( ) Acción correctiva
( ) Auditoría
( ) Competencia
( ) Contexto
( ) Corrección
( ) Documento
( ) Especificación
( ) Estrategia
( ) Información
documentada
( ) Mejora continua
( ) Misión
( ) No conformidad
( ) Objetivo
( ) Parte interesada
( ) Política
Actividad. Vocabulario
Conceptos básicos
Todas las normas ISO tienen una serie de conceptos que se repiten de manera muy reiterada. Esto se debe a
que van asociados a requisitos comunes a todas ellas. Desde el Anexo SL los requisitos comunes son cada
vez más numerosos, por lo que estas definiciones las deberemos tener muy claras. Las nuevas versiones de
las normas ISO han traído un conjunto de nuevos
conceptos,
que pese a estar ya definidos en versiones
anteriores algunos de ellos, ahora han pasado a ser mucho más relevantes.
1. Relacione ambas columnas colocando dentro del paréntesis la letra correspondiente con el
concepto.
A. Conjunto de elementos que interactúan entre sí en una
organización para el establecimiento de Políticas, Objetivos
y Procesos, con la meta de alcanzar dichos objetivos.
B. Documento que contiene un conjunto de intenciones y
directrices fijadas por la Dirección, que establecen el marco
de referencia para realizar cualquier actividad dentro de la
organización.
C. Deseo o necesidad que la organización tratará de lograr en
un plazo determinado.
D. Conjunto de actividades interrelacionadas que se repiten en
el tiempo, que convierten unos elementos de Entrada en
resultados previstos de Salida.
E. Conjunto de actividades ejecutadas de forma coordinad
a,
realizadas para alcanzar un resultado concreto,
condicionadas por un conjunto de requisitos y limitaciones
particulares, y que se realizan una única vez.
F. Detalle de la forma correcta de realizar una activid
ad
concreta.
G. Soporte o medio que contiene información de interés para
la organización.
H. Documento que contiene evidencias del cumplimiento de
los procedimientos establecidos.
I. Necesidad u obligación establecida por una Parte
Interesada o la organización, asociada a los productos,
servicios o a la propia gestión.
J. Documento que contiene habitualmente los requisitos
asociados a un producto o servicio.
K. Disponibilidad y posibilidad de recuperar el histórico de
acciones sobre un objeto concreto.
L. Capacidad asociada a las personas, de aplicar los
conocimientos y habilidades necesarios para alcanzar
los
resultados deseados.
M. Desconocimiento o incumplimiento de un requisito
establecido.
N. Acción, o conjunto de acciones, aplicadas para eliminar la
no conformidad identificada.
O. Acción dirigida a eliminar la causa o el origen de una
no
conformidad, y evitando así que vuelva a suceder en el
futuro.
