UNIDAD 1 HENRY MINTZBERG | Resúmenes de Teoría y Diseño de Organizaciones

UNIDAD 1: FUNDAMENTOS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

El proceso gerencial consta de 4 pasos (funciones de la administración):

Planear: que queremos alcanzar y que es necesario para lograrlo. Anticipar,

establecer resultados y metas-objetivos. Es una tarea pre-ejecutiva.

Organizar: ordenar la actividad y los recursos para optimizar la eficacia.

Dirigir: realizar la acción y mantenerla, según los planeado y organizado.

Controlar: evaluar los resultados en función de los planes y la organización

prevista. Es para mejorar.

La administración es una ciencia – técnica. Es una entidad o parte de una

organización-área-función. Es la función gerencial general. La organización es el

objeto de estudio de la administración.

Organizar en función gerencial, comprende en general: la estructura de objetivos,

bajada al planeamiento; estructura de funciones y actividades, quien hace que;

estructuras de decisiones y autoridad, quien toma las decisiones; y la estructura de

procesos de información y de operación, procedimentar, poner todo por escrito.

Organizar es establecer la burocracia y busca dar orden para garantizar el

cumplimiento de los fines de la organización. Mientras más elaborado el esquema,

más burocrática es la organización.

Las organizaciones pueden ser:

Formal: estructura de funcionamiento deseada de una organización. Todo está

establecido, prescripto y definido por alguien en forma oficial. Constituye solo el

esqueleto sobre el cual se edifica la organización.

Informal: organización constituida por la relación espontanea de la gente que

integra la organización, conjuntamente con la red de relaciones que se teja,

comportamientos, grupos y sus consecuencias inevitables no establecidas por

la formal. Es fuerte, espontánea y tiene una enorme influencia en el

funcionamiento de la organización.

Los principios de la organización formal son:

Especialización o división del trabajo

Coherencia de objetivos

Definición funcional

Unidad de mando

Nivel de autoridad

Tramo o ámbito de control

Economía de niveles

Carácter específico (la estructura debe ser a la medida de la organización)

Carácter humano (acomodamiento de la persona a un puesto especifico)

Carácter dinámico (la organización es un cuerpo vivo)

La organización como sistema es ordenar una actividad común para lograr una

mejor concepción y un mejor funcionamiento de todos sus órganos, que están

interrelacionados, en la que en su coordinación residen sus problemas.

El crecimiento de una organización es posible gracias a la acción de dos procesos que

son los ejes de la función de organizar:

La departamentalización: agrupar tareas o actividades en conjuntos

homogéneos, establecidos en el cumplimiento de ciertos tipos de funciones,

adoptando la forma de gerencias, departamentos o secciones. HORIZONTAL

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UNIDAD 1: FUNDAMENTOS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

El proceso gerencial consta de 4 pasos (funciones de la administración):  Planear: que queremos alcanzar y que es necesario para lograrlo. Anticipar, establecer resultados y metas-objetivos. Es una tarea pre-ejecutiva.  Organizar: ordenar la actividad y los recursos para optimizar la eficacia.  Dirigir: realizar la acción y mantenerla, según los planeado y organizado.  Controlar: evaluar los resultados en función de los planes y la organización prevista. Es para mejorar. La administración es una ciencia – técnica. Es una entidad o parte de una organización-área-función. Es la función gerencial general. La organización es el objeto de estudio de la administración. Organizar en función gerencial, comprende en general: la estructura de objetivos, bajada al planeamiento; estructura de funciones y actividades, quien hace que; estructuras de decisiones y autoridad, quien toma las decisiones; y la estructura de procesos de información y de operación, procedimentar, poner todo por escrito. Organizar es establecer la burocracia y busca dar orden para garantizar el cumplimiento de los fines de la organización. Mientras más elaborado el esquema, más burocrática es la organización. Las organizaciones pueden ser:  Formal : estructura de funcionamiento deseada de una organización. Todo está establecido, prescripto y definido por alguien en forma oficial. Constituye solo el esqueleto sobre el cual se edifica la organización.  Informal : organización constituida por la relación espontanea de la gente que integra la organización, conjuntamente con la red de relaciones que se teja, comportamientos, grupos y sus consecuencias inevitables no establecidas por la formal. Es fuerte, espontánea y tiene una enorme influencia en el funcionamiento de la organización. Los principios de la organización formal son:  Especialización o división del trabajo  Coherencia de objetivos  Definición funcional  Unidad de mando  Nivel de autoridad  Tramo o ámbito de control  Economía de niveles  Carácter específico (la estructura debe ser a la medida de la organización)  Carácter humano (acomodamiento de la persona a un puesto especifico)  Carácter dinámico (la organización es un cuerpo vivo) La organización como sistema es ordenar una actividad común para lograr una mejor concepción y un mejor funcionamiento de todos sus órganos, que están interrelacionados, en la que en su coordinación residen sus problemas. El crecimiento de una organización es posible gracias a la acción de dos procesos que son los ejes de la función de organizar:  La departamentalización: agrupar tareas o actividades en conjuntos homogéneos, establecidos en el cumplimiento de ciertos tipos de funciones, adoptando la forma de gerencias, departamentos o secciones. HORIZONTAL

 La delegación: proceso descendente dentro de la organización, en la cual alguien cede a otro la atribución de decidir. VERTICAL ORGANIZAR, es dividir el trabajo y coordinar. Toda actividad humana plantea dos requisitos: división del trabajo y su coordinación. La división del trabajo consiste en dividir en tareas y decisiones. Existen 5 mecanismos de coordinación , que son:

Ajuste mutuo : consigue la coordinación del trabajo mediante la simple comunicación informal. El control del trabajo está a cargo de los que lo realizan. Generalmente, está en todas las organizaciones.
Supervisión directa : consigue la coordinación al responsabilizarse una persona del trabajo de los demás, dándole instrucciones y controlando sus acciones.
Estandarización : la coordinación de las partes se incorpora en el programa de trabajo al establecerse este, reduciéndose la necesidad de comunicación continuada. Pueden estandarizarse: o Procesos de trabajo : cuando el contenido del mismo queda especificado, programado. Queda establecido como se hacen los productos cuando es simple y repetitivo. o Resultados u outputs : especificar los resultados, tanto dimensiones y atributos de los productos como el rendimiento. Deja a discreción del trabajador, el proceso para realizarlo. o Destrezas y habilidades : queda especificado el tipo de preparación requerida para la realización del trabajo. Al desempeñar sus funciones, pueden trabajar de modo independiente. El mecanismo más importante de una organización es el que rige al núcleo operativo, ya que es el corazón de la empresa. Los 5 mecanismos parecen seguir cierto orden. A medida que el trabajo de la organización se vuelve más complicado, los medios de coordinación primordiales van cambiando, del ajuste mutuo a la supervisión directa, y luego a la estandarización, preferentemente de los procesos de trabajo, en caso necesario, se pasa a la de resultados y habilidades, sucesivamente, revirtiendo por ultimo al ser imposible la normalización, otra vez el ajuste mutuo. En general, suele utilizarse un poco de las 5 a la vez. PARTES DE LA ORGANIZACIÓN :

 Flujo de comunicación informal: existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. Son enlaces espontáneos y flexibles movidos por sentimientos e intereses personales, indispensables para el funcionamiento de los aspectos formales, pero demasiado fluidos para corresponder exclusivamente a estos.  Flujo de actividad regulada : muestra a la organización como una red de flujos regulados de perfecto funcionamiento. Pueden identificarse 3 flujos: o Flujo de trabajo de operaciones: se atraviesa el núcleo operativo con sus funciones input-proceso-output. o Flujo de control regulados: regula los flujos verticales de información y toma de decisiones, subiendo desde el núcleo operativo y atravesando la cadena de autoridad; lo ascendente es el feedback y el descendentes las ordenes e instrucciones. o Flujos regulados de información de staff: comunicación entre línea media y staff (tecnoestructura y de apoyo), cuyo fin es proporcionar información y asesoramiento a las decisiones de línea.  Conjunto de constelaciones de trabajo : los miembros situados a un nivel determinado de la jerarquía, tratan la información cuya naturaleza difiere de la correspondiente a los demás niveles. La organización, adopta la forma de un conjunto de constelaciones de trabajo, de exclusivos círculos independientes, de individuos que intentan tomar decisiones adecuadas a su particular nivel jerárquico, estando solo flojamente unidos a los otros. Esto oscila entre lo formal e informal, entre grupos de trabajo que figuran como unidades claramente diferenciadas en el organigrama y grupos constituidos de modo informal, al re-unirse individuos de unidades distintas para formular decisiones de cierto tipo. En términos de una fábrica típica, tenemos tres constelaciones de trabajo en un núcleo operativo -una encargada de la fabricación, una segunda del armado, una tercera de la distribución. Sobre ellas hay una constelación de producción administrativa, abarcando analistas y supervisores de contacto, encargada de la programación de producción y la administración general de planta. Por encima hay una constelación de productos nuevos, incluyendo analistas, gerentes delinea y staff de apoyo (como investigadores). Exclusivamente dentro del staff de apoyo hay tres constelaciones, encargados

de la cafetería de planta, la investigación y el desarrollo (superponiéndose a la constelación de productos nuevos), y las relaciones públicas. Final-mente, en la cima, la constelación de finanzas conecta a la alta gerencia con el personal de apoyo financiero, y la constelación de planificación de largo plazo une a los altos gerentes con los analistas superiores de la tecnoestructura. Idea de grupos y/o equipos.  Flujo de procesos de decisión ad-hoc : corriente de una decisión estratégica, del principio al fin. Ayuda a entender como están vinculadas entre si las decisiones de operaciones, administrativas y estratégicas, y que papeles juegan los distintos participantes en las distintas etapas de cada proceso de decisión. Los FACTORES SITUACIONALES son: estados o condiciones de la organización asociadas al uso de ciertos parámetros de diseño. Son elementos internos y externos de la organización que afectan el diseño de su estructura. Son variables independientes que caracterizan la situación de una organización. No las puedo cambiar como diseñador, si como empresario, cambiando la estrategia. El modelo situacional es un modelo teórico que me permite ir combinando variables para poder sacar conclusiones acerca de cuál es el diseño adecuado para una organización. Este modelo dice que existen factores situacionales, que son:  Edad y dimensión  Sistema técnico  Ambiente  Poder  Moda  Cultura (DESARROLLADOS EN CAPITULO 6) Los PARAMETROS DE DISEÑO son:

Diseño de posiciones (puestos):  Especialización

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