango de novedad del producto es muy amplio, pues oscila desde cambios de moda, perfeccionamiento y mejora a productos existentes, hasta la invención de productos realmente nuevos que satisfagan necesidades o deseos desconocidos.
Beneficios del desarrollo de nuevos productos para el consumidor
Al consumidor, el desarrollo de productos le proveerá de mejores satisfactores para sus necesidades y deseos. Cuando los productos han sido diseñados, tomando en cuenta las características y patrones de consumo de un país, muy probablemente el consumidor obtendrá mayor satisfacción con ellos, pues podrán superar a los importados tanto en precio como en presentación, formulación y/o funcionamiento.
