Estratégia Corporativa e de Negócios, Manuais, Projetos, Pesquisas de Estratégia de Negócios

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Matriz de atividade individual

Gestão Estratégica

Unilever

Nome do aluno:

Disciplina:

Turma:

Giuli Aparecida Padilha

MBA_ECNMBAEAD-24_23012023_

Estratégia Corporativa e de Negócios

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO E CLIENTES

BENEFÍCIOS DO NEGÓCIO GRUPO ALVO

A difusão da aromaterapia como um tratamento auxiliar

que trabalha na área cerebral facilitando algumas

sensações, como a de tranquilidade, sono ou animação,

dependendo das substâncias contidas no óleo.

Clientes que compram a linha de higiene pessoal, pois

se preocupam com o bem-estar

Infelizmente, com o isolamento social causado pela

pandemia da Covid-19, a OMS (2022) estima que houve

um aumento de 25% nos números de ansiosos e

depressivos pelo mundo. Os óleos essenciais são

capazes de amenizar sintomas de transtornos

psicológicos e também ajudam em perturbações físicas,

como rinite, dor de cabeça e tensão. A lavanda, por

exemplo, é considerada o extrato ideal para acalmar,

enquanto o eucalipto possui efeito refrescante

desobstruindo vias nasais durante uma crise de rinite.

Clientes que compram a linha de limpeza, pois associam

os produtos ao aroma conhecido e a eficiência da marca

Com tantos benefícios para a saúde e sendo um produto

de fácil acesso e natural, a produção de óleos essenciais

aumentou em 13,5% colocando o Brasil em 4º lugar no

ranking de exportação do produto, prevendo um

aumento de 12% em 2023.

Clientes brasileiros, principalmente nas regiões de São

Paulo, Amazonas, Rio de Janeiro, Minas Gerais e

Paraná que se destacam como os estados que mais

consomem o produto e principais atuantes na

importação e exportação

Brasil é um grande importador de extratos devido a

grande diversidade de plantas da região, facilitando a

produção e a comercialização dos óleos.

Clientes dos Estados Unidos e França que são

responsáveis por 70% do consumo mundial de óleos

essenciais

✓ Missão: “ Nossa missão é fazer o bem no mundo todo. Para reduzir

nossa pegada ambiental, oferecer mais apoio para nossos funcionários e

parceiros e ajudar as comunidades locais a prosperar.”

✓ Visão: “Nossa visão é aumentar nossos negócios, enquanto

desassociamos o crescimento da pegada ambiental e aumentamos o

impacto social positivo.”

✓ Valores: “ Sempre trabalhar com integridade, impacto positivo,

compromisso contínuo, definindo nossas aspirações e trabalhando com

outros.”

REFERENCIAIS ESTRATÉGICOS

(UNILEVER, 2023).

CONCORRENTES NO RAMO FORNECEDORES COMPRADORES ENTRANTES POTENCIAIS SUBSTITUTOS

ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS

Baixa

Embora seja um mercado em

expansão, é importante respeitar a

legislação vigente e produzir óleos

de qualidade e seguros. Existem

somente pequenas organizações ou

revendedoras de óleos essenciais.

A Unilever também já é conhecida

por seu vasto portfólio e

compromisso com excelência.

Alta

A extração do óleo essencial é um

processo peculiar e complexo e,

dependendo da planta, é

encontrada somente em regiões

bem específicas do país ou até

mesmo fora dele.

Baixa

Embora existam franquias e

estabelecimentos de produtos

naturais que revendem óleos

essenciais, o produto geralmente

não é durável e de qualidade ou

então possui um valor muito alto, se

tornando inacessível. O consumidor

confia na marca Unilever devido ao

peso da história que construiu.

Moderada

Existem produtos do ramo no

mercado e em vendas online,

entretanto, não possuem a marca

Unilever. Além disso, muitos deles

não atingem a performance

esperada.

PONTOS FORTES

Marca renomada no mercado brasileiro e

estrangeiro

Facilidade em conquistar o consumidor

Mão de obra respeitada

Boa reputação ambiental e social

OPORTUNIDADES

Explorar a venda online

Promover venda casada com produtos que

envolvem aroma, como sabão em pó,

shampoo e desodorante

Ser a primeira grande marca no ramo

PONTOS FRACOS

Custo do processo de extração dos óleos

Complexidade de alguns óleos devido a

região do país

Necessidade de mão de obra especializada na

produção de óleos essenciais

AMEAÇAS

Novas tecnologias de extração

Concorrentes com menores preços

Ceticismo em relação a aromaterapia

DIAGNÓSTICO SWOT

A Unilever é uma empresa longínqua e de excelente reputação, conseguindo aumentar o conhecimento da marca de 7% para 73% em 10 anos e atingindo o cenário do consumidor que prefere produtos que possuam a logo com grande “U” na embalagem a qualquer outra. (SÁ, 2010). Através de um marketing inovador, a Unilever consolidou seus valores no mercado e, portanto, criou vantagem competitiva em relação a outros concorrentes quando o assunto é lançar um novo produto. Sendo assim, propõe-se que a empresa adote as seguintes estratégias focando em excelência operacional e mantendo a intimidade com o cliente: ▪ Utilizar processo de inovação para encontrar os desafios do lançamento da linha de negócio através de coleta de informações e pesquisa qualitativa ▪ Criar uma equipe com especialistas na área química e de terapias alternativas para desenvolver o óleo essencial pautado em legislação, qualidade e eficiência ▪ Desenvolver parcerias com universidades para pesquisas e solucionar possíveis impactos ambientais causados pela extração ▪ Investir em publicidade e marketing que impulsione os benefícios do produto atrelados ao peso da marca Unilever ▪ Realizar estudo de mercado de óleos essenciais e reanalisar mensalmente para apresentar preços atrativos ao cliente ▪ Investir em mídias sociais e canais digitais para introduzir sistema de vendas online e programas de cashback

ESTRATÉGIA COMPETITIVA

PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INDICADOR META / PRAZO

financeira

• Aumento de faturamento
• Inserção em um novo mercado
• Redução do custo de produção
  • Indicadores de receita e

lucro líquido x mês

• Indicadores de vendas x

mês

• 1 ano clientes
• Manter fidelidade dos clientes e

fidelizar novos

• Entregar produto sustentável, com

bom custo benefício e de qualidade

• Indicadores de vendas x

mês

• Indicadores de

feedbacks de clientes

• 2 anos processos internos
• Investimento em novas tecnologias de

produção

• Investimento em publicidade e

marketing

• Estabelecer altos padrões de

qualidade para insumos

• Indicadores de custos x

receita

• Indicadores de vendas

de acordo com

lançamento de

propagandas

• Indicadores de nível de

qualidade do produto

• 3 anos aprendizado e crescimento
• Expandir portfolio de óleos conforme

vendas

• Analisar mercado para linha de

difusores de ambiente

• Capacitação e desenvolvimento de

equipes

• Indicadores de mercado

de óleos essenciais

• Indicadores de mercado

de difusores

• Indicadores de feedback

de colaboradores e

índice de desligamentos

• 5 anos

OBJETIVOS & CONTROLE ESTRATÉGICO

PLANO DE AÇÕES - RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 1

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ QUEM

Plataforma de

vendas online

Portal online

Unilever

Contratar

empresa

especializada em

vendas online

Início das vendas

de óleos

essenciais

Para alcançar o

público que

prefere compras

online

Profissionais de

TI

Programa de

cashback

Portal online

Unilever

Contratar

empresa

especializada em

vendas online

Início das vendas

de óleos

essenciais

Para fidelizar o

cliente que

compra online

Profissionais de

TI

Equipe

responsável por

custos e

precificação

Venda casada

Portal online

Unilever e

estabelecimentos

comerciais

Produzindo kits

de produtos com

aromas e óleos,

como produtos

Dove e Clear

Início das vendas

de óleos

essenciais

Para atrair a

atenção do

cliente

Equipes de

produção e

embalagens e

equipe

responsável por

custos e

precificação

PLANO DE AÇÕES - RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 3

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ QUEM

Novas

tecnologias de

extração

Centros de

pesquisa e

universidades

parceiras

Parcerias com

pesquisadores e

estudantes

incentivando a

pesquisa e

desenvolvimento

científico do país

Após 1 ano de

vendas

Para reduzir

custos e

impactos

ambientais de

extração

Pesquisadores e

estudantes

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ QUEM

Aumento de

portfolio

Venda online e

estabelecimento

s que vendem

produtos

Unilever

Estudando

tendências sobre

óleos essenciais

e analisando

mercado

Após 1 ano de

vendas

Para aumentar

faturamento e se

tornar referência

no ramo

Equipes de

investimento e

concepção de

novos produtos

PLANO DE AÇÕES - RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 4

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ QUEM

Campanhas de

publicidade

Mídias sociais,

emissoras de TV

e

estabelecimentos

comerciais

Ferramentas de

marketing para

novos produtos

Início das vendas

de óleos

essenciais

Para atrair a

atenção do

cliente fidelizado,

novos clientes e

interessados do

tema

Equipe de

marketing e

especialistas em

aromaterapia

PLANO DE AÇÕES - RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 2

A LAVOURA. Óleos essenciais: uma fonte de divisas a ser mais explorada no Brasil. Revista A Lavoura , ano 2013 , n. 699 , p. 1 - 5 , 9 nov. 2017. Disponível em: https://www.sna.agr.br/oleos-essenciais-uma-fonte-de-divisas-a-ser-mais-explorada-no-brasil- 2 /#:~:text=De% 20 acordo% 20 com% 20 dados% 20 da,o% 20 pa%C 3 %ADs% 20 l%C 3 %ADder% 20 em% 20 importa%C 3 %A 7 %C 3 %B 5 es. Acesso em: 6 mar.

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2014. Monografia (Bacharelado em Comunicação Social - Jornalismo) - Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2014.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS