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Empresa escolhida: Coca Cola Company
1. Escolha uma empresa de seu interesse e indique os 5 principais mercados internacionais de atuação (ex.: Embraer - mercados Brasil, EUA, China etc...). Justifique a sua escolha. Esta empresa está listada na bolsa de valores? A empresa escolhida foi a líder mundial em bebidas, a Coca Cola Company. Essa escolha está baseada em minha admiração pelo modo de como eles interagem com o consumidor, todas suas ativações de marketing extremamente pensadas em proporcionar experiências para o consumidor, mesmo com ele sentado em seu sofá, também por ser uma grande patrocinadora de eventos mundialmente reconhecidos, como a Copa do Mundo de Futebol da FIFA, e pelo modo de operações adotado pela empresa (negócio global com operações locais em cada ponto de negócio estratégico). Mesmo ela sendo uma empresa global, eles operam em escalas locais em todos os lugares nos quais fazem negócio. Seu sistema operacional compreende a Companhia e os chamados de “parceiros de engarrafamento”, os quais são quase 250 no mundo todo. A companhia não tem controle sobre os parceiros, sua função é apenas originar e vender os ingredientes (como o famoso xarope secreto da coca), é dona de todas as marcas e responsável por todas as ações de iniciativa para o consumo e ativações de marketing. Já os parceiros de engarrafamento fazem seu trabalho diretamente com os clientes, realizando estratégias e ativações de marketing elaboradas juntamente com as empresas. A empresa vende, por dia, uma taxa de mais de 1.9 bilhão de porções de seus produtos. O Brasil possui sua própria divisão, a chamada Divisão Brasil, o qual é composto por duas fábricas engarrafadoras próprias (Coca Cola Indústrias LTDA., e Recofarma Indústrias do Amazonas LTDA.), 42
fábricas engarrafadoras parceiras e operada por 16 grupos empresariais diferentes, por maio de suas franquias. Por trabalharem em nível local, suas unidades de negócios são organizadas por setores de atuação e operação. Esses setores são organizados de acordo com o número de pessoas que consomem as bebidas da marca, por esse motivo, o maior setor de operações nem sempre vai representar a maior receita operacional líquida da empresa. A seguir, os setores: a) Europa, Oriente Médio e África
c) Ásia e Pacífico Sendo considerado o terceiro maior setor da empresa, Ásia e Pacífico representaram 23% do volume total de vendas da empresa em 2016. Em 2016, sua receita operacional líquida no setor foi de 5.294 milhões de dólares e seu rendimento antes dos impostos de renda foi de 2.238 milhões de dólares. É possível perceber que a receita operacional líquida da empresa teve uma queda de 8.6% em 2015 e um crescimento de 0.8% em 2016, sempre comparando com o ano anterior. Os países desse setor que representam a maior parcela de vendas no setor são: ❖ China ❖ Japão ❖ Índia ❖ Filipinas ❖ Tailândia d) América do Norte É o menor setor de operações que a empresa opera, representando 20% do volume total de vendas em
- Em 2016, sua receita operacional líquida no setor foi de 10.210 milhões de dólares e seu rendimento antes dos impostos de renda foi de 2.560 milhões de dólares. É possível perceber que a receita operacional líquida da empresa teve um crescimento de 6.1% em 2015 e um crescimento de 3.7% em 2016, sempre comparando com o ano anterior. Os países desse setor que representam a maior parcela de vendas no setor são: ❖ Estados Unidos ❖ Canadá
A Coca Cola Company está listada no bolsa de valores apenas como um BDR – Brasilian Depositary Receipt – depósitos de valores mobiliários. Esses depósitos são referentes às companhias que estão domiciliadas no Brasil, porém suas sedes são no exterior. Eles podem ser patrocinados ou não. Quando patrocinados, as BDRs são instituídas por apenas uma instituição depositária, que pode ser contratada pela própria companhia. Quando as BDRs não são patrocinadas significa que elas podem ser instituídas por uma ou mais instituições depositárias, sem acordo prévio com a companhia.
2. Descreva a (s) principal (ais) atividade(s) empresarial (ais) desta empresa, assim como o (s) seu(s) principal (ais) segmento(s) de atuação (ex.: Unilever, alimentos, bebidas, limpeza caseira etc.). No Mercado brasileiro, a Coca Cola está presente em cerca de sete segmentos no setor de bebidas, todos eles sendo bebidas não alcoólicas. São eles: ❖ Águas ❖ Chás ❖ Refrigerantes ❖ Sucos ❖ Energéticos isotônicos ❖ Lácteos Possui mais de 150 produtos no mercado brasileiro, compreendendo sabores regulares e versões especiais, como zero açúcar e baixa caloria.
Stakeholders Expectativas Engajamento Consumidores Ter suas experiências assim como prometido pela empresa; esperar uma preocupação com a saúde/meio ambiente. Linhas diretas, sites locais, visitas de plantas, pesquisas, canais sociais, grupos focais. Organizações Não-Governamentais Principalmente aquelas ligadas ao meio ambiente, esperam que a empresa demonstre cuidado e preocupação com as causas que defendem. Diálogo contínuo, parcerias em questões comuns, associações de empresas e industriais. Empregados/Colaboradores Respeito dentro do lugar de trabalho, compromisso humano, lugar de trabalho que transmita as prioridades da empresa com seus colaboradores Pesquisas de engajamento, atualizações de negócios de executivos seniores, reuniões de prefeituras, comunicações de funcionários, planos de
desenvolvimento individual, programas de comunicação de saúde e segurança, projetos de bem-estar de comunidades e empregados, hotline de ética. Comunidades e Organizações Civis Esperam que a empresa gere oportunidades e que atenda as prioridades nas comunidades nas quais estão se instalando Reuniões comunitárias, visitas de plantas, parcerias em questões comuns, patrocínios, palestras em universidades Fornecedores Esperam o cumprimento dos Princípios de Conduta para o Fornecedor Iniciativas conjuntas de criação de valor, conferência anual de fornecedores, Princípios orientadores dos fornecedores, associações de embalagens Parceiros de Engarrafamento Esperam um comprometimento da empresa principalmente em questões comerciais e de planejamento das ações, esperam também uma preocupação da empresa com o meio ambiente (empresa determina o material das embalagens) Interação do dia a dia como parceiros comerciais, projetos conjuntos, planejamento conjunto de negócios, grupos funcionais sobre questões estratégicas, fórum superior de alto nível, Conselho Global de Meio Ambiente. Parceiros e analistas Esperam um retorno da empresa para saber sobre o andamento dos negócios. Reunião anual de acionistas, relatórios trimestrais de ganhos e webcasts, apresentações de investidores e webcasts, boletim informativo trimestral de compartilhadores e diálogo contínuo com investidores e analistas Grupos comerciais, organizações industriais e políticas Esperam uma preocupação da empresa com os seus trabalhadores e medidas que possam demostrar tal preocupação. Colaborações da indústria, iniciativas conjuntas de criação de valor, diálogo contínuo, atividades de engajamento de políticas
Portfólio “Oferecer ao mundo um portfólio de marcas de bebida com qualidade que antecipe e atenda às necessidades e aos desejos das pessoas” Parceiros “Nutrir uma rede vencedora de cliente e fornecedores. Juntos, criamos valor mútuo e duradouro” Planeta “Ser um cidadão responsável que faça a diferença, ajudando a criar e apoiar comunidades sustentáveis” Lucro “Maximizar o retorno em longo prazo para os acionistas, tendo ciência de nossas responsabilidades como um todo” Produtividade “Ser uma organização altamente eficiente, enxuta e ativa” Missão: “Refrescar o mundo em corpo, mente e espírito. Inspirar momentos de otimismo por meio de nossas marcas e ações e criar valor e fazer a diferença onde estivermos e em tudo o que fizermos.” Valores: INOVAÇÃO Buscar, imaginar, criar, divertir: esse é o caminho para a inovação. Desejamos buscar o inesperado, estimular um ambiente onde vale a pena correr os riscos de inovar e de compartilhar ideias. LIDERANÇA Como líderes, precisamos ter a coragem de construir um futuro melhor, meta que será alcançada fazendo a diferença como empresa global, com decisões e inspiração certas e influenciando aqueles com quem nos relacionamos. RESPONSABILIDADE Devemos ter vocação para agir e honrar nossos compromissos. INTEGRIDADE Ser íntegro significa ser verdadeiro: dizer o que pensamos, fazer o que dizemos e agir corretamente. PAIXÃO Comprometidos de corpo e alma, devemos criar oportunidades, ter sede de fazer sempre mais e realizar.
COLABORAÇÃO
Acreditamos na força da participação e, por isso, promovemos o talento coletivo. Valorizamos a diversidade, estamos conectados globalmente e dividimos os méritos pelos sucessos. DIVERSIDADE Queremos ter uma força de trabalho tão diversa quanto os mercados que atendemos, e criamos oportunidades para alcançar esse objetivo. QUALIDADE Consideramos que não há limites para atingir a excelência nas nossas atividades. Devemos deixar tudo sempre melhor do que estava e estabelecer os mais altos padrões para os nossos produtos, nosso pessoal e nosso desempenho.
5. Como se aplica o Triple Bottom Line para a empresa em questão? Com base na estratégia utilizada e no perfil da empresa/segmento, além da relação com investidores, suas interlocuções se dariam principalmente com quais stakeholders****? Propõe alguma ação específica? A Coca Cola pratica seu Triple Bottom Line de diferentes maneiras e com foco em diferentes stakeholders. O meio mais efetivo de mostrar que está cumprindo com o Triple Bottom Line é a divulgação do Relatório de Sustentabilidade, que possui edições anuais e apresenta todas as ações tomadas pela empresa e quem elas afetaram. a) Proteção ambiental:
Fontes: Primeira pergunta : http://www.coca-colacompany.com/content/dam/journey/us/en/private/fileassets/pdf/2017/TCCCAR2016-OperatingG roups-FINAL.pdf http://www.coca-colacompany.com/content/dam/journey/us/en/private/fileassets/pdf/2017/TCCCAR16-final.pdf http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/bdrs/bdrs-nao-patrocinad os/bdrs-nao-patrocinados-listados/ https://economia.uol.com.br/financas-pessoais/noticias/redacao/2011/07/29/acoes-de-coca-cola-e-nike-chegam-ao-pais -saiba-investir-nessas-bdrs.htm http://www.portaldoinvestidor.gov.br/menu/Menu_Investidor/valores_mobiliarios/recibos_acoes.html Imagem – Peter Dicken, Global shift Imagem - http://www.observatoriosocial.org.br/sites/default/files/03-01-2006_06-coca_cola.pdf Imagem - http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/Empresas-Listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=50229& idioma=pt-br Segunda pergunta: https://www.cocacolabrasil.com.br/bebidas/coca-cola https://www.cocacolabrasil.com.br/imprensa/release/sistema-coca-cola-da-boas-vindas-a-ades-como-mais-novo-memb ro-do-portfolio-de-bebidas Imagem - https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/de-del-valle-a-cafe-leao-de-schweppes-a-guarana-jesus-voce-sabia-que-a- coca-cola-brasil-tem-mais-de-140-produtos Terceira pergunta: http://www.coca-colacompany.com/stories/stakeholder-engagement Imagem - http://knoow.net/outros/artigoscientificos/ciencecoempr/importancia-stakeholders/ Quarta pergunta: https://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/principios-e-valores Quinta pergunta: https://gife.org.br/associados/instituto-coca-cola-brasil/ Imagem - http://www.coca-colacompany.com/content/dam/journey/us/en/private/fileassets/pdf/2017/2016-sustainability-update/ 2016-Sustainability-Highlights-Report-Coca-Cola-Infographic.pdf
Imagem - http://www.coca-colacompany.com/content/dam/journey/us/en/private/fileassets/pdf/2017/2016-sustainability-update/ 2016-Sustainability-Report-The-Coca-Cola-Company.pdf Imagem - http://www.coca-colacompany.com/content/dam/journey/us/en/private/fileassets/pdf/2017/TCCCAR16-final.pdf
