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UNIDAD 2 HABILIDADES DE LA COMUNICACION, Apuntes de Comportamiento de la Organización

HABILIDADESDE LA COMUNICACION EFECTECTIVA Y DIRECTIVA

Tipo: Apuntes

2018/2019

Subido el 15/10/2019

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE TORREÓN
Matemáticas Financieras
Unidad 2
HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA
Ing. Administración
Facilitador: Ing. María Elena Onofre
Estudiante:
Aarón Salazar
No. De control 17860208
TORREÓN COAHUILA A 10 DE SEPTIEMBRE DE 2019.
UNIDAD ll: HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA
2.1 FACTORES A REVISAR EN UNA AUDITORIA Y FUENTES DE INFORMACION
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¡Descarga UNIDAD 2 HABILIDADES DE LA COMUNICACION y más Apuntes en PDF de Comportamiento de la Organización solo en Docsity!

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TORREÓN

Matemáticas Financieras

Unidad 2

“HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA ”

Ing. Administración

Facilitador: Ing. María Elena Onofre Estudiante:

Aarón Salazar No. De control 17860208

TORREÓN COAHUILA A 10 DE SEPTIEMBRE DE 2019.

UNIDAD ll: HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA

2.1 FACTORES A REVISAR EN UNA AUDITORIA Y FUENTES DE INFORMACION

a) William P. Leonard:

Según este autor define a la auditoría administrativa de la siguiente manera:

“Es el examen comprensivo y constructivo de la estructura de una empresa, de una institución o cualquier parte de un organismo, en cuanto a los planes y objetivos, sus métodos y controles, su forma de operación y sus facilidades humanes y físicas”.

El enfoque de Leonard (Management Audit 1960)

Propósito y Finalidades.

De acuerdo con Leonard, cuya magnífica obra nos servirá de soporte, el propósito y las finalidades de la auditoría administrativa, son sacar a la luz irregularidades o deficiencias en cuales quiera de los elementos examinados e indicar, a la vez, posibles mejoras en las operaciones.

El propósito perseguido es revisar y evaluar métodos y actuación en todas las áreas, sin excepción. Los factores a evaluar son las perspectivas económicas, la estructura orgánica, el cumplimiento de las políticas y procedimientos, los métodos de protección sobre los bienes, causas de variación con respecto a las metas fijadas, etc.

La auditoría administrativa es la medicina preventiva que la alta gerencia usa para mantener íntegra la salud del organismo empresario y salvaguardarlo de desperdicios, mal planeamiento, métodos inadecuados y cualesquiera otras prácticas inconvenientes, que una investigación y evaluación puedan hacer resaltar.

La auditoría administrativa, servicio especializado para administración

De acuerdo con el enfoque amplio de Leonard, la naturaleza de las tareas de la auditoría administrativa es tal, que se convierte en un servicio especializado prestado a la” dirección superior”, distinto de cualquier otro tipo de asesoramiento.

Al realizar el análisis detallado de la empresa a través de todas las funciones

examinadas, empleando siempre el método científico, el auditor administrativo se convierte en una de las pocas personas de la empresa que conoce, desde un punto de vista independiente, las más profundas habilidades y métodos de varios departamentos. La dirección superior puede, de tal manera, volverse sobre otras materias y descargarse de funciones que, de otra forma, debería cumplir por sí. En otras palabras se trata de un verdadero servicio de consultoría de dirección perteneciente a la empresa.

Alcance de la auditoría administrativa

Su alcance es total, sin ninguna duda, puede comprender una determinada función o actividad, un departamento o grupo de departamentos, una división o grupo de divisiones o la empresa en su totalidad.

En el mismo sentido, las áreas de investigación pueden incluir una apreciación de los métodos de pronosticación, planeación de entregas, medidas de actuación, costos de ingeniería, de proyectos,

Dentro de la comunicación efectiva –como en cualquier tipo de comunicación– existen

ciertos elementos que la componen. Algunos de ellos son:

Emisor. La o las personas que producen y envían el mensaje.

Receptor. La o las personas que reciben e interpretan el mensaje.

Código. Un conjunto de reglas y signos de los que el emisor se vale para producir su

mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.

Canal. El medio físico a través del cual se transmite el mensaje, que va desde el

emisor al receptor.

Mensaje. El objeto que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y recibido

e interpretado por el receptor.

Referente. Aquel elemento, situación o suceso al cual hace alusión o “refiere” el

mensaje.

Situación. El contexto en el cual el emisor transmite su mensaje y en el cual el

receptor lo recibe. Para ambos, la situación termina influyendo o incluso

condicionando la forma en que se formula y en que se interpreta el mensaje. La

situación puede ser o no compartida por ambos.

Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecta a cualquiera de los elementos que

intervienen en la comunicación y que, por tanto, terminan afectándola. Cuando se

produce un ruido –o varios– la comunicación no resulta efectiva.

2.3 TECNICAS DE COMUNICACIÓN: DISCURSO, EXPOSICION PÚBLICA Y

EXPOSICION CON APOYO INFORMATICO

Discurso

En el uso un discurso es un mensaje oral de dirigirse a un público. Su principal función

ha sido desde sus orígenes comunicar o exponer pero con el objetivo principal de

persuadir.

También podemos decir que un discurso es un acto de habla, y por tanto consta de los

elementos de todo acto de habla: en primer lugar, un acto locutivo o locucionario, es

decir, el acto de decir un dicho (texto) con sentido y referencia; en segundo lugar, un

acto ilocutivo o ilocucionario, o el conjunto de actos convencionalmente asociados al

acto locutivo; finalmente, un acto perlocutivo o perlocucionario, o sea, los efectos en

pensamientos, creencias, sentimientos o acciones del interlocutor (oyente).