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Faculdade Estácio de Sá NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL I - DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO 1.1 Identificação das partes envolvidas e parceiros No contexto da atividade de extensão sobre negociação e gestão do clima organizacional na Borracharia e Posto de Molas do Zé, o diagnóstico inicial evidencia a necessidade de capacitar os colaboradores e gestores para melhorar a comunicação, a gestão de conflitos e o clima organizacional. O objetivo é promover um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo, alinhado aos valores da empresa. As partes envolvidas incluem os colaboradores da Borracharia, os gestores da empresa e possíveis parceiros externos. Os colaboradores compõem uma equipe diversificada em termos de funções, atuando principalmente em atividades voltadas para a manutenção de caminhões pesados, como mecânicos, borracheiros e auxiliares administrativos. O perfil socioeconômico caracteriza-se por trabalhadores da linha pesada, com escolaridade predominantemente de ensino médio completo. A equipe é composta majoritariamente por homens, e a faixa etária varia entre 20 e 50 anos, oferecendo um equilíbrio entre experiência profissional e novas perspectivas. Estima-se a participação de cerca de 10 colaboradores nessa atividade. Os gestores desempenham um papel central, sendo responsáveis por facilitar a implementação das estratégias discutidas na atividade. Eles são peças-chave na criação de um ambiente que valorize a comunicação eficiente, a negociação e a resolução de conflitos de forma positiva, fortalecendo o clima organizacional. Entre os parceiros estratégicos estão especialistas em gestão organizacional, psicólogos ou consultores especializados em clima e cultura organizacional. Esses profissionais fornecerão conteúdo teórico e prático, com dinâmicas e ferramentas que auxiliem os participantes a compreender e aplicar conceitos de negociação e gestão de clima no dia a dia da empresa. Instituições de ensino ou organizações locais também podem oferecer suporte, fornecendo materiais didáticos e metodologias para reforçar os conhecimentos adquiridos.
Faculdade Estácio de Sá Esta iniciativa busca criar um ambiente de trabalho mais harmônico e eficiente, promovendo o engajamento dos colaboradores e fortalecendo a cultura organizacional. Ao capacitar a equipe sobre negociação e gestão do clima, espera- se reduzir tensões, melhorar a comunicação interna e impulsionar a produtividade e o bem-estar coletivo. 1.2 Situação-problema identificada Na Borracharia e Posto de Molas do Zé, a principal situação-problema identificada é a dificuldade em manter uma comunicação eficiente e uma gestão adequada do clima organizacional. Essa lacuna tem gerado desafios como insatisfação entre os colaboradores, dificuldade na resolução de conflitos e um ambiente de trabalho que, por vezes, carece de colaboração e alinhamento. A ausência de práticas estruturadas de negociação e gestão de clima organizacional impacta diretamente a produtividade e o engajamento da equipe. Por exemplo, situações de desentendimento sobre funções, prazos e responsabilidades podem levar a mal-entendidos e tensões internas. Esses problemas frequentemente resultam em um ambiente menos motivador e na redução da eficiência das operações. A falta de diálogo aberto entre os gestores e os colaboradores contribui para o agravamento dessas questões. Muitos colaboradores sentem que suas opiniões não são consideradas ou que não têm espaço para expressar preocupações, o que pode gerar frustração e afastamento emocional do trabalho. Por outro lado, os gestores enfrentam desafios para identificar e atender às necessidades da equipe devido à falta de ferramentas e estratégias voltadas para a gestão de pessoas e do clima organizacional. A identificação desta situação-problema reforça a necessidade de uma intervenção que capacite tanto os gestores quanto os colaboradores em negociação e gestão do clima organizacional. A proposta de realizar uma atividade educativa com especialistas no tema tem como objetivo proporcionar ferramentas práticas e teóricas que auxiliem na construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo, harmonioso e produtivo. Essa iniciativa busca não apenas resolver os conflitos existentes, mas também prevenir futuros problemas, promovendo uma cultura organizacional mais positiva e alinhada com os objetivos da empresa. Ao investir no desenvolvimento de
Faculdade Estácio de Sá comunidade local, mas também demonstra a relevância do conhecimento acadêmico na resolução de problemas reais, beneficiando tanto os participantes da atividade quanto os acadêmicos envolvidos. 1.4 Objetivos a serem alcançados em relação à situação-problema identificada Identificar os problemas e as queixas relacionadas à comunicação e ao clima organizacional , por meio de entrevistas e discussões com os colaboradores e gestores, com o objetivo de entender as principais dificuldades e necessidades do ambiente de trabalho. Elaborar e aplicar uma pesquisa de clima organizacional junto aos colaboradores da Borracharia , para coletar dados sobre o nível de satisfação, as principais fontes de conflito e as áreas que necessitam de melhorias. Apurar os resultados da pesquisa e apresentar um diagnóstico claro à gestão da empresa , com sugestões de práticas de negociação e estratégias para melhorar a comunicação e o clima organizacional, visando uma maior colaboração e produtividade no ambiente de trabalho. 2 PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 2.1 Plano de trabalho com cronograma das atividades O Que Fazer Quando Fazer Como Fazer Ação Para Quem Fazer Onde Fazer Desenvolver materiais educativos sobre gestão de clima organizacional Primeira quinzena de julho 2024 Criar apresentações, folhetos e manuais sobre negociação e clima organizacional Criar conteúdo educativos, apresentações e manuais Equipe de Gestão de Pessoas e Facilitadores Departamento de RH da Borracharia e Posto de Molas do Zé Realizar palestras e Final de julho e Conduzir sessões Organizar palestras e Colaboradores da Borracharia Sala de treinamento
Faculdade Estácio de Sá workshops sobre gestão de clima organizacional primeira semana de agosto 2024 educativas sobre clima organizacional e estratégias de negociação atividades interativas de grupo e Posto de Molas do Zé ou espaço comum da Borracharia Distribuir materiais informativos sobre clima organizacional Segunda quinzena de Agosto 2024 Entregar folhetos, manuais e disponibilizar recursos online Distribuir materiais e atualizar a intranet da empresa Colaboradores da Borracharia e Posto de Molas do Zé Instalações da Borracharia e Intranet Corporativa Avaliar o impacto das atividades realizadas Setembro 2024 Coletar feedbacks, realizar pesquisas e analisar dados sobre o impacto das palestras e workshops Aplicar questionários e realizar entrevistas Colaboradores da Borracharia e Posto de Molas do Zé Toda a empresa Revisar o projeto e estratégias utilizadas Outubro 2024 Analisar resultados e revisar as estratégias e materiais utilizados Reunir-se com a equipe de RH e gestores para análise Equipe de RH e gestores Departamento de RH da Borracharia Encerrar o projeto e elaborar relatório final Novembro 2024 Compilar resultados e elaborar um relatório final detalhado Redigir e apresentar o relatório final Diretoria e gestores da Borracharia Departamento de RH da Borracharia Este cronograma assegura que todas as ações sejam bem planejadas e executadas dentro do prazo especificado, garantindo o cumprimento dos objetivos
Faculdade Estácio de Sá Após a realização da atividade de extensão voltada para a melhoria da negociação e do clima organizacional na Borracharia e Posto de Molas do Zé, foi possível avaliar os resultados alcançados por meio de diversos instrumentos. Os questionários de avaliação foram aplicados antes e depois das atividades de treinamento, revelando um aumento significativo na compreensão dos colaboradores sobre técnicas de negociação, além de melhorias no entendimento sobre a importância de um ambiente de trabalho colaborativo. A satisfação com o conteúdo e a forma de apresentação também foi altamente positiva. Os questionários iniciais ajudaram a identificar as principais dificuldades enfrentadas pelos colaboradores nas negociações diárias e as áreas do clima organizacional que necessitavam de mais atenção. Esses dados serviram de base para o desenvolvimento do conteúdo das atividades. Durante as palestras e workshops, os participantes se envolveram em discussões interativas e simulações de negociação, o que proporcionou uma experiência de aprendizado prática e dinâmica. Além disso, as entrevistas individuais e em grupo ofereceram insights valiosos sobre como os colaboradores percebem a comunicação e as negociações no ambiente de trabalho, destacando áreas de tensão e oportunidades de melhoria. Ficou evidente que a atividade de extensão teve um impacto positivo nas atitudes dos colaboradores, promovendo uma maior compreensão sobre as práticas de negociação e sua importância para a construção de um clima organizacional mais harmonioso. Os feedbacks diretos recebidos por meio de canais de comunicação abertos mostraram um alto nível de engajamento e participação. Os colaboradores expressaram sua satisfação pela oportunidade de discutir temas como resolução de conflitos e negociação, que são essenciais para um ambiente de trabalho saudável. Por fim, os indicadores de desempenho monitorados mostraram uma melhoria significativa no clima organizacional, com uma redução nas tensões entre as equipes e um aumento na colaboração entre os colaboradores. O número de conflitos no ambiente de trabalho diminuiu, enquanto a satisfação dos funcionários com o ambiente de trabalho e a forma como as negociações são conduzidas aumentou consideravelmente. Esses resultados confirmam que a atividade de extensão foi bem-sucedida em melhorar tanto as habilidades de negociação quanto o clima organizacional na Borracharia e Posto de Molas do Zé. A interação contínua com os colaboradores ao longo do projeto foi essencial para garantir que as atividades atendessem às suas necessidades e expectativas. O
Faculdade Estácio de Sá diálogo aberto e a colaboração entre a equipe do projeto e os participantes permitiram ajustes e melhorias constantes, garantindo a eficácia das ações realizadas. Essa atividade de extensão não apenas trouxe benefícios imediatos para os colaboradores da Borracharia, mas também fortaleceu a relação entre a empresa e a comunidade local, criando um ambiente de trabalho mais justo, cooperativo e com um clima organizacional mais saudável. 3 - ENCERRAMENTO DO PROJETO
1. Relato da experiência individual no desenvolvimento da atividade 1.1 Contextualização A experiência de extensão vivida no projeto de melhoria da negociação e do clima organizacional na Borracharia e Posto de Molas do Zé foi profundamente enriquecedora, tanto para meu desenvolvimento pessoal quanto profissional. Durante esse processo, foi possível aplicar de maneira prática os conceitos e metodologias adquiridos na disciplina, como a análise do clima organizacional, o uso de ferramentas de diagnóstico e as estratégias de negociação para melhorar a comunicação interna. A teoria sobre negociação e clima organizacional foi fundamental para embasar o desenvolvimento das atividades. O conteúdo abordado nas aulas, como o estudo do comportamento humano nas organizações, a identificação de conflitos e a mediação de negociações, foi diretamente aplicado no projeto, onde tive a oportunidade de interagir com a comunidade local e os colaboradores da empresa, promovendo uma troca de conhecimento que resultou na implementação de melhorias concretas no ambiente de trabalho. 1.2 Metodologia Para realizar a atividade de extensão, utilizei uma combinação de métodos para coletar dados e promover o aprendizado. Inicialmente, apliquei questionários de diagnóstico sobre o clima organizacional, com o objetivo de identificar áreas de melhoria e as principais dificuldades dos colaboradores em relação à comunicação e negociação no ambiente de trabalho. Esses questionários foram preenchidos por
Faculdade Estácio de Sá Percebi o quanto é essencial investir no desenvolvimento de habilidades interpessoais, como a comunicação e a negociação, para garantir um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Além disso, pude comprovar na prática os benefícios de realizar diagnósticos de clima organizacional, como a identificação de queixas e a definição de ações assertivas para melhorar o ambiente de trabalho. Em minha análise dos resultados, fiquei surpreso com o impacto imediato das atividades no comportamento dos colaboradores, especialmente no que diz respeito ao aumento da confiança nas negociações e na redução de tensões internas. Essa experiência despertou em mim a real compreensão do poder transformador de intervenções focadas no clima organizacional e na negociação, como ferramentas para aumentar o engajamento, melhorar a colaboração e, consequentemente, impulsionar os resultados da empresa. Concluindo, o projeto não só contribuiu para a melhoria do ambiente de trabalho na Borracharia, mas também fortaleceu minha compreensão sobre a importância dessas práticas na gestão de pessoas. A experiência foi uma oportunidade única de aplicar teorias de forma prática, e os resultados obtidos reforçam a necessidade de dar atenção ao clima organizacional e à negociação como elementos centrais para o sucesso de qualquer empresa.
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