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Seminário apresentado sobre o artigo Ações de biossegurança no contexto da gestão da qualidade
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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Não perca as partes importantes!
É adequação ao uso, ou seja, é atender ao que foi especificado.
Mas este conceito evoluiu...
Este conceito visa que a qualidade que é fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o mercado.
Hoje, qualidade representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os públicos de uma empresa, e também de sua excelência organizacional.
É conseguir controlar com eficiência, atendendo ao que foi especificado, não só para o cliente, mas para todos os públicos de uma organização objetivando:
Qualidade Total; Programa Ambiental 5S; e HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point – Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle).
Cada programa tem um nível de amplitude e de complexidade particular, mas todos devem ser aliados as Boas Práticas Laboratoriais (BPL) e as Boas Práticas de Fabricação (BPF).
Além das BPL e das BPF aliam-se as Normas da ABNT NBR ISSO 9001:2008 e 14001:2004, estas tanto órgãos privados como públicos buscam tais certificações. Associado as normas e programas estão vinculadas algumas práticas que estão voltadas para a manutenção e para a melhoria contínua da qualidade, que serão aqui representadas por procedimentos que: compõem as ferramentas de qualidade; e pelo método de solução de problemas.
Qualidade total é o conceito expresso em princípios pelos quais uma organização pode sobreviver e desenvolver-se em um ambiente competitivo.
Foi no Japão que ocorreu a Revolução da Qualidade Total, após a segunda guerra mundial.
Isso se deu a partir de conceitos da qualidade originados nos Estados Unidos.
No âmbito da qualidade total, os clientes (internos, intermediários e externos) são os mais importantes para a organização, por isso suas necessidades devem ser satisfeitas como prioridades.
Os clientes internos – funcionários – são a matéria-prima mais importante numa organização.
Essas pessoas buscam ter espaços e oportunidade para demonstrar aptidões.
Visam a participação, crescimento profissional e ter seus esforços reconhecidos.
A participação da alta administração da organização em relação ao cumprimento dos princípios da qualidade total é da mais elevada importância.
É imprescindível haver coerência nas ideias e, principalmente, transparência na execução de projetos.