Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Prepare-se para as provas com trabalhos de outros alunos como você, aqui na Docsity
Os melhores documentos à venda: Trabalhos de alunos formados
Prepare-se com as videoaulas e exercícios resolvidos criados a partir da grade da sua Universidade
Responda perguntas de provas passadas e avalie sua preparação.
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Comunidade
Peça ajuda à comunidade e tire suas dúvidas relacionadas ao estudo
Descubra as melhores universidades em seu país de acordo com os usuários da Docsity
Guias grátis
Baixe gratuitamente nossos guias de estudo, métodos para diminuir a ansiedade, dicas de TCC preparadas pelos professores da Docsity
Melhoria – Avaliar o processo de tomada de decisão da empresa, com relação a qualidade. Conformidade – Avaliar a aderência dos métodos com os procedimentos estabelecidos. Eficácia – Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços. Regulamentação – Avaliar se os produtos/serviços atendem à legislação vigente. Registro - Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para qualidade.
Tipologia: Slides
Oferta por tempo limitado
Compartilhado em 22/02/2023
4.9
(20)9 documentos
1 / 14
Esta página não é visível na pré-visualização
Não perca as partes importantes!
Em oferta
Clique para editar o título mestre Está atividade tem como propósito apresentar as etapas de uma auditoria da qualidade através da NBR ISSO 19011:2012, e apresentar o papel do auditor da qualidade. Introdução
Clique para editar o título mestre
2. Objetivos da Norma NBR ISO 19011: O objetivo da ISO 19011:2012 é orientar profissionais (auditores) ou organizações que implementam sistemas de gestão (qualidade, ambiental), neste caso também pode ser incluído o SGSST, que precisam realizar auditorias e otimizar a integração dos próprios sistemas. A ênfase da Norma é que a auditória seja baseada em riscos estratégicos, do negócio, operacionais e do próprio sistema de gestão da organização. Na Auditoria Baseada em Riscos (ABR) é necessário garantir a integração dos objetivos da qualidade, meio ambiente e SST. Informações que permitirão priorizar as atividades de auditoria as áreas que serão auditadas e avaliar o processo de Gestão de Riscos.
Clique para editar o título mestre
3. Relação entre o ciclo PDCA e a norma da auditoria NBR ISO 19011: O método PDCA tem em sua estruturar as etapas da ISO 19011, regendo todo o funcionamento deste sistema de gestão da qualidade. Plan - Planejar O item 6 da ISO 19011:2012 diz respeito à concepção do sistema que será implementado. Assim, entender bem o negócio, suas características, questões externas e internas, política de qualidade, planejar um sistema que considere riscos e oportunidades é o primeiro passo para que os objetivos definidos sejam claros e que seja traçado o melhor percurso para a melhoria. Do – Fazer Os itens seguintes da norma são o 7 e 8, relacionados ao Apoio e Operação. Estes itens estão relacionados à execução dos processos por meio de suporte e etapas de preparo. Check – Checar Agora, vamos tratar do item 9, que diz respeito à verificação do desempenho obtido pelos processos na realização das atividades que foram planejadas. Act – Agir Finalmente, o item 10 soluciona as questões de praticidade nas ações de melhoria. As análises realizadas devem abrir caminho para o registro de eventuais não conformidades e, portanto, as ações corretivas que devem ser tomadas para solucionar os problemas que foram mapeados.
Clique para editar o título mestre
5. Atores do processo de Auditoria da Qualidade Os atores do processo de Auditoria da Qualidade: Auditor líder – É responsável pelo planejamento, programação, direção, execução e controle da auditoria. Auditor - É o que audita produtos e processos da organização, verifica o grau de aderência dos mesmos com as especificações para garantir conformidade. Equipe de Auditoria – Auditado – o que foi o alvo da auditoria; que passou pelo exame formal. Cliente – O que contratou os serviços e pediu a auditoria.
Clique para editar o título mestre
6. Papel do Auditor da Qualidade O papel do auditor da qualidade é auditar os produtos e processos da organização, verificando o grau de aderência dos mesmos com as especificações para garantir conformidade. Planeja e realiza auditorias internas, assegurando o cumprimento das normas, instruções de trabalho e procedimentos. Conduz programas de inventários e elabora relatório das
Clique para editar o título mestre
8. Conceito de “Não Conformidade” Não conformidades podem ser definidas quando um produto, serviço ou processo não atendem as especificações definidas, trazendo um resultado não satisfatório nas organizações. Embora às vezes serem vistas como negativas, as não conformidades podem ser uma boa oportunidade para a empresa para buscar melhorias.
Clique para editar o título mestre
9. Tipos de Não Conformidades Alguns exemplos de não conformidades: Causa Externa ou Interna Essa classificação diz respeito a origem da causa da Não Conformidade. Uma Não Conformidade externa origina-se de normas externas (ISO) ou produtos/serviços de fornecedores. E uma interna provem de normas ou processos internos da organização. Real e Potencia l A Não conformidade Potencial é aquela que ainda não se concretizou. É quando identificamos uma potencial fonte de Não conformidades, antes mesmo delas se tornarem reais. Enquanto a Não Conformidade real é exatamente o contrário da potencial, é quando a NC e suas conseqüências já podem ser sentidas e observadas. A Não conformidade Real está ligada a Ação Corretiva, enquanto a Potencial está associada a Ação Preventiva.
Clique para editar o título mestre Temas diversos da Qualidade Conclusão
Clique para editar o título mestre https://scoreplan.com.br/blog/2022/04/19/guia-completo-da-auditoria-de-qualidade /https:// nao-conformidade.portaliso.com/tipos-de-nao-conformidade/ NBR ISSO 19011: Fontes de Pesquisa:
