Walmart, Esquemas y mapas conceptuales de Programación C

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Alumnos:Alumnos:

Alfredo Gutiérrez VásquezAlfredo Gutiérrez Vásquez

OrlandOrlando Moro Moreno Manzanoeno Manzano

René PilRené Pilootzi Báeztzi Báez

55 ““AA””

Turno MatutinoTurno Matutino

Otoño 2009Otoño 2009

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Cancel Anytime. SITUSITUACION ACTACION ACTUALUAL

MisiónMisión

Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productosWal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales,de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como encomo en cualcualquiera dequiera de los 9 paílos 9 países doses do nde tiene operacionnde tiene operaciones.es. Wal-Mart se fundamenta como compañía en 3 premisas básicas creadas por Sam Walton en 1962, estasWal-Mart se fundamenta como compañía en 3 premisas básicas creadas por Sam Walton en 1962, estas son:son:

RespetoRespeto al indival individuoiduo

Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y comunes que se han unido para lograr cosasWal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y comunes que se han unido para lograr cosas extraordinarias.extraordinarias. SonSon personaspersonas dede diferentesdiferentes razas,razas, culturas,culturas, etc.,etc., peropero creencreen firmementefirmemente queque cadacada indiindivviduo meiduo me rreceece sser ter t raratado contado con resperespeto yto y dignidad.dignidad.

Servicio a nuestros clientesServicio a nuestros clientes

Se quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre encontraran losSe quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre encontraran los precios más bajos cprecios más bajos c on un servicion un servicio do de excele excelenencia.cia.

Alcanzar la excelencia Alcanzar la excelencia

Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue más lejos que nunca antes. Se trata de encontrarNuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue más lejos que nunca antes. Se trata de encontrar nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras barreras y mejorar constantemente.nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras barreras y mejorar constantemente.

VisiónVisión

Convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer aConvertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempotiempo los mejores productos y brindar un servilos mejores productos y brindar un servicio de ecio de e xcelencixcelencia.a. FODA DE LA EMPRESAFODA DE LA EMPRESA

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Cancel Anytime. Las fortalezas más importantes de Wal-Mart se encuentran en su antigüedad y confianza, en queLas fortalezas más importantes de Wal-Mart se encuentran en su antigüedad y confianza, en que se concentran en tener un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia enfocada ense concentran en tener un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que busca a precios bajos. A pesar de estas fortalezas, Wal-que el cliente siempre encuentre lo que busca a precios bajos. A pesar de estas fortalezas, Wal- Mart tiene muchas otras que la ayudan a mantenerse como una potencia en su especie. TalesMart tiene muchas otras que la ayudan a mantenerse como una potencia en su especie. Tales como:como:

• Se actualiza constantemente• Se actualiza constantemente
• Es original en su mercadotecnia.• Es original en su mercadotecnia.
• Es reconocida internaciona• Es reconocida internacionalmente.lmente.
• Uso eficaz de las técnicas logísticas.• Uso eficaz de las técnicas logísticas.
• • CuenCuentantan concon becasbecas paparara estudiaestudiantesntes dede escuelaescuela superior,superior, ayudanayudan aa hhospitalesospitales dede niñosniños auspiciauspiciandoando un teleun tele maramaratón,tón, y ayuda a organizay ayuda a organizacionesciones sisin finen fines de lucro.s de lucro.
• • UbicaciónUbicación dede lalass tiendas.tiendas.
• • LaLa compañícompañíaa tienetiene unauna regla en el cual cualquier empleado que este a 10 pies de un clienteregla en el cual cualquier empleado que este a 10 pies de un cliente debedebe salsaludarludarloo y preguntarle ey preguntarle en que le puede ayudarn que le puede ayudar.. A base de análisis internos y externos logran las estrategias que les permite desarrollar susA base de análisis internos y externos logran las estrategias que les permite desarrollar sus tiendas en mercados que se convertirán exitosos en los diferentes mercados que estas pautastiendas en mercados que se convertirán exitosos en los diferentes mercados que estas pautas determinen. A esto se le añaden estrategias gerenciales que se han probado por la industria y ladeterminen. A esto se le añaden estrategias gerenciales que se han probado por la industria y la propiapropia compañíacompañía queque dede porpor sisi sonson lala pautaspautas queque sussus competidorescompetidores laslas utilizanutilizan comocomo "Benchmarking"."Benchmarking". El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras conjuntas con otras firmas deEl desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo, según el sitio de Internet "reforma.com", el autor Earle Eldrigenegocio. Como por ejemplo, según el sitio de Internet "reforma.com", el autor Earle Eldrige indica que Wal-Mart inicia una nueva aventura con Asbury Automotive en el cual se inician con elindica que Wal-Mart inicia una nueva aventura con Asbury Automotive en el cual se inician con el nombre denombre de PriPricece 11 para vender vehículospara vender vehículos enen las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nuevalas inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un socio que es exitoso en su campomedida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un socio que es exitoso en su campo para mejorar el flujo de cpara mejorar el flujo de c lilienteente s a sus tiendas mientras diversis a sus tiendas mientras diversiffica lica la empa empresa.resa. Otra de sus fortalezas es la gran variedad de mercancía que ofrece a sus clientes. La mercancíaOtra de sus fortalezas es la gran variedad de mercancía que ofrece a sus clientes. La mercancía que oque o frfrece estece est a cadena da cadena de te tiendas siiendas siempreempre esta a un precio competitivo, bien ubicada, de moda yesta a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran que su inventario se mueva constantemente. Otro punto positivo es que venden marcaslogran que su inventario se mueva constantemente. Otro punto positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor como de buena calidad. La diversidad de la mercancía para lareconocidas por el consumidor como de buena calidad. La diversidad de la mercancía para la venta es cventa es c omplompleta ya qeta ya q ue venden desde un alfilue venden desde un alfiler haster hast a nea neveraveras.s.

Oportunidades en el entorno:Oportunidades en el entorno:

Siendo la mayor cadena de su especie, y manteniéndose constante por tanto tiempo, tieneSiendo la mayor cadena de su especie, y manteniéndose constante por tanto tiempo, tiene sentidosentido pensar que Wal-Mpensar que Wal-Mart tart t ieiene pocas áreas de one pocas áreas de o portunidad.portunidad. En el área de mercadeo la compañía no ha dependido de grandes campañas publicitarias porEn el área de mercadeo la compañía no ha dependido de grandes campañas publicitarias por televisión. Utilizan la técnica en el cual el barómetro de ventas pueda verse afectado entoncestelevisión. Utilizan la técnica en el cual el barómetro de ventas pueda verse afectado entonces pautpaut an anunan anuncios de tecios de te levislevisión. Como uión. Como u n área de oportunidad podemos ven área de oportunidad podemos ve r qur quee se podríse podría alcanzara alcanzar a un mayor número de seguidores y se enfocaría a un público más joven, creando un nuevoa un mayor número de seguidores y se enfocaría a un público más joven, creando un nuevo sectosecto r de gente fiel a la marca.r de gente fiel a la marca.

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Cancel Anytime. PROMOCIONPROMOCION Las promocioneLas promociones qs que grupoue grupo WWal-al-MartMart hace díahace día a díaa día son las de tson las de t odos los díodos los días precios bajos, poas precios bajos, po r lr lo cuo cualal lala empresa tiene su principal fortaleza en los precios bajos, y así también en las facilidades de pago aempresa tiene su principal fortaleza en los precios bajos, y así también en las facilidades de pago a credito.credito. PLAZAPLAZA Wal mart hasta la fecha sabe en donde ubicarse y por consiguiente donde poner su producto. Cada unaWal mart hasta la fecha sabe en donde ubicarse y por consiguiente donde poner su producto. Cada una dede sus tiendas essus tiendas esttán pensadas para que en ellaán pensadas para que en ellas exis exista usta un éxito conn éxito con su clisu clienteente lala PRECIOPRECIO ComoComo ya se mencionó en la promoción Wal Marya se mencionó en la promoción Wal Martt tiene siempre precios bajos gracias a ltiene siempre precios bajos gracias a la esta est rategia derategia de compcomprar a lrar a los pos proveedores grandes canroveedores grandes cantidadetidades de produto y asi poder minimizas de produto y asi poder minimizar costr cost os yos y ofrecer preciofrecer preciosos por debpor debajo de lajo de la competenca competenciaia LA NECESIDAD BASICA DE ACUERDO A MASLOWLA NECESIDAD BASICA DE ACUERDO A MASLOW LaLa pirámide de Maslowpirámide de Maslow ha sido utilizada muchas veces para justificar acciones deha sido utilizada muchas veces para justificar acciones de marketing.marketing. Muchos sonMuchos son los productos que satisfacen las necesidades básicas por lo que la diferenciación de valores intangibleslos productos que satisfacen las necesidades básicas por lo que la diferenciación de valores intangibles comocomo lala pertepertenencinencia a un colecta a un colect ivo o livo o la identa ident ifiificación concación con unos determiunos determinados valores. Senados valores. Se tratarítrataría dea de vender unvender un producto emocionalproducto emocional juntojunto al producal productto físo físico oico o serviciservicio ho habitual.abitual. Si los consumidores pagan por emociones, los trabajadoresSi los consumidores pagan por emociones, los trabajadores cobran mediante emociones.cobran mediante emociones. UnaUna definicióndefinición dede salarisalarioo emoemocional serícional sería “ta “t odo aquodo aquello que hello que hace que un colaborador seace que un colaborador se sisientaenta pagapagado pordo por un esfuerzo y queun esfuerzo y que no sea dinero.”no sea dinero.” ORINETACION DE LA EMORINETACION DE LA EMPRPRESAESA De acuerdo con el texto recibido en clase la empresa ha tenido total éxito en determinadosDe acuerdo con el texto recibido en clase la empresa ha tenido total éxito en determinados

países, peropaíses, pero nono en países con clientes exigentes y leyes internas que defienden a la gente delen países con clientes exigentes y leyes internas que defienden a la gente del

mismo. El ejemplo de Alemania donde las personas están más acostumbradas a la calidad y nomismo. El ejemplo de Alemania donde las personas están más acostumbradas a la calidad y no mucho al precio, nos da un panorama de la orientación de WALMART, la gente con una culturamucho al precio, nos da un panorama de la orientación de WALMART, la gente con una cultura de consumo no le interesa tanto la calidad, y es gente que con la experiencia de WALMARTde consumo no le interesa tanto la calidad, y es gente que con la experiencia de WALMART convierte en clientes potenciales que gustan más de precios bajos, que de la resistencia oconvierte en clientes potenciales que gustan más de precios bajos, que de la resistencia o propiedades depropiedades de los productos.los productos. Esta empresa utiliza estrategias a cada país que llega; realiza una inteligencia competitiva de talEsta empresa utiliza estrategias a cada país que llega; realiza una inteligencia competitiva de tal manera que observa los básicos del lugar para así mismo no arriesgar algún producto que vayamanera que observa los básicos del lugar para así mismo no arriesgar algún producto que vaya orientorient adadoo al consumo diarial consumo diarioo

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Wal-Mart desafía al mundoWal-Mart desafía al mundo

Wal-Mart es el detallista más grande del mundo. Tiene más deWal-Mart es el detallista más grande del mundo. Tiene más de 4,900 tiendas4,900 tiendas, emplea a, emplea a 1.5 millones1.5 millones

de personasde personas y tieney tiene ventas anuales por 256,000 millones de dólaresventas anuales por 256,000 millones de dólares. El siguiente detallista global. El siguiente detallista global

más grande,más grande, CarrefouCarrefour (un detallista de descuento francés), tiene ventas por 79.700 millones de dólares;r (un detallista de descuento francés), tiene ventas por 79.700 millones de dólares;

el principal competidor estadounidense de Wal-Mart en la categoría de mercancía general.el principal competidor estadounidense de Wal-Mart en la categoría de mercancía general. TargetTarget, sólo, sólo

venvende 48,200 milde 48,200 millones delones de dólares. Másdólares. Más dedel 60 por cientol 60 por ciento de lade la mermer cancía de Wal-cancía de Wal-Mart pMart proviene de China.roviene de China. Si Wal-Mart fuese un país, sería el octavo socio comercial más grande de China, antes que Rusia y GranSi Wal-Mart fuese un país, sería el octavo socio comercial más grande de China, antes que Rusia y Gran Bretaña.Bretaña. En tanto que la mayoría de las ventas de Wal-Mart provienen de Estados Unidos, su división internacionalEn tanto que la mayoría de las ventas de Wal-Mart provienen de Estados Unidos, su división internacional está creciendo con rapidez y ahora representa más del 20 por ciento de sus ventas. Para atraer aestá creciendo con rapidez y ahora representa más del 20 por ciento de sus ventas. Para atraer a consumidores dé diferentes estratos económicos y sofisticación en diversos países, uno podría esperar queconsumidores dé diferentes estratos económicos y sofisticación en diversos países, uno podría esperar que Wal-Mart modificara su estrategia. Pero éste no es el caso. La estrategia del detallista gigante es la mismaWal-Mart modificara su estrategia. Pero éste no es el caso. La estrategia del detallista gigante es la misma en cualquier parte del mundo: "Todos los días, precios bajos (TDPB)" y "Todos los días costos bajosen cualquier parte del mundo: "Todos los días, precios bajos (TDPB)" y "Todos los días costos bajos (TDCB)".(TDCB)". Para lograr costos bajos, Wal-Mart aplica su propia versión de proveedores globales. En Wal-Mart no sóloPara lograr costos bajos, Wal-Mart aplica su propia versión de proveedores globales. En Wal-Mart no sólo se trata de una función de compra. En su lugar, los gerentes en la unidad de contratación global sese trata de una función de compra. En su lugar, los gerentes en la unidad de contratación global se enfocan en categorías de artículos o productos donde existe la oportunidad de mejorar la calidad, bajar elenfocan en categorías de artículos o productos donde existe la oportunidad de mejorar la calidad, bajar el precio o lograr mayor eficiencia. Primero identifican productos básicos que la gente utiliza en todo elprecio o lograr mayor eficiencia. Primero identifican productos básicos que la gente utiliza en todo el mundo, y luego buscan la oportunidad de mejorar su abastecimiento. Luego, trabajan con los productoresmundo, y luego buscan la oportunidad de mejorar su abastecimiento. Luego, trabajan con los productores para mejorar la calidad o disminuir el precio. Por último, el producto mejorado se pone a disposición depara mejorar la calidad o disminuir el precio. Por último, el producto mejorado se pone a disposición de todos los gerentes del mundo. Es importante que los gerentes tomen las decisiones de compra con basetodos los gerentes del mundo. Es importante que los gerentes tomen las decisiones de compra con base enen su experiencisu experiencia local.a local. Un número menor de proveedores significa menos papeleo y menos problemas. Esto también forjaUn número menor de proveedores significa menos papeleo y menos problemas. Esto también forja relacionesrelaciones másmás cercanascercanas entreentre Wal-MartWal-Mart yy sussus proveedores.proveedores. ParaPara éstoséstos últimos,últimos, taltal relaciónrelación eses especialmente importante porque tal vez sólo necesiten venderle a Wal-Mart para lograr penetrar en elespecialmente importante porque tal vez sólo necesiten venderle a Wal-Mart para lograr penetrar en el mercado global. Vender a un solo cliente implica menores gastos de distribución, de ventas y demercado global. Vender a un solo cliente implica menores gastos de distribución, de ventas y de promociónpromoción ——sólo como parte desólo como parte de la esla estrategtrategia dia de Te T DBP y TDBP y TDBC.DBC.

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Cancel Anytime. México:México: En México, Wal-Mart utiliza una estrategia de adquisición (comprando las tiendas Suburbia queEn México, Wal-Mart utiliza una estrategia de adquisición (comprando las tiendas Suburbia que venden ropa principalmente, los restaurantes VIPS, los supermercados Superama y el 62 por ciento devenden ropa principalmente, los restaurantes VIPS, los supermercados Superama y el 62 por ciento de Cifra, el detallista más grande de México). También estableció sus propias tiendas Wal-Mart y Sam's Club.Cifra, el detallista más grande de México). También estableció sus propias tiendas Wal-Mart y Sam's Club. México ha sido un gran éxito para Wal-Mart, principalmente a causa del conocimiento tan profundo queMéxico ha sido un gran éxito para Wal-Mart, principalmente a causa del conocimiento tan profundo que tiene Cifra del consumidor mexicano. Para 2004, Wal-Mart tenía casi 1,000 tiendas de algún tipo entiene Cifra del consumidor mexicano. Para 2004, Wal-Mart tenía casi 1,000 tiendas de algún tipo en México y ventas por más de 10.700 millones de dólares, con un margen neto del 4.5 por ciento, que esMéxico y ventas por más de 10.700 millones de dólares, con un margen neto del 4.5 por ciento, que es mejor qmejor que su margen geneue su margen gene ralral del 3.5 podel 3.5 por cienr ciento.to. Puerto Rico:Puerto Rico: Este mercado es otro gran éxito de Wal-Mart, que estableció sus propias tiendas y compró losEste mercado es otro gran éxito de Wal-Mart, que estableció sus propias tiendas y compró los Supermercados ASupermercados A migo (del segundmigo (del segundo detallista deo detallista de abarrabarrotes más grande de Potes más grande de P ueruertoto RiRico).co). Brasil y Argentina:Brasil y Argentina: Wal-Mart ingresó a estos países a mediados de la década de 1990, con resultadosWal-Mart ingresó a estos países a mediados de la década de 1990, con resultados decepcionantes. La situación económica en ambos países era miserable, pues la espiral inflacionariadecepcionantes. La situación económica en ambos países era miserable, pues la espiral inflacionaria estaba fuera de control, sus monedas se devaluaban y había retrasos en el pago de créditos, además deestaba fuera de control, sus monedas se devaluaban y había retrasos en el pago de créditos, además de que eque e xisxistía untía un rremoemolilinono político en epolítico en el cuall cual la presila presidenden cia de Acia de A rgenrgentina ptina parecía una puerta garecía una puerta g iriratoatoriria.a. También había dificultades de competitividad. Carrefour estaba firmemente establecido en ambos merca-También había dificultades de competitividad. Carrefour estaba firmemente establecido en ambos merca- dos, ya que había ingresado a Brasil en 1975 y a Argentina en 1982. Con la entrada de Wal-Mart,dos, ya que había ingresado a Brasil en 1975 y a Argentina en 1982. Con la entrada de Wal-Mart, Carrefour inició una guerra de precios y colocó hipemercados junto a las tiendas Wal-Mart. ComoCarrefour inició una guerra de precios y colocó hipemercados junto a las tiendas Wal-Mart. Como resultado, Carrefour aún es el detallista más grande en ambos países. En represalia, Wal-Mart abrióresultado, Carrefour aún es el detallista más grande en ambos países. En represalia, Wal-Mart abrió tiendas de formato más pequeño llamadas "Todo el Día", que venden principalmente abarrotes y un pocotiendas de formato más pequeño llamadas "Todo el Día", que venden principalmente abarrotes y un poco de mercancía general. Estas tiendas más pequeñas le dieron una presencia a Wal-Mart en los concurridosde mercancía general. Estas tiendas más pequeñas le dieron una presencia a Wal-Mart en los concurridos vecindarios brasileños, y le permitieron vender productos a consumidores de bajos ingresos que compranvecindarios brasileños, y le permitieron vender productos a consumidores de bajos ingresos que compran diariamente.diariamente. A principios de 2004, Wal-Mart mejoró su participación de mercado del sexto al tercer lugar, al comprar laA principios de 2004, Wal-Mart mejoró su participación de mercado del sexto al tercer lugar, al comprar la cadena de supermercados Bompreco, con 118 unidades. La mayor participación de mercado generarácadena de supermercados Bompreco, con 118 unidades. La mayor participación de mercado generará costos y precios más bajos, haciendo que Wal-Mart compita eficazmente contra Carrefour y contracostos y precios más bajos, haciendo que Wal-Mart compita eficazmente contra Carrefour y contra Companhania Brasiliera de Distribuicao (CBD), el abarrotero más grande de Brasil. Wal-Mart cuenta conCompanhania Brasiliera de Distribuicao (CBD), el abarrotero más grande de Brasil. Wal-Mart cuenta con 143 tiendas en estos dos países, incluyendo 13 supercentros y 10 Sam's Clubs.143 tiendas en estos dos países, incluyendo 13 supercentros y 10 Sam's Clubs. EuropaEuropa

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Cancel Anytime. Shangai, el mercado más occidental, con mayores ingresos y con mayor crecimiento de China. SinShangai, el mercado más occidental, con mayores ingresos y con mayor crecimiento de China. Sin embargo, el gobierno está empezando a relajar tales restricciones, lo cual acelerará el crecimiento de laembargo, el gobierno está empezando a relajar tales restricciones, lo cual acelerará el crecimiento de la cadena en China. Para prepararse para este crecimiento, Wal-Mart China, Ltd. y CITIC Ltd. (Chinacadena en China. Para prepararse para este crecimiento, Wal-Mart China, Ltd. y CITIC Ltd. (China International Trust and Investment Company) fundaron Wal-Mart South China Department Store Co. Ltd.International Trust and Investment Company) fundaron Wal-Mart South China Department Store Co. Ltd. en oen o ctuctubre de 2003.bre de 2003. Carrefour también opera en China, goza de varias ventajasCarrefour también opera en China, goza de varias ventajas ——más tiendas, todas hipermercadosmás tiendas, todas hipermercados —— yy susu gran presencia nogran presencia no ssee lilimita a China, ya qmita a China, ya q ue tue t ambién opera en Corea. Sin embargo, Wambién opera en Corea. Sin embargo, W al-Mal-Mart tart t ambiéambién tienen tiene ventajas. Sus formatos múltiples ofrecen una mayor flexibilidad de expansión; CITIC es un socio fuerte;ventajas. Sus formatos múltiples ofrecen una mayor flexibilidad de expansión; CITIC es un socio fuerte; sus tiendas son más estimulantes y entretenidas; tiene mejores proveedores internacionales, y es mássus tiendas son más estimulantes y entretenidas; tiene mejores proveedores internacionales, y es más agresivo respecto de los precios.agresivo respecto de los precios. Japón:Japón: Wal-Mart ingresó a Japón en 2002, cuando compró una parte de la cadena Seiyu Ltd., la quintaWal-Mart ingresó a Japón en 2002, cuando compró una parte de la cadena Seiyu Ltd., la quinta cadena de supermercados más grande del país. A pesar de que Seiyu tenía muchas tiendas (4üü) biencadena de supermercados más grande del país. A pesar de que Seiyu tenía muchas tiendas (4üü) bien ubicadas, éstas se encontraba en mal estado y las ventas de la compañía estaban disminuyendo. Ansiosoubicadas, éstas se encontraba en mal estado y las ventas de la compañía estaban disminuyendo. Ansioso de no repetir el error alemán en un país de consumidores exigentes, Wal-Mart avanza despacio en lade no repetir el error alemán en un país de consumidores exigentes, Wal-Mart avanza despacio en la remodelación de lasremodelación de las ttiendas Seiyu. Poiendas Seiyu. Po r desgraciar desgracia, esto le e, esto le e sstá dandotá dando a la los deos detalltallisistastas jajaponeseponeses muchos mucho tiempotiempo para superapara superar a Wr a W al-al-MarMart.t. En Japón hay muchos problemas similares a los de China y Alemania, como bienes raíces costosas yEn Japón hay muchos problemas similares a los de China y Alemania, como bienes raíces costosas y escasos lugares. Hasta hace poco, surgieron leyes que restringen el tamaño de las tiendas y los horariosescasos lugares. Hasta hace poco, surgieron leyes que restringen el tamaño de las tiendas y los horarios de servicio en un esfuerzo por proteger a los detallistas japoneses más pequeños, quienes conforman elde servicio en un esfuerzo por proteger a los detallistas japoneses más pequeños, quienes conforman el 58 po58 por cir ciento del sisento del sisttema detema det alallistas japonés. Adelistas japonés. Ade más, los simás, los sistestemas de dimas de distribución sostribución son compn complilicadoscados y eny en ocasiones intrincados, donde los detallistas tienen que atravesar capas de intermediarios con relacionesocasiones intrincados, donde los detallistas tienen que atravesar capas de intermediarios con relaciones muy antiguas, en vez de comprar dimuy antiguas, en vez de comprar directrect amenamentte a le a los proveos proveedores. Como resultado, ledores. Como resultado, los proos pro ductos puedenductos pueden pasar por tpasar por t res o más manos antes deres o más manos antes de llllegar al detegar al det alallista.lista. Además, están los consumidores japoneses, que no sólo están considerados entre los más excéntricos delAdemás, están los consumidores japoneses, que no sólo están considerados entre los más excéntricos del mundo, sino también entre los más exigentes. Buscan alimentos más frescos, las tiendas más ordenadas ymundo, sino también entre los más exigentes. Buscan alimentos más frescos, las tiendas más ordenadas y limpias, filas cortas en las cajas y una gran cantidad de empleados. Además, no comprenden la estrategialimpias, filas cortas en las cajas y una gran cantidad de empleados. Además, no comprenden la estrategia TDFB. Al ser entrenados por los detallistas japoneses en el pasado para buscar descuentos en losTDFB. Al ser entrenados por los detallistas japoneses en el pasado para buscar descuentos en los periódicos, los consumidores aún esperan descuentos y los buscan en anuncios de tales medios, queperiódicos, los consumidores aún esperan descuentos y los buscan en anuncios de tales medios, que además tienen que ser a color. Los compradores tampoco comprenden términos como "reducción deademás tienen que ser a color. Los compradores tampoco comprenden términos como "reducción de

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Cancel Anytime. pago de la deuda externa, y un sistema político y gubernamental inestable, el gobierno de Vladimir Putinpago de la deuda externa, y un sistema político y gubernamental inestable, el gobierno de Vladimir Putin logró estabilizar el mercado ruso y un crecimiento económico de apenas un 6 por ciento anual. Rusia eslogró estabilizar el mercado ruso y un crecimiento económico de apenas un 6 por ciento anual. Rusia es un mercado grande, de 146 millones de consumidores, muchos de los cuales están ansiosos por adquirirun mercado grande, de 146 millones de consumidores, muchos de los cuales están ansiosos por adquirir productos occidentales. Se estima que el mercado ruso de abarrotes es de 89,000 millones de dólares, yproductos occidentales. Se estima que el mercado ruso de abarrotes es de 89,000 millones de dólares, y se espera que la inversión extranjera en Rusia sea de 8.000 millones de dólares tan sólo en 2004. Algunasse espera que la inversión extranjera en Rusia sea de 8.000 millones de dólares tan sólo en 2004. Algunas compañías que ya operan en Rusia son Enel SpA de Italia, Metro AG de Alemania y Auchan de Francia,compañías que ya operan en Rusia son Enel SpA de Italia, Metro AG de Alemania y Auchan de Francia, junto con el detallista sueco IKEA.junto con el detallista sueco IKEA. Desde 2002 han circulado rumores en el sentido de que Wal-Mart ingresaría al mercado ruso. Un rumorDesde 2002 han circulado rumores en el sentido de que Wal-Mart ingresaría al mercado ruso. Un rumor hablaba de una oferta de compra del 75 por ciento de Promyshlenno Finansovaya Kompaniya BIN, unahablaba de una oferta de compra del 75 por ciento de Promyshlenno Finansovaya Kompaniya BIN, una cadena de 31 tiendas. Otro rumor insinuó un acuerdo con Metro AG, mediante el cual esta compañíacadena de 31 tiendas. Otro rumor insinuó un acuerdo con Metro AG, mediante el cual esta compañía utilizaría sus contactos en Rusia para construir 20 hipermercados en Moscú, a un costo de 500 millones deutilizaría sus contactos en Rusia para construir 20 hipermercados en Moscú, a un costo de 500 millones de dólares, los cuales Wal-Mart compraría después. A principios de 2004, "fuentes rusas" informaron a unadólares, los cuales Wal-Mart compraría después. A principios de 2004, "fuentes rusas" informaron a una publicación con sede en Londres, que Wal-Mart tenía un equipo investigando el mercado, el cual prontopublicación con sede en Londres, que Wal-Mart tenía un equipo investigando el mercado, el cual pronto haríharía una pa una presentaciónresentación al consejo deal consejo de WWal-Mal-Mart sobart sobre ure una esna esttrategia parrategia para ingresar ena ingresar en ese país.ese país. En tanto que aún no hay nada definitivo acerca de Rusia, podemos estar seguros de que Wal-Mart tieneEn tanto que aún no hay nada definitivo acerca de Rusia, podemos estar seguros de que Wal-Mart tiene muchomucho s ases bajs ases bajoo la mala manganga para el mercado global en epara el mercado global en el futurl futuro.o. ¡Con¡Conttinúe en sintonía!inúe en sintonía! RESPUESTRESPUESTA DEA DEL CASOL CASO Wal Mart ha sido y será un ejemplo de empresa exitosa, pero también es un ejemplo para cualquierWal Mart ha sido y será un ejemplo de empresa exitosa, pero también es un ejemplo para cualquier empresa de que las culturas son diferentes y no siempre hay que llagar con un mismo concepto a un paísempresa de que las culturas son diferentes y no siempre hay que llagar con un mismo concepto a un país diferente, hay que adaptarse e investigar para no dejarnos sorprender por la competencia o por lasdiferente, hay que adaptarse e investigar para no dejarnos sorprender por la competencia o por las condiciones de un pais destino.condiciones de un pais destino.