VENTAS AL DETALLE, MAYORISTAS Y ABASTECIMIENTO
Introducción:
En la distribución de productos existen muchos elementos que integran
la labor comercial durante todo el proceso. Dentro de los cuales se
encuentran los intermediarios, que al final son los que influyen de
manera definitiva, ya que son ellos los que determinan los precios
finales o de venta. El fabricante puede perder el control sobre sus
productos. Por ejemplo: una empresa que fabrica su producto de alta
calidad y precio muy competitivo, podemos pensar que sus ventas son
altas pero si no controla el canal de venta y cada intermedio sube el
precio, podría no tener tan buenos resultados.
De acuerdo a lo anterior, se pueden identificar varios tipos de
intermediarios, las ventas al detalle, los mayoristas así como el
abastecimiento, los cuales se describirán a continuación:
Un detallista o tienda de venta al detalle, también llamados
minoristas, es cualquier empresa de negocios cuyo volumen de ventas
proviene en primer término de la venta al detalle. “La venta al detalle
incluye todas las actividades relacionadas con la venta de bienes o
servicios directamente al consumidor final para su uso personal, no de
negocios” (Johnston y Marshall, 2009, p.13). Normalmente los
comerciantes son los dueños del establecimiento.
Según Hartley (2008) existen algunas características a mencionar
respecto a los minoristas.
1. Tipo de tienda. Se refiere al esfuerzo que el consumidor realiza para
hacer su compra. Se clasifican de acuerdo a cómo el consumidor percibe
a la tienda o la imagen que esta proyecta:
a) Tiendas de servicio rápido. Se encuentran ubicadas céntricamente en
colonias residenciales o cerca de los centros de trabajo; tienen gran
surtido de productos de consumo de compra rápida y también de
productos especializados de compra rápida.
b) Tiendas comerciales. Se especializan en artículos de consumo más
duradero como ropa, artículos eléctricos y deportivos. El personal esta
adiestrado para ofrecer servicio especializado a la clientela.
c) Tiendas especializadas. En ellas se ofrece un tipo específico de
producto y cuentan con la preferencia de una clientela y deben luchar
para asegurar su lealtad.
d) Plazas comerciales. Lugar donde se encuentran diferentes tipos de
establecimientos que permite que los clientes encuentren varias
opciones en un solo lugar; actualmente están instalándose grandes
centros comerciales en toda la República Mexicana.
