Ferramentas de Gestão da Qualidade
Diagrama de Matriz / Matriz de Priorização
Serve para identificar elementos correspondentes envolvidos em uma situação,
esclarecendo pontos problemáticos de uma situação multidimensional.
O Diagrama de matriz relaciona, com um raciocínio multidimensional, conjuntos de
fenômenos decompostos em fatores, podendo facilitar a compreensão da interação
entre eles.
O Diagrama de matriz tem sido usado para:
a) A distribuição de tarefas entre membros da equipe;
b) A organização de um sistema de garantia da qualidade;
c) Desdobramento da função da qualidade;
d) A identificação das causas de problemas;
e) Mostrar as relações entre as características de qualidade e os itens de controle
em um sistema de garantia da qualidade
Podemos ter vários tipos de matrizes: L, T, Y, X, e C. A mais utilizada é a matriz do tipo
“L”.
Diagrama de Matriz de Priorização
O diagrama da matriz de priorização é uma matriz especialmente para ordenar listas
de itens. É uma ferramenta para tomada de decisões, já que estabelece a priorização,
que pode ou não pode ser baseada em critérios com pesos definidos (Ex: 5, 3 e 1).
Ele combina as técnicas do diagrama de árvore e do diagrama de matriz e é
representado pela matriz de priorização.
O Diagrama de matriz de priorização dever ser usado quando:
a) Os pontos-chave de um tema foram identificados, mas sua quantidade tem que
ser reduzida.
b) Todos concordam com os critérios de solução, mas discordam da ordem de
implementação.
ã Prof. MSc. Gerisval Pessoa
