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AS DIFICULDADES ENCONTRADAS NA ABERTURA DE UM NOVO EMPREENDIMENTO, Trabalhos de Administração Empresarial

O presente artigo foi realizado com o objetivo de identificar as dificuldades que um empreendedor poderá enfrentar ao dar início de abertura de seu negócio. A metodologia utilizada se deu por meio de um estudo de caso, no qual os dados foram coletados por meio de entrevista com a uma empresária, cujo nome se reserva no direito de não ser divulgado. Foram feitas pesquisas bibliográficas descritivas, com abordagem qualitativa para melhor entendimento do assunto.

Tipologia: Trabalhos

2020

Compartilhado em 05/05/2020

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daniele-alves-73 🇧🇷

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FACULDADE UNIDA DE CAMPINAS - FACUNICAMPS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ANTONIA TATIANE DE JESUS GOMES
JOHN HERBERT SILVA BRITO
LUDMILLA ANDRADE DE LIMA
AS DIFICULDADES ENCONTRADAS NA ABERTURA DE UM NOVO
EMPREENDIMENTO
GOIÂNIA GO
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FACULDADE UNIDA DE CAMPINAS - FACUNICAMPS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANTONIA TATIANE DE JESUS GOMES

JOHN HERBERT SILVA BRITO

LUDMILLA ANDRADE DE LIMA

AS DIFICULDADES ENCONTRADAS NA ABERTURA DE UM NOVO

EMPREENDIMENTO

GOIÂNIA – GO

ANTONIA TATIANE DE JESUS GOMES

JOHN HERBERT SILVA BRITO

LUDMILLA ANDRADE DE LIMA

AS DIFICULDADES ENCONTRADAS NA ABERTURA DE UM NOVO

EMPREENDIMENTO

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito para nota da disciplina de TCC, necessária para a graduação do curso de Administração da Faculdade Unida de Campinas - FACUNICAMPS. Orientador: Prof. Esp. Sebastião dos Reis Xavier GOIÂNIA – GO 2018/

1. INTRODUÇÃO

A economia brasileira passou e ainda passa por momentos difíceis diante da crise causada no cenário econômico e políticos do país. Em virtude disso, muitas empresas tiveram que demitir seus funcionários causando assim um grande número de desemprego. Com isso, houve o surgimento de empresas que começaram a funcionar na informalidade e muitas vezes sem planejamento. Porém, é importante acrescentar que não basta apenas abrir as portas de um estabelecimento e começar a vender produtos e/ou serviços, pois existe todo um processo para a abertura do novo negócio, sendo assim os novos empreendedores encontrarão muitas dificuldades no meio do caminho. Diante do exposto, o presente artigo tem como objetivo geral, identificar quais as dificuldades que um empreendedor encontra na abertura de seu negócio, no qual se buscou investigar as causas de tais dificuldades e analisar o comportamento do empreendedor diante dos fatos ocorridos. Para tanto, faz-se necessário apresentar um estudo bibliográfico sobre a origem e evolução do empreendedorismo, plano de negócios, e a estrutura legal para a abertura de um empreendimento, bem como uma análise sobre as dificuldades enfrentadas por um empreendedor, conforme estudo de caso. Sendo assim, para obtenção de informações foi realizado uma pesquisa bibliográfica retirada de livros, e artigos disponíveis na internet, um estudo de caso com informações obtidas a partir de entrevista com uma empresária da região central de Goiânia-Go, sendo feito a análise dos dados coletados na pesquisa.

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Conceito e Origem do Empreendedorismo Segundo Dornelas (2008), empreendedorismo é a oportunidade de explorar ideias entre uma pessoa e processo tornando a criação de negócio em sucesso. Para Schumpeter (1949) citado por Dornelas (2008, p.22), “O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais”.

Como forma de manifestar a liberdade humana para uma melhoria de vida com uma mente inovadora que o empreendedorismo deixou de ser um tema novo e passou a fazer parte de toda a humanidade (DOLABELA, 2008). Segundo Chiavenato (2007, p.3): “O termo empreendedor - do francês entrepreneur - significa aquele que assume riscos e começa algo novo”. Pode-se dizer que o empreendedorismo é aquele que tem ideias e o empreendedor é aquele que executa essas ideias criando assim novos negócios ou inovando dentro de empresas já existentes correndo todos os riscos. O termo empreendedorismo sofreu mudanças ao longo dos séculos, tornando mais presente no Brasil no final da década de 1990 com o intuito de amenizar a mortalidade de pequenas empresas (DORNELAS, 2008).

2. 2 Empreendedorismo no Brasil Segundo Dornelas (2008), o empreendedorismo no Brasil começou a tomar forma na década de 1990, quando foram criadas as empresas SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequenas Empresas) e SOFTEX (Sociedade Brasileira para Exportação de Software ). Como o país encontrava-se em um momento desfavorável economicamente e sua política era ruim, o empreendedor não tinha acesso à informação adequada para a abertura de seu negócio. Com o surgimento do SEBRAE (Serviço de Apoio e Pequenas Empresas) nessa época, puderam obter apoio e contar com as informações que precisavam. (DORNELAS,

Foi com os programas criados no âmbito da _softex_ em todo pais, junto a incubadoras de empresas e a universidade/cursos de ciências da computação/informática, que o tema empreendedorismos começou a despertar na sociedade brasileira. Até então, palavras como plano de negócios ( _business plan_ ) eram praticamente desconhecidas e até ridicularizadas pelos pequenos empresários. (DORNELAS, 2008, p.13) Segundo Dornelas (2008) existe duas definições de empreendedorismo: - Empreendedorismo por oportunidade: Onde o empreendedor já tem seus objetivos 

definidos, faz um planejamento antes da abertura do negócio para evitar grandes perdas e obter ganhos, gerando lucros e proporcionando empregos para a sociedade. - Empreendedorismo por necessidade: Sem colocação no mercado esse tipo de empreendedor busca, com a necessidade de gerar renda, e, na tentativa de abrir sua empresa, um meio de sair do desemprego e até mesmo ter autonomia em suas decisões, porém sem planejamento adequado, causando a criação de empresas que fecham as portas por não serem

O plano de marketing é importante para as empresas, uma vez que é resultado de um processo de planejamento. O processo de planejamento toma forma no momento em que o administrador escreve o plano. Por isso mesmo se diz que um bom plano não valida uma ideia de marketing, mas uma boa ideia de marketing é validada com um bom plano. Ele é usado para concretizar a criatividade, a imaginação e a inovação. (LAS CASAS, 1999, p.20 apud BERNARDO, 2006, p.27) Para Dolabela (2008), o plano de marketing tem como finalidade planejar o caminho que o empreendedor deverá seguir com seu negócio para se destacar no mercado competitivo, transformando novas ideias em oportunidades. 2.3. 2 Plano Operacional No plano operacional é definida a estrutura física da empresa, ou seja, qual será sua capacidade de produção, como deverá ser as etapas de realização do sistema produtivo, a necessidade de contratação de pessoal para realização das atividades a serem realizadas. Quando se há arranjo físico na empresa os benefícios podem ser alcançados, tanto para a diminuição de desperdício quanto para o aumento na produtividade. (SEBRAE, 2013). Para Chiavenato (2007), o plano operacional é fundamental para o funcionamento da organização, visto que, através deste plano é que o empreendedor buscará pessoas competentes e comprometidas com o crescimento da empresa e com isso conhecer a instituição num todo. O autor diz ainda que o plano operacional estuda o local onde os equipamentos de produção serão instalados, assim como a quantidade de insumos, os produtos prontos para serem comercializados e o principal, os fornecedores, já que são estes que fazem a empresa a se desenvolver com maior eficiência. 2.3. 3 Plano Financeiro Segundo Dornelas (2017), o plano financeiro consiste na apresentação numérica de todas as ações e projeções necessárias para a captação de recursos, assim como, as despesas e receitas devendo ser analisados em forma de demonstrativos de resultados, balanço patrimonial e fluxo de caixa, com objetivo de obter lucratividade. Gitman (1997, p.588) apud Lucion (2005, p.145) menciona. O planejamento financeiro é um dos aspectos importantes para funcionamento e sustentação de uma empresa, pois fornece roteiros para dirigir, coordenar e controlar suas ações na consecução de seus objetivos. Dois aspectos-chave do planejamento financeiro são o planejamento de caixa e de lucros. O primeiro envolve o planejamento do orçamento de caixa da empresa; por sua vez, o planejamento de lucros é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados,

os quais são úteis para fins de planejamento financeiro interno, como também comumente exigidos pelos credores atuais e futuros. Dentro do plano financeiro faz necessário elaborar o orçamento empresarial. É de suma importância que o orçamento seja utilizado nas empresas, uma vez que o mesmo irá possibilitar a análise e o desempenho da organização. O processo de elaboração deste não é fácil, já que requer muita atenção, sendo informações retiradas de vários relatórios e áreas distintas. Para Storino (2016, p.10). “O orçamento pode ser definido como um plano de ação de locação de recursos e despesas”. Podendo este ser aplicado em qualquer entidade. Ainda segundo Storino (2010), o orçamento consiste em observar se a empresa está obtendo lucro ou não, através do planejamento orçamentário, utilizando uma planilha contendo informações importantes como objetivo de adquirir dados que possibilitará a empresa a não correr riscos de perdas. 2.3.3.1 Orçamento de Capital Para Dolabela (2008), no começo de todo empreendimento é necessário que o empreendedor possua capital denominado como capital inicial onde será investido totalmente para a abertura da empresa. Os gastos ocorrem mesmo antes de começar a funcionar, sendo o valor usado para aluguel do imóvel, registro da empresa, reforma do local, compras de equipamentos e utensílios entre outros gastos que serão necessários para o funcionamento da empresa. O retorno investido posteriormente será alcanço através das obtenções de receitas. Segundo Souza (2013), o orçamento de capital engloba todo investimento aplicado dento da empresa em longo prazo, sendo realizado um estudo para avaliar as oportunidades que surgirão e assim investir no que for oportuno para o empreendimento. Como já se sabe para dar início a um empreendimento é preciso fazer investimentos os quais serão pagos com o montante disponível para este procedimento que denomina capital inicial. No entanto, para a organização dar continuidade às suas atividades após a abertura é essencial obter recursos para se manter ao longo de seu trajeto, sendo assim necessário o capital de giro a ser aplicado nas áreas que movimenta as finanças da organização. (SEBRAE, 2017). 2.3.3.2 Orçamento de Receitas

que são custos que dependem da produção ou prestação de serviço, sendo estes (embalagem, comissões sobre venda, água e luz). 2.3.3.4 Orçamento de Fluxo de Caixa Liquido Segundo Dolabela (2008), para que as empresas possam ter controle das finanças como entrada e saída, será preciso sempre investigar o andamento do fluxo de caixa através de relatórios, verificando constantemente a movimentação financeira da empresa, evitando correr o risco de ficar com saldo negativo. Portanto, o fluxo de caixa é uma ferramenta de demonstração apresentando o saldo final do período, prevendo assim o futuro da empresa em curto ou médio prazo. 2 .4 Estrutura Legal para Abertura de um Empreendimento Para se constituir uma empresa em termos legais é necessário seguir alguns passos. Quadro 1 - Roteiro para Abertura de Microempresa Passo 1 Consulta e Viabilização Consiste em pesquisar a existência de empresas com o mesmo nome ou nomes parecidos com o nome empresarial da empresa. Trata-se de uma etapa obrigatória e devendo ser preenchida no site da junta comercial. Além disso, deve-se procurar a prefeitura da cidade para verificar os critérios de concessão do Alvará de Funcionamento para o exercício das atividades no local escolhido. Passo 2 Na junta comercial ou Cartório de Registro de Pessoa Jurídica O registro legal de uma empresa é tirado na Junta Comercial do estado ou Cartório de Registro de Pessoa Jurídica. A partir desse registro a empresa passa a existir oficialmente, mais ainda não pode começar a operar. Passo 3 O registro Para fazer o registro é necessário apresentar uma série de documentos e formulário. Os mais comuns são: Contrato Social e Documentos pessoais do empresário e, se houver sócios, deles também. Passo 4 O contrato Social O contrato social é a peça mais importante do início da empresa devendo constar nele os interesses das partes, objetivo da empresa, descrição do aspecto societário e a maneira de integralização das cotas, e para que se tenha validade o contrato deverá ser vista do por um advogado. As ME e EPP não são obrigadas a este último item. Passo 5 Arquivamento e Ato constitutivo da empresa Os documentos para prosseguir com esse processo são: Contrato social ou Requerimento de Empresário Individual ou Estatuto em três vias, Cópia autenticada do RG e CPF do Titular ou dos Sócios, Requerimento Padrão (capa da junta comercial), em uma via, FCN (Ficha de Cadastro Nacional)

modelo 1 e 2 em uma via, e pagamento de taxas através de DARF. As taxas e prazos de entrega variam de acordo com cada estado. Registrada a empresa, será entregue ao proprietário o NIRE (Número de identificação de Registro de empresa Passo 6 CNPJ Com o NIRE em mãos, pode-se registrar a empresa como contribuinte, ou seja, obter o CNPJ. Esse cadastro é feito exclusivamente pelo site da Receita Federal, e, ao preenchê- lo, é preciso escolher a atividade que a empresa irá exercer. Passo 7 Inscrição e Registro Empresas que trabalham com a produção de bens e/ou com venda de mercadorias precisam fazer o registro na Secretaria da Fazenda, a chamada inscrição estadual. Ela é necessária para obtenção da inscrição no ICMS (Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Nessa hora deve procurar um contador, sendo este autorizado para realização da solicitação. Passo 8 Registro Municipal Empresas que trabalham com prestação de serviço precisam do registro na Prefeitura Municipal, e necessitam do Alvará do Corpo de Bombeiros. O procedimento para liberação deste varia com o grau de risco do local. Para se ter licença prévia para funcionar também é preciso solicitar o Alvará de Funcionamento. Passo 9 Cadastro na Previdência Social A empresa precisa estar cadastrada na previdência Social para que possa contratar pessoal, mesmo que inicialmente tenha apenas o sócio. O prazo para cadastramento é de 30 dias após início de suas atividades. Passo 10 Aparato fiscal É necessário solicitar a autorização de emissão de notas fiscais e a autenticação dos livros fiscais. Isso é feito na prefeitura de cada cidade, e, no entanto empresas do ramo Industrial e comercial deverão ir a Secretaria de Estado da Fazenda. Fonte: Adaptado de SEBRAE (2017) 2.5 Dificuldades para a abertura de um empreendimento Abrir uma empresa nem sempre ou quase nunca é tão fácil como se imagina, e em alguns momentos poderão aparecer algumas pedras no caminho. Para Nadais (2016) alguns problemas podem ser enfrentados durante essa experiência, como por exemplo, a falta de apoio por parte de familiares e amigos, saber escolher os sócios, manter os colaboradores motivados, manter-se motivado, aprender a se virar sozinho, fazer o que não gosta, aprender que as coisas não dependem somente de você, e ser muito novo ou muito velho. Um outro fator importante que acaba se tornando difícil na hora de abrir um negócio é a contratação errada de colaboradores. Essa fase envolve investimento de tempo e de capital,

3. METODOLOGIA

A metodologia utilizada no presente artigo se deu a partir de pesquisas bibliográficas com uma abordagem qualitativa, onde se buscou entender a opinião do entrevistado e seu ponto de vista sobre o assunto exposto com a finalidade de obter e fazer uma análise precisa dos fatos que o levaram a tomar certas decisões e atitudes. Para Köche (2010) pesquisa bibliográfica é a que se desenvolve tentando explicar um problema, utilizando o conhecimento disponível a partir das teorias publicadas em livros ou obras congêneres. De acordo com Creswell (2014) a pesquisa qualitativa oferece uma visão real do mundo através de interpretações e estudos realizados a partir da visão das pessoas em seu convívio natural. Como meio de pesquisa optou-se pelo estudo de caso, realizando uma entrevista com perguntas anteriormente elaboradas como método para a coleta de dados. Segundo Yin (2015), o estudo de caso é um método que levanta os seguintes questionamentos: como ou porquê, nos quais o pesquisador não tem controle sobre o comportamento dos indivíduos pesquisados e seu foco são os fatos experimentados e vividos ao longo do tempo, tanto atuais como os que já se passaram.

4. ESTUDO DE CASO 4.1 Dados da Empresa Com intuito de preservar o nome original da empresa, adotou-se um nome fictício Moda Feminina Goiânia, para a realização do estudo de caso. A mesma está situada no shopping Mega Moda na região Norte Ferroviário, tendo como público alvo em sua maioria, mulheres, trabalhando com venda de roupas, estilo modinha. A empresa fornece seus produtos no ramo varejista e atacadista. A empresa foi fundada em 2014 e, atualmente possui em seu quadro 03 funcionários, e em sua direção a proprietária sendo que assuas atividades são realizadas de terça a sábado. 4.2 Dados Coletados

Para identificar quais as dificuldades e problemas enfrentados pela empresária na fase inicial da abertura de seu negócio, foi realizada uma entrevista com a mesma, onde foi possível extrair algumas informações importantes na realização deste processo. A pesquisa foi realizada no mês de Maio de 2018. A empresária relatou que aos 16 anos teve sua primeira experiência no ramo de vendas na empresa onde trabalhava como vendedora, no período de 2003 a 2007. No final de 2007 decidiu sair desta empresa, e no início de 2008 foi trabalhar em um laboratório, realizando suas atividades durante o dia. Com um espírito empreendedor decidiu então trabalhar a noite com vendas de roupa nas feiras livres, fabricadas por ela mesma. Este trajeto durou cerca de um ano. Em 2010 abriu sua primeira loja com a ajuda de seu esposo que na época, lhe oferecera uma parte em dinheiro para comprar um ponto na Rua 44. Com o passar dos anos a concorrência foi aumentando, e como não foi pensado que poderia surgir outras lojas fornecendo os mesmos produtos, não obteve um planejamento. Contudo, ocasionando queda no fluxo de vendas, e com medo de perder tudo o que havia conquistado, resolveu se desfazer dos pontos e buscou outra forma de manter-se no mercado, mudando o local da empresa para o polo industrial, situado na Avenida Bernardo Sayão. Logo após, a irmã que também era funcionária resolveu abrir sua própria empresa e para não a perder juntamente com os clientes que havia adquirido, propôs uma sociedade. As duas começaram a trabalhar juntas, como sócias. No entanto, a sociedade não se solidificou e logo se desfez. Ela também se aventurou a confeccionar as roupas que vendia. Tentou por algum tempo, desistindo logo depois de perceber o enorme trabalho que dava. Vendo que a movimentação de pessoas no seu antigo local de vendas (Região da Rua

  1. estava se tornando maior, resolveu retornar. Agora, com pouco mais de experiência e uma visão ampla do mercado adquirida através do curso de Administração de Empresas, a empresaria pôde obter informações necessárias para traçar melhores práticas e estratégias de mercado. 4.3 Análise sobre as dificuldades encontrada pelo Empreendedor Diante da entrevista realizada foi possível perceber que a empreendedora encontrou vários obstáculos em seu caminho para conquistar seu espaço no mercado. Com a pouca experiência e sem planejamento decidiu abrir seu próprio negócio e para

formas para que ela mesma pudesse fabricar seus produtos. Contudo, resolveu trabalhar com peças já fabricadas para não ter tanto problema. No entanto, mesmo após todas as dificuldades que a empresária enfrentou ela não se abateu e persistiu em sua busca pelo sucesso, procurando crescimento tanto profissional como pessoal a partir das experiências já vividas. 5. CONSIDERAÇÕES Como o País tem passado por uma crise econômica e política, fator que implica a cada dia, no crescimento do índice de desemprego, impulsiona as pessoas a buscarem alternativas para estarem inseridas no mercado de trabalho, decidindo abrir seu próprio negócio, e na maioria das vezes partem para a informalidade e sem buscar orientação necessária e sem nenhum planejamento. Com o estudo do trabalho verificou-se que o empreendedorismo vem fazendo parte cada vez mais na vida dos novos empreendedores, pois o índice de novas empresas inseridas no mercado vem crescendo e para evitar falência prematura das organizações estão realizando uma pesquisa para a viabilidade das mesmas. Quando se decide abrir uma empresa os empreendedores não se atentam para o que pode vir ocorrer, simplesmente abrem as portas e começam a trabalhar, sem se preocupar com o futuro, pensando somente no presente que é a lucratividade. Conforme a entrevista realizada foi exatamente o que se constatou quanto ao relato da empresaria sobre a trajetória como empreendedora, não realizando o que seria importante para evitar transtornos tanto materiais como financeiramente, que poderia ter ocasionado o fechamento da sua empresa. Diante disso, o objetivo do presente estudo ficou evidenciado ao apresentar uma análise para entender as dificuldades encontradas na abertura de um novo empreendimento. Para tanto, foi realizado uma pesquisa qualitativa na qual foi entrevistada uma empresaria no ramo varejista e atacadista no intuito de levantar os pontos necessários que estes novos empreendedores enfrentariam no início da abertura de um empreendimento. Conforme o resultado da pesquisa, os pontos evidenciados como necessários, foram: a falta de planejamento, do estudo de mercado e do plano de negócios. Outro fator importante também, se trata da solução para tais problemas que, inclusive venham afetar os negócios futuramente. Nesse caso, os novos empreendedores podem contar

com auxílio de um profissional especializado que poderá a partir de consultorias, ajudá-lo a realizar uma análise profunda e ver o que poderá ser feito em alguns casos, também poderá recorrer as empresas como o SEBRAE para lhes dar informações e orientações que lhes possibilitarão aprender a montar um plano de negócios contendo todo o aparato que irão necessitar ao longo de seu trajeto para que consigam se sobressair em qualquer situação que venham a enfrentar.

6. REFERÊNCIAS ANDRADE, Marcio Roberto. Como abrir uma empresa: Passo a passo para tirar as ideias do papel. Publicado em 21/06/2018. Disponível em: https://blog.contaazul.com/como- abrir-uma-empresa/. Acesso em 19 /07/2018. BERNARDO, Marcelo Osvaldo. Desenvolvimento de um plano de marketing para a empresa qualificar. Publicado em 03/07/2006. Disponível em file:///C:/Users/Cliente/ Downloads/Marcelo%20Osvaldo%20Bernardo.pdf. Microsoft Word. TCC. Marcelo Ver.final.doc. Acesso em 02/06/2018. CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando Asas ao Espirito Empreendedor. 2. Ed. rev. e atualizada - São Paulo: Saraiva 2007. CRESWELL, John W. Investigação Qualitativa & Projeto de Pesquisa: Escolhendo entre Cinco Abordagens. 3.ed. São Paulo: Penso Editora, 2014. Disponível em https://books.google.com.br/books?id=Ymi5AwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=pt- BR&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false. Acesso em 28/05/2018. DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luísa. Rio de Janeiro: Sextante, 2008. DORNELAS, Jose Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando Ideias em negócios. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 3ª reimpressão. ______. Empreendedorismo: Transformando Ideias em negócios. 6.ed. São Paulo: Atlas,

JERONIMO, Louremir R. Orçamento de Receita - Mais que um exercício de imaginação, uma definição de metas. Publicado em 26/02/2018. Disponível em https://orcamentoempresarial.com/2018/02/26/orcamento-de-receita-mais-que-um-exercicio- de-imaginacao-uma-definicao-de-metas/. Acesso em 02/06/2018. KÖCHE, Jose Carlos. Fundamento da Metodologia Cientifica - Teoria da Ciência e Iniciação à Pesquisa: Edição Compacta. 31ª edição, Petrópolis, RJ: Vozes, 2012. LUCION, Carlos Eduardo R. Planejamento Financeiro. Publicado em MARC--MAI/2005. Disponível em: http://nc-moodle.fgv.br/cursos/centro_rec/docs/planejamento_financeiro.pdf.- Microsoft Word - 09 - Planejamento Financeiro 144 - 163.doc. Acesso em 01/06/2018.

artigos/empreendedorismo/plano-de-negocio-a-ferramenta-de-todo-o-empreendedor/106595/. Acesso em 02 de junho 2018. YIN, Robert K. Estudo de Caso : Planejamento e Métodos. 5ª.ed. – Porto Alegre, RS: Editora Bookman, 2015. Disponível em https://books.google.com.br/books?id=EtOyBQAAQBAJ& printsec=frontcover&hl=pt- BR&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=one page&q&f=false. Acesso em: 15/05/ 2018. APÊNDICE APÊNDICE A – Roteiro da entrevista realizada com a empresária. 1 - Qual o seu nome? 2 - Qual sua profissão? 3 - Qual o nome da empresa? 4 - Quanto tempo sua empresa está no mercado? 5 - O que a levou abrir sua própria empresa? 6 - A senhora já tinha experiência no ramo? 7 - Tinha capital para o investimento? 8 - Como foi a escolha do produto a ser comercializado? 9 - Teve que buscar apoio financeiro para a abertura do seu empreendimento? 10 - Quais as dificuldades encontradas? 11 - Estava preparada para algo que viesse acontecer que não fosse bom? 12 - Com relação a Mão de Obra, teve dificuldades para confeccionar as roupas, tanto no começo quanto agora? 13 - Quanto à contratação de funcionárias, quais os critérios utiliza?