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Redação André Galvão
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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Administração - 500 Testes Comentados/ redação: André Galvão; supervisão metodológica e didática: Fernanda Magalhães São Paulo: Editora Central de Concursos, 2005.
- Administração - 500 Testes Comentados – Concursos – Brasil I. Galvão, André II. Magalhães, Fernanda
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01. Conceito Básicos de Administração
- Suponha que você foi nomeado para chefiar o “Departamento de Atendimento ao Contribu- inte” da Secretária da Fazenda no âmbito da ci- dade de São Paulo. Após estudar a atividade, você decide criar “Postos de Atendimento” em vinte locais diferentes, de fácil acesso ao contribuinte. Para acompanhar o comportamento das ativida- des em todos esses postos, mantendo uma visão global do atendimento, você cria um novo cargo, nomeado Agente Fiscal de Rendas, como Assis- tente. Nesta situação, você está praticando: a) Descentralização e enriquecimento o trabalho. b) Descentralização e especialização. c) Descentralização e delegação. d) Especialização e delegação. e) Delegação e empowerment.
- A medida em que se sobe na escala hierár- quica, o aspecto mais importante em termos organizacionais é: a)Capacidade de planejar com grande antecipação. b)Capacidade de tomar decisões imediatas. c)Capacidade de controlar pessoas e fatos. d)Capacidade de conseguir a cooperação dos subordinados. e)Capacidade de coordenar eficientemente o trabalho dos operários.
- As funções de planejamento. Organização, Dire- ção e Controle são levados a efeito por todos os diri- gentes de uma organização, entretanto, as funções que são realizadas de maneira mais acentuadas são: a) As de Planejamento e Controle. b) As de Direção e Controle. c) As de Planejamento e Direção. d) As de Direção e Movimentação. e) As de Planejamento e Organização.
- Na.............................o assessor assistente é o chefe de linha, sem, contudo impor ao mes- mo o seu julgamento. a) Autoridade hierárquica-funcional. b) Autoridade funcional. c) Autoridade linear. d) Autoridade de Fiscalização. e) Linha-Staff.
- A ................................ se manifesta quando, por exemplo, um indivíduo ao requisitar materi-
al ou equipamento de escritório para uso de sua unidade organizacional tem a seguir as diretri- zes baixadas pelo gerente de materiais. a) Autoridade Funcional. b) Autoridade Linha-Staff. c) Autoridade Linear. d) Autoridade de Fiscalização.
- Esta estrutura é característica de pequenas firmas em seus estágios primitivos, sendo as fun- ções primárias ou básicas de organização cria- das em primeiro lugar. a) Linear. b) Funcional. c) Linha-Staff. d) Formal e Informal.
- A............................. tem por finalidade au- xiliar, apoiar, aconselhar, assistir a Autoridade de Linha. a) Autoridade Linear. b) Autoridade Hierárquica. c) Autoridade Funcional. d) Autoridade de Fiscalização. e) Linha-Staff.
- A Estrutura Plana ou Horizontal: a) Não reduz a distância administrativa entre os ní- veis superior e inferior. b) Possibilita a supervisão minuciosa e obriga os su- bordinados a depender essencialmente dos seus res- pectivos chefes. c) Possibilita o desenvolvimento de subordinados capazes. d) Não é conseqüência da extensão administrativa.
- As organizações formais foram classicamen- te definidas como aquelas que apresentam pa- drões de interrelação entre unidades e cargos, logicamente estabelecidos através de regulamen- tos padronizados, destinados a viabilizar seus objetivos. No período recente, novos tipos de organização têm sido introduzidos em substitui- ção aos padrões organizacionais até então pre- valecentes. Aponte a opção que melhor retrata essa mudança nas organizações atuais. a) Melhor relação custo-eficiência, dedicação à melhoria incremental de processos, redução das uni- dades organizacionais e do quantitativo do pessoal.
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b) Flexibilidade, diminuição dos níveis hierárqui- cos, desenvolvimento de pessoal, criatividade, ino- vação e foco no cliente. c) Inovação tecnológica, controle centralizado, es- tabilidade de recursos humanos e avaliação de de- sempenho com base em processos de trabalho reno- vados. d) Informatização, rotinização de atividades, padro- nização de procedimento descentralização da execu- ção e do controle. e) Desconcentração do planejamento, da execução e do controle, interação cautelosa com o meio ambi- ente externo em mutação, controle de custos.
- (UnB/94) O gerente que toma decisões com base apenas em seu próprio julgamento é um gerente: a) Intuitivo. b) Irracional. c) Racional. d) Prudente. e)Dedutivo.
- (UnB/94) No processo de descentralização, deve-se fixar criteriosamente o que compete à cúpula da organização e o que pode ser delega- do. Indique as decisões privativas da cúpula: a) Decisões políticas e estratégicas. b) Decisões financeiras e operacionais. c) Decisões sobre compra de equipamentos. d) Decisões sobre investimentos e seleção de pessoal. e) Decisões sobre punição e premiação de empregados.
- (UnB/94) De acordo com a periodicidade maior ou menor em que ocorre a decisão mais programável, entre as seguintes, é a de: a) Definir a missão e os objetivos da organização. b) Preparar a folha de pagamento. c) Escolher a firma vencedora em processo de licitação. d) Elaborar o orçamento plurianual de investimentos. e) Determinar a ordem cronológica de pagamento das faturas apresentadas pelos fornecedores.
- (UnB/94) Os objetivos de uma organização podem ser anunciados como pretensões genéri- cas ou como alvo muito preciso. No primeiro caso, tomam a forma de: a) Declarações de propósitos. b) Metas qualitativas. c) Metas quantitativas. d) Planos operacionais. e) Missões.
- (UnB/94) Assinale o objetivo mais operacional entre os seguintes: a) Tornar o brasileiro mais responsável. b) Fazer com que o adolescente seja menos rebelde. c) Integrar o índio brasileiro à sociedade nacional. d) Chegar ao planeta Marte. e) Construir uma sociedade mais justa.
- (UnB/94) São requisitos considerados bá- sicos no processo de planejamento: a)Procura de informações e designação dos respon- sáveis pelas ações. b)Definições precisas de objetivos e previsão de al- ternativas. c)Determinação dos recursos e elaboração do cronograma de desempenho. d)Formulação de um plano de carreira e fixação de tetos salariais. e)Análise de situação e escolha dos instrumentos de trabalho.
- (UnB/94) Entre as definições abaixo, indi- que qual a que caracteriza adequadamente a fun- ção de planejamento. a) Definir objetivos ou resultados a serem alcança- dos, bem como os meios para realizá-los. b) Antecipar com precisão o que ocorrerá no futuro. c) Estipular, sem qualquer margem de erro, as medi- das necessárias à realização de objetivos. d) Evitar qualquer tipo de ameaça à eficácia da or- ganização. e) Controlar todas as variáveis que interferem no processo de desenvolvimento organizacional.
- (UnB/94) A proposta de cenários para o fu- turo implica, entre outras finalidades: a) Prever tudo o que possa acontecer. b) Criar algo que ainda não existe. c) Pré-determinar o desempenho das pessoas. d) Garantir que as condições previstas realmente aconteçam. e) Tomar decisões que assegurarão o retorno do ca- pital investido.
- (UnB/94) O planejamento traz benefícios para a organização, porque: a) Assegura maior eficiência a maiores lucros. b) Impede a duplicação de meios para os mesmos fins. c) Oferece-lhe maior possibilidade de controlar seu próprio futuro. d) Faz com que ela permaneça sempre no mesmo rumo. e) Estabelece roteiros que não podem ser modificados.
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c) 1, 2, 3 são verdadeiras, mas 4 é falsa. d) 1, 2 são verdadeiras, mas 3 e 4 são falsas. e) 1, 2 e 3 são falsas, mas 4 é verdadeira.
- Considere as assertivas 1)A organização do tipo linha-staff tem por fi- nalidade auxiliar, apoiar, aconselhar, assistir a Autoridade de linha:
- Na organização do tipo linha-staff o asses- sor assiste o chefe de linha, impondo, quando necessário, sua autoridade. a) 1 e 2 são verdadeiras b) 1 é verdadeira, mas 2 é falsa c) 1 é falsa, mas 2 é verdadeira d) 1 e 2 são falsas
- A organização formal é, classicamente defi- nida como aquela onde determinados padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, defini- dos logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus objeti- vos. Em outras palavras, a organização é perce- bida como um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo de pro- dução de bens e serviços. Suas principais carac- terísticas são: a) Flexibilidade, padronização e comunicação. b) Divisão do trabalho, especialização e hierarquia. c) Integração horizontal, vertical, descentralização e autonomia das partes. d) Competitividade, integração sistêmica e avaliação por resultados. e) Interdependência operacional, desconcentração decisória, comando horizontalizados.
- Considere as seguintes assertivas.
- Planejar é decidir antecipadamente o que fazer, definindo objetivos e meios para concretizá-los.
- O princípio da universidade do planejamento é aquele que determina que o planejamento deve abranger todos os aspectos do problema, preven- do inclusive suas conseqüências.
- A elaboração do plano se dá na fase de defi- nição das linhas básicas de ação logo após a aná- lise das alternativas possíveis.
- As medidas de controle são partes integran- tes de um bom plano. a) Todas são verdadeiras. b) Todas são falsas. c) 1, 2 e 4 são verdadeiras, mas 3 é falsa. d) 1, 2, 3 são verdadeiras, mas 4 é falsa. e) 1 e 2 são verdadeiras, mas 3 e 4 são falsas.
- Considere as seguintes assertivas.
- O princípio da contribuição individual ao ob- jetivo determina que os superiores precisam motivar e orientar os subordinados para assegu- rar a contribuição mais eficiente destes aos ob- jetivos da organização.
- A direção se torna mais eficiente quando os subordinados são responsáveis perante um úni- co chefe. Este é o princípio da unidade de co- mando.
- A direção em nível global é aquela realizada pelos altos diretores e executivos e abrange a empresa como um todo. a) Apenas 1 é verdadeira. b) Apenas 2 é verdadeira. c) Apenas 3 é verdadeira. d) Todas são verdadeiras. e) Todas são falsas.
- A .......................... baseia no estabelecimen- to de um sistema de relações de autoridade-obe- diência entre superiores e subordinados: a) Autoridade organizacional. b) Autoridade normativa. c) Autoridade liberal. d) Autoridade pessoal. e) Autoridade linear.
- A ............................ constitui mecanismo es- sencial da descentralização administrativa. Ocor- re quando um chefe cede uma parcela de sua autoridade a um subordinado para que possa desincumbir-se de suas tarefas. a) Promoção horizontal. b) Delegação. c) Comunicação vertical. d) Responsabilidade.
- Nas organizações..................... o sentido bá- sico do processo decisório é de cima para baixo. a) Descentralizadas. b) Burocráticos de Weber. c) Dialéticas de Marx. d) Sistêmicas. e) Clássicas de Fayol.
- A função que tem por finalidade a compatibilização de todas as atividades da or- ganização e a promoção da cooperação na bus- ca de um dado objetivo chamamos: a) Controle. b) “Feedback”.
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c) Avaliação. d) Coordenação. e) Planejamento.
34.Na estrutura de organização do tipo............................, um executante pode es- tar subordinado a um chefe, mas sob a influên- cia de vários outros chefes, por força de sua es- pecialização profissional. a) Escalar. b) Participativa. c) Coletiva. d) Funcional.
- A atividade de ............................... consiste em verificar permanentemente se a execução de atividades, ocorre de acordo com as diretrizes e planos organizacionais, a fim de permitir o ne- cessário ajustamento dos planos anteriores e a formulação dos novos planos. a) Coordenação. b) Pesquisa. c) Direção. d) Controle.
- O planejamento é considerado uma função básica, pois: a) Pré-estabelece metas somente. b) Estabelece a ponte onde estamos e onde deseja- mos estar. c) Inicia–se pelo estabelecimento dos resultados. d) Utiliza recursos somente. e) Estabelece um único curso de ação.
- “Um fabricante de pequenas ferramentas contratou um novo representante de vendas, fez com que ele visitasse a fábrica, entregou-lhe um exemplar do catálogo de produtos e designou-o um território. Ao fim do mês, o representante enviou um pedido de 100 mil unidades de um determinado modelo de ferramenta. Só então a empresa percebeu que havia se esquecido de informar ao novo representante que aquele pro- duto nunca havia sido promovido junto aos cli- entes porque estava com um preço inferior ao seu custo de fabricação (apenas para chegar ao preço do concorrente). O resultado final foi que a empresa perdeu cerca de R$ 10.000,00 em um único pedido”. O problema de comunicação ilustrado pelo exemplo refere-se a: a) Comunicação ascendente.
b) Informações sobre o desempenho. c) Instruções de trabalho. d) Comunicação de uma via. e) Feedback deficiente.
- A mensuração do desempenho no serviço público deve ser encarada como questão prioritária para uma administração moderna da máquina estatal. A premissa da mensuração ba- seia-se no seguinte raciocínio lógico:
- Se não mensurar, não vale a pena planejar;
- Se não planejar, não vale a pena controlar;
- Se não controlar, não vale a pena administrar;
- Se não administrar, tudo vira um grande “faz de conta”; Tendo em vista o enunciado, assinale a alterna- tiva correta. a) No raciocínio lógico apresentado, verifica-se uma falha conceitual no item 2: “se não planejar, não vale a pena controlar.” O controle, aliás, muito bem con- solidado no serviço público, independente do plane- jamento sendo exercido pelos dirigentes públicos a partir de princípios universais de funcionamento do Estado em seus níveis federal, estadual ou municipal. b) Mensuração objetiva é viável nas atividades-fim de um órgão público, onde as realizações podem ser contadas e comparadas, porém, no âmbito das ativi- dades de apoio ou atividade-meio, a mensuração, objetiva torna-se dispensáveis devido à grande difi- culdade de sua realização dentro de uma relação cus- to-benefício favorável. c) A mensuração do desempenho não só é prioritária como é perfeitamente viável no setor público. Sua maior expressão reside nos indicadores de produti- vidade que fundamentam o raciocínio lógico apre- sentado e são amplamente utilizados nos países de- senvolvidos para orientar a gestão pública e prestar contas ao contribuinte. d) O raciocínio lógico apresentado não é verdadei- ro na medida em que os novos modelos de gestão recomendam o autocontrole e a participação criativa como forma de obter resultados nas organizações públicas e privadas. e) Embora seja importante a mensuração objetiva do desempenho não deve constituir prioridade da mo- derna administração, já que patente falta de recursos é fator restritivo que deve ser resolvido em primeiro lugar.
- Uma parcela significativa da comunicação organizacional é escrita sob forma de relatórios, memorandos, comunicados. A comunicação es-
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b) A restauração da cadeia de comando. c) A unidade de comando. d) Perda de controle. e) A unificação das atividades.
- À medida, em que se sobe na escala hierár- quica, o aspecto mais importante em termos organizacionais é: a) Capacidade de planejar com grande antecipação. b) Capacidade de tomar decisões imediatas. c) Capacidade de controlar pessoas e fatos. d) Capacidade de conseguir a cooperação dos subor- dinados. e) Capacidade de coordenar eficientemente o traba- lho dos operários.
- Administrar é trabalhar com pessoas para determinar, interpretar e alcançar os objetivos organizacionais pelo desempenho das funções de administração (Planejamento, Direção, Or- ganização e Controle). A máxima de que toda organização necessita da administração refere- se ao princípio: a) Princípio da entidade. b) Princípio da universidade. c) Princípio da inerência. d) Princípio do atingimento de objetivos. e) Princípio do “in dúbio pro réu”.
- São características básicas das organizações formais: a) Especialização, precisão, confiabilidade, hierarquia e formalismo. b) Divisão do trabalho, hierarquia, especialização, precisão e confiabilidade. c)Hierarquia, formalismo, especialização, confiabilidade e precisão. d) Divisão do trabalho, especialização, hierarquia, distribuição de autoridade/ responsabilidade e naci- onalismo. e) Especialização, formalismo, confiabilidade, hierar- quia e precisão.
- A divisão do trabalho, enunciada por Adam Smith no livro “A riqueza das nações”, corresponde à alternativa: a) A maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de apren- dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo como conseqüência o aumento do rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su- bordinados.
c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obedi- ência formal e legitimado. d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princípi- os e objetivos da organização. e)Maneira pela qual um processo complexo é decom- posto em uma série de pequenas tarefas.
- A especialização, uma das características básicas das organizações formais, corresponde à alternativa: a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de apren- dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo como conseqüência o aumento de rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su- bordinados. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediên- cia, a formal e legitimado. d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princípio e objetivos da organização. e) Maneira pela qual um processo complexo é de- composto em uma série de pequenas tarefas.
- Tratando-se das características básicas das organizações, formais, a hierárquica corresponde à alternativa: a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de apren- dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo como conseqüência o aumento do rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su- bordinados. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediên- cia, formal e legitimo. d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princí- pios e objetivos da organização. e) Maneira pela qual um processo complexo é de- composto em uma série de pequenas tarefas.
- Á distribuição de autoridade e responsabili- dade, característica pertinente às organizações formais, cabe a autoridade cuja definição está contida na alternativa: a) A maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de apren- dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo como conseqüência o aumento do rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su- bordinados
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c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obedi- ência, formal e legitimado. d) A pessoas irão “funcionar” segundo os princípios e objetivos da organização e)Maneira pela qual um processo complexo é decom- posto em uma série de pequenas tarefas.
- O Racionalismo da organização, formal corresponde à alternativa: a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de apren- dizagem, permitindo melhorias de métodos, e tendo como conseqüência o aumento do rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su- bordinados. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediên- cia, formal e legitimado. d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princípio e objetivos da organização. e) Maneira pela qual um processo complexo é de- composto em uma série de pequenas tarefas.
- Podemos afirmar, na velha economia, os três tipos básicos de organizações, existentes são: a) Organização convencional eclética e organização linear. b) Organização funcional, organização em rede e organização linear. c) Organização linear, organização eclética e orga- nização linha-staff. d) Organização linha-staff, organização convencio- nal e organização funcional. e) Organização linear, organização funcional e orga- nização linha-staff.
- É característica da organização linear ou em linha: a) Conceder ao seu possuidor o direito de dar or- dens diretas aos seus subordinados b) Não poder, a pessoa ou grupo, ativar sobre outros níveis hierárquicos através da emissão de ordens di- retas. c) Permitir a um cargo ou a órgão ativar sobre ele- mentos não ligados diretamente a ele em relação a assuntos específicos à sua função na organização. d) Receber poderes para fazer pesquisas e trabalhos específicos ou de aconselhamentos para alta cúpula de administração. e) N.d.a.
- Departamentalização é o processo de esta-
belecer unidades compostas de grupos com fun- ções relacionadas dentro das organizações. Com o crescimento da organização imprescindível se torna a departamentalização. A finalidade da departamentalização é: a) Permitir que as tarefas fossem executadas por di- versos setores existentes nas organizações. b) Criar um fluxo melhor de comunicação empresarial c) Imprimir maior responsabilidade sobre as tarefas a fim de melhorar o atingimento dos objetivos organizacionais. d) Criar uma energia entre os departamentos empre- sariais. e) N.d.a.
- De uma forma resumida, podemos descre- ver o processo organizacional como as ações administrativas encetadas no cotidiano empre- sarial. O processo organizacional é composto pelo conjunto de funções administrativas bási- cas que são: a) Planejamento, orientação, delegação e controle. b) Planejamento, organização, delegação e controle. c) Planejamento, organização, orientação e controle. d) Planejamento, direção, orientação e controle. e) Planejamento, organização, direção e controle.
- O planejamento, importante função da ad- ministração, pode ser dividido em: a) Estratégico, tático e operacional; b) Global, setorial e operacional; c) Básico, específico e operacional; d) Interno, externo e operacional. e) Intuitivo, matemático e operacional.
- O .................... refere-se ao fato de que as pessoas que operam nas organizações irão se comportar segundo os princípios e normas ema- nados da administração. a) Especialização; b) Hierarquia; c) Distribuição de autoridade/responsabilidade; d) Racionalismo; e) Divisão do trabalho.
- A ...................... dirige as operações dos níveis que lhes estão subordinados na organização. a) Especialização; b) Hierarquia; c) Distribuição de autoridade / responsabilidade; d) Racionalismo; e) Divisão do trabalho.
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d) Baixo nível de escolaridade e insuficiência orgâ- nica. e) Padrões rígidos e ações corretivas são mais puniti- vos do que de aprendizado.
- A busca pela eficiência nas organizações modernas é incessante, haja vista a necessidade de sobrevivência numa ambiência mutável. A alternativa que melhor exprime o conceito de eficiência é a: a) A eficiência traduz-se no atingimento de resulta- dos com os meios adequados para tanto. b) A eficiência é a realização de um trabalho ou o atingimento de um resultado independentemente dos meios empregados para tanto. c)A eficácia diz respeito aos meios empregados para atingir objetivos ao passo que, a eficiência é o resul- tado em si. d) A eficiência é atingida através da eficácia. e)Nenhumas das anteriores.
- A organização formal pode ser entendida a partir dos seguintes elementos: a) Planos oficiais de trabalho, sistema de comunica- ção estabelecido pela administração, controle das operações. b) O comportamento dos grupos naturais e espon- tâneos que florescem na organização. c) O pensamento integrado, coerente, articulado e harmônico de todos os empregados da organização. d) A e b são conceitos complementares. e) A e c completam o conceito.
- Estrutura que se aplica às organizações de natureza industrial, especialmente em linhas de produção ou de montagem: a) Comissão. b) Linear. c) Funcional. d) Com base em função. e) Matricial.
- Entre as funções administrativas básicas, o con- trole chegou a adquirir, ao longo da história da administração e, sobretudo na cultura gerencial, uma posição preeminente, sobrepujando muitas vezes todas demais. Uma das possibilidades de explicar este fato reside nas características das or- ganizações burocráticas, que depositam particu- lar atenção na questão da disciplina no trabalho e na estruturação de hierarquias rígidas e claramen- te definidas. Apenas disso, o planejamento mante- ve–se em posição de destaque, funcionando como peças chave das técnicas administrativas mais avan- çadas. Indique a opção que apresenta a melhor formulação a respeito dessa importante problemá- tica do processo organizacional. a) O planejamento é fundamental para se definirem os rumos das organizações no longo prazo, mas o controle deve ser a principal preocupação dos dirigen- tes, dada a escassez crônica de recursos determinada pela várias crises econômicas das últimas décadas. b) Embora sejam decisivos, o controle e o planeja- mento são dependentes da comunicação e da dire- ção, dada a complexidade crescente das organizações e a necessidade que têm de interagir constantemente com mercados globalizados. c) Das funções administrativas básicas, o planejamen- to é mais fundamental, pois envolve a escolha de cursos alternativos de ação e a definição das estraté- gias de intervenção, dele dependendo todas as de- mais funções. d) As funções organizativas centrais, dedicadas ao ordenamento e a rotinização das atividades, subordinam todas as demais funções administrativas, pois fornecem as condições básicas para que o processo organizacional funcione de modo harmonioso e eficiente. e) A direção é o ponto central do processo organizacional, pois só ela pode gerar, através de li- derança energética e carismática, uma capacidade cres- cente de enfrentar situações críticas e reverter os pro- blemas administrativos.
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02. Pensamentos da Administração
- Podemos definir a co-gestão como: a) A forma de participação em que as decisões são tomadas nas organizações pelos representantes do capital e do trabalho simultaneamente. b) A forma de participação em que o trabalho assu- me a tomada de decisões nas organizações, apenas. c) A forma em que o capital assume a tomada de decisões nas organizações, apenas. d) A forma de participação que exclui a parte dos representantes do trabalho. e) A forma de participação que inclui a parte dos representantes do capital.
- Podemos definir a autogestão como: a) A forma de participação em que as decisões são tomadas nas organizações pelos representantes do capital e do trabalho simultaneamente. b) A forma de participação em que o trabalho assu- me a tomada de decisões nas organizações, apenas. c) A forma em que o capital assume a tomada de decisões nas organizações, apenas. d) A forma de participação que exclui a parte dos representantes do trabalho. e) A forma de participação que inclui a parte dos representantes do capital.
- No que tange a participação, dentro do tema administração participativa, no sentido “Latu Sensu”, pode ser assim definida: a) Influenciar decisões que irão afetar os indivídu- os na organização. b) Participar em todos os sentidos, ou seja, também em trabalhos em equipe, grupos de trabalhos etc. c) Participar influenciando nas decisões operacionais. d) Participar em “workshopps” nas empresas, bem como de seminários. e) N.d.a.
- Podemos, no tocante à administração participativa, dividir a participação em “Stricto Sensu” e “Latu Sensu”. Participação “Stricto Sensu” significa: a) Influenciar decisões que irão afetar os indivídu- os na organização. b) Participar em todos os sentidos, ou seja, em tra- balhos de equipe, grupos de trabalho etc. c) Participar influenciando nas decisões operacionais.
d) Participar de “workshopps” nas empresas bem como de seminários. e) N.d.a.
- A cerca da administração participativa pode- mos defini-la, de um modo geral, como: a) Participar é receber uma parcela do lucro. b) Participar é dar idéias de como as coisas poderi- am ser melhoradas. c) A administração participativa tem sido vista como um instrumento de manipulação à disposição do capital. d) Participar é trabalhar em equipe. e) Participar consiste na criação de oportunidades, para que as pessoas influenciem decisões que as afe- tarão.
- Estudioso da administração que, em 1960, escreveu sobre administração estratégica: a) Henri Fayol. b) Henri Franz. c) Igor Stravinski. d) Igor Ansoff. e) Chester Barnard.
- Autor que escreveu sobre o enfoque sistêmico: a) Kurt Lewin. b) Igor Ansoff. c) Ludwig Von Bertallanffy. d) Chester Barnard. e) Peter Drueker.
- Os desafios para a adoção da administração estratégica, segundo Igor Ansoff, são: a) Aumentar a lucratividade e a competitividade. b) Selecionar pessoas adequadas, pagar remunera- ção condizente com o mercado e enfrentar a ambiência. c) Permanecer no mercado, aniquilar a concorrên- cia e estabelecer o mark-up desejado. d) Convencer a gerência a pensar em termos estra- tégicos, garantir a resposta organizacional e enfren- tar o ambiente. e) n.d.a.
- O objetivo máximo da administração estraté- gica, de acordo com Igor Ansoff, é: a) A maximização do lucro na organização. b) O desenvolvimento dos valores da organização, sua capacidade gerencial tendo em vista as suas res-
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c) Os papéis são mais enfatizados do que as pesso- as em si. d) Para evitar a entropia (desgaste) a empresa preci- sa manter as relações na troca de energia com o am- biente. e) N.d.a.
- O conceito popular da burocracia, distante daquele enunciado pelo celebre Max Weber, pode ser assim enunciado: a) As principais responsabilidades dos administra- dores são planejar, dirigir e controlar as ações dos seus subordinados para obter deles, através do uso válido da autoridade, a maior produção. b) Considera a organização em todos os aspectos como uma só estrutura, fornecendo uma visão inte- grada da mesma, analisando os aspectos internos e externos que atuam sobre a organização e as múlti- plas relações que se estabelecem entre eles. c) Os administradores tendem a interessar-se mais por formação de moral e manutenção das interações sociais. d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ine- ficiência à organização, e) N.d.a.
- Podemos definir o estruturalismo, uma dis- sidência da burocracia, escolhendo a assertiva: a) As principais responsabilidades dos administra- dores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seus subordinados, para obter deles, através do uso válido da autoridade, a maior produção. b) Considera a organização em todos os aspectos como uma só estrutura, fornecendo uma visão inte- grada da mesma, analisando os aspectos internos e externos que atuam sobre a organização e as múlti- plas relações que se estabelecem entre eles. c) Os administradores tendem a interessar-se mais por formação de moral e manutenção das interações sociais. d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ine- ficiência à organização. e) N.d.a.
- Podemos assim descrever a perspectiva da abordagem mecanicista: a) As principais responsabilidades dos administra- dores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seus subordinados para obter deles, através do uso válido de autoridade, a mais produção. b) Considera a organização em todos os aspectos como uma só estrutura, fornecendo uma visão inte-
grada da mesma, analisando os aspectos internos e externos que atuam sobre a organização e as múlti- plas relações que se estabelecem entre eles. c) Os administradores tendem a interessar-se mais por formação de moral e manutenção das interações sociais. d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ine- ficiência à organização. e) N.d.a.
- Podemos assim descrever a perspectiva da abordagem humanística: a) As principais responsabilidades dos administra- dores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seus subordinados para obter deles, através do uso válido da autoridade, a maior produção. b) Considera a organização em todos os aspectos como uma só estrutura, fornecendo uma visão inte- grada da mesma, analisando os aspectos internos e externos que atuam sobre a organização e as múlti- plas relações que se estabelecem entre eles. c) Os administradores tendem a interessar-se mais por formação de moral e manutenção das interações sociais. d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ine- ficiência à organização. e) N.d.a.
- O conceito de “homem econômico” criado pela abordagem mecanicista de administração significa: a) Que o homem é motivado pela participação na organização. b) Que o sistema de recompensa era “um salário justo para um justo dia de trabalho”. c) Que não existia sistema de recompensa na abor- dagem mecanicista. d) Era o sistema de recompensa criado pela abor- dagem humanística. e) “Homem econômico”, traduz que a empresa tem alma.
- A burocracia é a organização eficiente por ex- celência. Os indivíduos que atuam na organiza- ção dependem financeiramente dela retirando seu salário ou remuneração. Eles procuram adquirir conhecimentos específicos para melhorar seu de- sempenho na execução das tarefas cotidianas. Essa afirmativa está relacionada ao princípio: a) Divisão do trabalho. b) Profissionalismo. c) Impessoalidade.
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d) Formalismo. e) Liberdade de gerência.
- A burocracia é a organização eficiente por ex- celência. O fator mérito individual é o mais im- portante critério de seleção, promoção e transfe- rência na organização. Este princípio refere-se a: a) Divisão do trabalho. b) Profissionalismo. c) Impessoalidade. d) Formalismo. e) Liberdade de gerência.
- A burocracia é a organização eficiente, por excelência. O poder se baseia na ________________ de forma a estabelecer o grau hierárquico de cada cargo. a) Divisão do trabalho. b) Profissionalismo. c) Impessoalidade. d) Formalismo. e) Liberdade de gerência.
- A organização burocrática é eficiente por excelência. Nela, ____________________ signi- fica que as regras têm que ser escritas a fim de que todos saibam os seus direitos e deveres. a) Divisão do trabalho. b) Profissionalismo. c) Impessoalidade. d) Formalismo. e) Liberdade de gerência.
- Grande estudioso e filósofo que estudou a nova forma de dominação do homem pelo pró- prio homem (a burocracia), foi: a) Max Weber. b) Henri Fayol. c) Friedrick W. Taylor. d) Oliver Sheldon e) Elton Mayo.
- Os experimentos efetuados na WEC (Western Eletric Company), com iluminação, revelavam a necessidade de se criar uma abor- dagem humanística de administração. Quem enunciou que “a empresa tem alma” foi: a) Max Weber. b) Henri Fayol. c) Taylor. d) Oliver Sheldon. e) Elton Mayo.
- O precursor da escola clássica que pela pri- meira vez enunciou as funções de administra- ção (Planejar, Coordenar, Organizar, Dirigir e Controlar) foi: a) Max Weber. b) Henri Fayol. c) F. Wiston Taylor. d) Oliver Sheldon. e) Elton Mayo.
- A escola de administração científica teve como principal expoente: a) Max Weber. b) Henri Fayol. c) Friedrick Wiston Taylor. d) Oliver Sheldon. e) Elton Mayo.
- Para Henri Fayol autoridade é: a) Dada por cada cargo na estrutura hierárquica. b) Advém do conceito tradicional passada de pai para filho. c) É compartilhada por todos os membros da equipe. d) É o direito de dar ordens e o poder de exigir obediência, formal e legitimado. e) É apenas o poder formal de dar ordens e exigir obediência.
- A escola clássica desenvolvida a partir dos trabalhos dos trabalhos de Fayol: a) Centralizou sua análise no estudo dos tempos e movimentos, com intuito de determinar a organiza- ção racional do trabalho. b) Baseia-se na concepção de “homo economicus”, enfatizado portando a importância de mecanismo de motivação que não estejam apenas associados à re- muneração monetária. c) Leva em consideração não apenas os elementos associados à organização formal da firma, mas tam- bém aqueles associados a sua organização informal. d) Restringe-se exclusivamente à organização for- mal da firma. e) N.d.a.
- Considere as seguintes assertivas:
1) A autoridade linear se baseia no estabeleci- mento de um sistema de relações de autoridade- obediência entre superiores e subordinados. 2) Nas organizações clássicas de Fayol, o senti- do básico do processo é de cima para baixo. a) 1 e 2 são falsas. b) 1 é verdadeira, mas 2 é falsa.
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b) A administração participativa. c) O desenvolvimento organizacional. d) A administração do tempo. e) A administração virtual.
116.A escola das Relações Humanas trouxe para o campo da administração: a) As ciências sociais, especialmente a sociologia e a psicologia. b) As ciências sociais, especialmente a sociologia e a pedagogia. c) As ciências exatas, especialmente a engenharia e matemática. d) As ciências sociais, especialmente a sociologia e economia. e) N.d.a.
117.O “homo economicus”: a) É o homem cujos valores são previamente defini- dos como econômicos. b) É aquele cuja é orientada por objetivos simples. c) É perfeitamente previsível. d) Todas as alternativas são corretas.
- Constituem-se princípios básicos do mode- lo burocrático de Weber: a) A organização burocrática é regida por normas escritas. b) A burocracia se baseia na divisão do trabalho de forma a estabelecer o grau hierárquico de cada cargo. c) O fator mérito individual é o mais importante critério de seleção, promoções e transferência nas organizações. d) A burocracia deve-se caracterizar pelo profissionalismo de seus membros. e) Todas as alternativas anteriores são verdadeiras.
119.A interpretação das organizações como o conjunto de elementos distintos, porém inter- relacionados, que controlam seu próprio desem- penho visando à realização de objetivos situa- dos no meio ambiente corresponde ao enfoque: a) Clássico. b) Sistêmico. c) Burocrático. d) Ecológico. e) Contemporâneo.
- O tipo ideal de burocracia constituído por Max Weber tem as seguintes características bá- sicas. a) Profissionalismo, horinzontalização de estrutu-
ras e impessoalidade. b) Impessoalidade, patrimonialismo e Taylorismo c) Formalidade, impessoalidade e profissionalismo. d) Impessoalidade, verticalização de estruturas e voltada para os anseios do consumidor. e) Profissionalismo, formalidade e horizontalização de estruturas.
121.Elton Mayo foi dos autores fundamentais do pensamento administrativo, rompendo com a tendência produtivista, então dominante. A es- cola de pensamento por ele inaugurada é cha- mada, de: a) Escola libertária. b) Escola sistêmica. c) Escola estruturalista. d) Escola de relações humanas. e) Escolas participacionista.
- Nas organizações modernas, o planeja- mento estratégico: a) Concentra-se nos problemas mais freqüentemente enfrentados pela própria organização; b) Insere-se nas táticas de conquista de apoio para objetivos imediatos. c) Refere-se aos objetivos restritos, de curto prazo e que envolvam recursos escassos. d) Caracteriza-se pela flexibilidade na busca de re- cursos que afinem com os propósitos gerais da orga- nização. e) Justifica-se porque, além de importante, permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mu- danças.
- Leia o enunciado abaixo e assinale a alter- nativa correta. O planejamento estratégico envolve a formula- ção de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades, como também frente a pontos fortes e fracos identificados. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pon- tos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo, em relação aos concorrentes, en- quanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situ- ações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito a atuação de clientes e fornecedores externos.
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d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situ- ações internas das organizações enquanto que pon- tos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clien- tes e fornecedores externos. e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fra- cos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes.
- Nas organizações modernas, o planeja- mento estratégico: a) Concentra-se nos problemas mais freqüentemente enfrentados pela própria organização. b) Insere-se nas táticas de conquista de apoio para objetivos imediatos. c) Refere-se a objetivos restritos, de curto prazo e que envolvam recursos escassos. d) Caracteriza-se pela flexibilidade na busca de re- cursos que afinem com os propósitos gerais da orga- nização. e) Justifica-se porque, além de importante, permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mu- danças.
125.O conceito de burocracia é o principal ele- mento do modelo racional-legal de administra- ção, tanto na área pública quanto na empresari- al. Seja na abordagem clássica de Max Werber, seja nas diversas variantes teóricas por ela balizadas, a burocracia define-se, basicamente, como o tipo de organização capacitada para re- alizar de modo eficiente e eficaz tarefas admi- nistrativas em grande escala, mediante o traba- lho racionalmente organizado de muitos indiví- duos. Indique a opção que apresenta a formula- ção correta das principais características desse tipo de organização. a) A especialização funcional, a autoridade hierarquizada e a impessoalidade, articuladas em um sistema de regras normativas regido pelo princípio da competência garantiriam a superioridade técnica da burocracia sobre as demais formas de organização. b) Organização por departamentos, disciplinas estatutárias e especialização dos níveis intermediári- os, associadas à alta remuneração dos escalões de base e à restrição dos privilégios dos superiores hierárqui- cos, seriam tendências inerentes ao fenômeno buro- crático. c) A burocracia consolida-se como modelo de or- ganização, graças à sua capacidade de estimular a participação permanente dos funcionários, a rotinização normativa e a liderança carismática.
d) A flexibilidade gerencial e a extrema transparên- cia administrativa são os instrumentos com que con- ta, a burocracia para evitar a tendência natural ao for- talecimento do seu próprio poder. e) A racionalidade interna, o rigoroso planejamen- to estratégico e a horizontalização dos processos decisórios explicariam a alta eficiência da burocracia, mas seriam, também, os fatores que impulsionariam a sua crise.
- Ao lado das dificuldades apresentadas pela burocracia para se adaptar às rápidas mudanças culturais, políticas e econômicas das últimas décadas, o crescimento desmesurado do núme- ro e do poder das organizações burocráticas tem sido apresentado como um dos fatores que leva- ram á ineficiência a inviabilizaram a reprodução do modelo racional-legal de administração. In- dique a opção que fornece a melhor explicação a respeito desse problema. a) A burocracia cresceu em tamanho e em número na proporção direta em que se deixou contaminar pela influência de fatores políticos irracionais e pela massificação do acesso às suas carreiras. b) A dificuldade crescente para estabelecer rotinas processuais e a polarização excessiva dos procedi- mentos normativos acabou por fazer com que as al- tas autoridades burocráticas perdessem o controle so- bre os seus subordinados. c) As organizações burocráticas cresceram por terem sido forçadas a reagir diante dos excessivos contro- les democráticos sobre elas exercidos pelas instânci- as políticas do Estado. d) O espírito de corpos e a oligarquização das cúpu- las dirigentes acabaram por estimular a tendência à multiplicação artificial de órgãos como forma de re- forçar o poder dos burocratas. e) O crescimento desmesurado das burocracias foi provocado pela aplicação descriteriosa de métodos intuitivos, num quadro marcado por uma acirrada competição entre os agentes econômicos.
- O modelo racional-legal de administração, tanto na área pública quanto na empresarial, encontra no conceito de burocracia um de seus elementos principais. Neste modelo, a burocra- cia define-se, basicamente como o tipo de orga- nização apto para realizar de modo eficiente e eficaz tarefas em grande escala, mediante o tra- balho racionalmente organizado de muitos indi- víduos. Indique a opção que contém os princí- pios administrativos típicos da burocracia.
