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O documento aborda o processo de comunicação humana, seus elementos essenciais e a importância de resolver conflitos na vida profissional. A comunicação é fundamental para a atividade humana e pode ocorrer através de vários canais, como linguagem falada ou escrita, sinais, ideias, comportamentos e atitudes. O processo de comunicação é composto pelos elementos: emissor, receptor, mensagem e canal. O documento também discute duas visões de conflitos: negativa e positiva. A visão negativa enfatiza o conflito como algo prejudicial, enquanto a visão positiva verifica o que ele pode trazer de benefício. Os autores citados no documento são paula steller de, vinícius sabadoti e gil vicente.
O que você vai aprender
Tipologia: Notas de aula
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A comunicação acompanha o ser humano desde seu nascimento, sendo processada em todo tempo, independentemente da forma ou da localização. O sucesso de toda a atividade profissional é uma comunicação eficaz. Comunicar significa transmitir e receber mensagens e pode ser realizada por meio de: -Linguagem falada ou escrita, -Linguagem de sinais, -Ideias, -Comportamentos e atitudes.
Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são: Emissor = É aquele que dá início ao processo comunicativo, pois transmite a mensagem. Receptor = É o alvo do emissor, sendo quem recebe a mensagem. Mensagem = Pode ser um fato, ideias ou até mesmo, emoções, ou seja, é o conteúdo contido na comunicação. Canal = É o meio pelo qual a mensagem é enviada do emissor para o receptor.
O conflito não é mau em si. Ele gera um debate de ideias que pode levar a um aperfeiçoamento de processos, novas ideias de produtos, enfim, todos podem sair ganhando.
