Baixe Gerenciamento integrado e outras Notas de estudo em PDF para Cultura, somente na Docsity!
Gerenciamento Integrado
Módulo 1 - Conceito
1 – Evolução e custo da infra-estrutura de TI
Os gastos mundiais com Tecnologia da Informação já estão na casa dos trilhões de dólares anuais. Em 2003, quando os custos romperam a barreira do trilhão, artigos nas principais publicações de gestão questionaram a noção, até então predominante, de que os investimentos em infra-estrutura de TI aumentam sempre o valor da empresa. Baseados nos aumentos comprovados das despesas operacionais com infra-estrutura, analistas chegaram a sugerir que a opção mais segura para algumas empresas seria simplesmente evitar investimentos nesse setor.
Com a evolução contínua das infra-estruturas de TI nas empresas, incluindo a tarefa de gerenciar soluções heterogêneas de vários fornecedores, as próprias organizações de TI agora acham mais difícil manter os custos operacionais sob controle. A crescente complexidade do gerenciamento é um dos principais motivos pelos quais as organizações são obrigadas a aumentar consideravelmente os orçamentos e o quadro efetivo, direcionando de 70 a 80% de seus recursos disponíveis na manutenção dos sistemas e aplicativos existentes.
Os administradores de TI devem controlar os custos em um ambiente cada vez mais complexo, gerado pela proliferação das plataformas necessárias para satisfazer a alta demanda por novas gerações de softwares e serviços de TI. O controle de custos de TI é cada vez mais essencial para a melhoria dos resultados da empresa. Por essa razão, o setor de informática começou a se conscientizar de que a TI está mudando seu enfoque, de soluções e quadros centralizados em tecnologias, para amplas avaliações da eficácia empresarial, eficiência dos processos e o valor mensurável.
A grande novidade para a comunidade de TI é que a Intel e outros líderes do setor desenvolvem uma arquitetura de gerenciamento de padrão industrial, independente de plataformas. Com essa nova arquitetura, as organizações de TI têm a oportunidade de otimizar suas operações internas para tirar proveito das futuras soluções de gerenciamento interoperáveis, viabilizadas por esses novos padrões.
2 – IPMI, DMI, ASF, WFM e WBEM – Interfaces de gerenciamento
A complexidade e o custo da infra-estrutura de TI são agravados pela tendência de as organizações de TI adicionarem novos aplicativos, novos serviços e novos dispositivos de hardware que geralmente exigem o desenvolvimento de consoles de gerenciamento incompatíveis entre si.
A indústria respondeu à necessidade de um gerenciamento eficiente de plataformas criando interfaces de gerenciamento padrão, como a IPMI (Intelligent Platform Management Interface) para servidores; a DMI (Desktop Management Interface) e o ASF (Alert Standard Format) para estações de trabalho na arquitetura servidor- clientes; WFM (Wired for Management) para todas as plataformas, e o WBEM (Web- Based Enterprise Management) e CIM-WBEM (Commom Information Model-WBEM), um conjunto de tecnologias padrão para gerenciamento e Internet, desenvolvidas para unificar o gerenciamento na empresa como um todo.
Essas iniciativas visam resolver o problema criado no passado recente, quanto as organizações de TI costumavam desenvolver novas soluções de modo independente, e se dedicavam pouco à comunicação interorganizacional do processo de integração. Como conseqüência dessa metodologia de “desenvolvimento independente”, a TI não dispõe de métodos uniformes de gerenciar servidores heterogêneos de vários fornecedores, a despeito do estado da máquina, estado do sistema operacional, topologia do sistema do servidor e mecanismos de acesso.
A dimensão da nova tarefa fica mais clara quando se considera que uma empresa pode desenvolver e precisa gerenciar 20, 30, 40 ou mais soluções de TI de uma grande variedade de fornecedores, usando diversas ferramentas de gerenciamento, consoles e aplicativos que nem foram projetados para trabalhar em conjunto.
Para aumentar a complexidade desse desafio, cada solução deve ser gerenciada com eficiência em todo o seu ciclo de vida, englobando a introdução, lançamento, funcionamento e as últimas transições quando novas soluções são disponibilizadas. Resolver esse problema e ajudar a TI a controlar os custos operacionais não depende apenas do desenvolvimento de novas interfaces de gerenciamento. A solução abrange tambémnovos padrões industriais para garantir a interoperabilidade das interfaces atuais.
Para oferecer um padrão de gerenciamento para a interoperabilidade, a Intel e outros líderes do setor dentro da DMTF (Distributed Management Task Force) formaram o SMWG (Server Management Working Group), dedicado ao desenvolvimento de uma arquitetura de gerenciamento de padrão industrial, independente de plataformas, alicerçada em protocolos no nível de cabos e tecnologias baseadas em IP.
3 – Automatização de gerenciamento em silício
A Intel lidera o desenvolvimento de padrões de gerenciamento automatizado, há mais de 15 anos. Esse esforço englobou a criação da IPMI (Intelligent Platform Management Interface), PXE (Universal Network Boot) e contribuições importantes para a DMI (Desktop Management Interface), o ASF (Alert Standard Format) e para o esquema CIM (Common Information Model).
Em última análise, níveis mais altos de automação levarão ao desenvolvimento de uma infra-estrutura auto-gerenciável e implementação de um data center ágil, gerenciável em um simples console.
Para alcançar esses resultados, é necessário uma estrutura de gerenciamento capaz de favorecer a interoperabilidade entre as soluções de arquitetura da Intel, assim como os blocos básicos respaldados por outras arquiteturas.
5 – Objetivos do SMWG
O objetivo do Server Management Working Group é fornecer uma especificação que:
Estenda o atual esquema CIM (Common Information Model), para representar novas topologias de sistemas de servidor (como os servidores de lâmina).
Tire grande proveito do protocolo de cabos CIM-XML e identifique as melhorias necessárias. O protocolo de cabo CIM-XML foi definido em 1989, com o surgimento dos Serviços Web.
Defina um protocolo CLI Comum, incluindo sintaxe e semântica. Defina perfis para diversas topologias de sistemas de servidor, para respaldar a conformidade no nível básico que assegure opções de implementação mais leves.
A liberação da primeira proposta de especificação foi realizada em julho de 2004 e marcou um avanço no gerenciamento da infra-estrutura empresarial. É necessário que as organizações de TI se preparem agora para se beneficiarem dos novos padrões.
Gerenciamento Integrado
Módulo 2 - O escritório digital
1 – O que é escritório digital
No momento atual, se alguém perguntar o que é que um celular, um PC, um laptop, uma plataforma móvel e um servidor têm em comum, a resposta será... muito pouco. Mesmo assim, porém, os gerentes de Tecnologia da Informação têm de instalar, integrar, atualizar, fazer inventário, diagnosticar, consertar e recuperar uma grande suite dessas plataformas diversas como se fossem um único sistema interconectado. E fazê-lo com uma crescente falta de recursos, considerando-se que os preços da tecnologia comercial crescem mais rápido que os orçamentos das empresas para TI.
Dessa necessidade de gerenciar todas as plataformas surge a visão da Intel para o ambiente tecnológico comercial, ou o escritório digital. As metas dessa iniciativa são simplificar o ambiente da TI, tornar mais robusto o gerenciamento de sistemas, reduzir despesas de suporte e melhorar significativamente a qualidade do serviço em geral.
Para explicar a visão do escritório digital, a Intel elegeu quatro pilares tecnológicos:
•TI integrada, que oferece segurança, estabilidade e gerenciamento para os PCs, com recursos embutidos diretamente nos blocos de componentes da plataforma.
•Conectividade difundida em todas as redes e para todos os serviços de software em qualquer dispositivo, inclusive VoIP (voice over IP).
•Trabalho em equipe instantâneo, oferecendo habilidades imediatas de integração às plataformas, para comunicação e colaboração.
•Assistente de informações, facilitando aos usuários achar e usar as
informações eficientemente.
Como em outras empresas e organizações, os problemas da TI são importantes na Intel. Ao procurar soluções, a empresa fez uma extensa pesquisa internamente e também em outras companhias para identificar as tendências principais na computação comercial e nos escritórios da TI. Os resultados mostram problemas e comportamentos consistentes e claros em toda a indústria.
Nessa pesquisa, os gerentes de TI identificaram cinco problemas:
1- Proteger plataformas no lado interno. Ataques de vírus, worms e outros softwares maliciosos afetam os sistemas internamente, reduzindo seu tempo útil.
2 – Gerenciamento do ativo. A maioria das organizações da TI não consegue localizar de 20 a 25% do seu ativo, e não têm idéia se os itens que estão faltando foram vendidos, se ainda estão sendo usados, se foram roubados, ou o que aconteceu com eles. Para algumas empresas, esse número chega até a um alarmante 33 %.
3 – Gerenciamento e diagnóstico online e/ou remoto. As organizações da TI gastam um tempo enorme junto aos computadores dos usuários para atualizar, diagnosticar e recuperar sistemas. Aproximadamente 40 % dessas visitas seriam eliminadas se houvesse uma maneira de resolver esses problemas na rede, mesmo se os PCs estivessem desligados, congelados ou travados.
4 – Complexidade da integração de aplicativos. Há um número cada vez maior de aplicativos incompatíveis uns com os outros, que não se integram nem colaboram entre si.
5 – Alocação dinâmica de recursos. As organizações da TI precisam aproveitar mais dos sistemas que já foram distribuídos, mas há sempre um número enorme de CPUs e chips de memória que são deixados de lado e não são utilizados, nas organizações, em todo seu potencial. Combinado com o contínuo crescimento na tecnologia comercial, tais problemas resultaram numa necessidade crítica de soluções em gerenciamento, segurança e conectividade.
3 – As soluções que não resolvem
A capacidade de segurança e de gerenciamento de hoje em dia já não estão resolvendo os problemas. Por exemplo, aumentou a necessidade de gerenciamento remoto – atualizações, diagnósticos e recuperações – mas as plataformas e ferramentas atuais não suportam a capacidade persistente, e funcional, necessária para essas tarefas remotas. Ao invés de serem capazes de adquirir um número maior e melhores equipamentos para os funcionários, as organizações estão tendo que admitir mais e mais funcionários para atender a essas necessidades.
Algumas empresas já chegaram ao limite no gerenciamento de seus recursos. Sem poder continuar gastando verba adicional e contratando mais funcionários para resolver esses problemas e ao mesmo tempo manter o ambiente tecnológico gerenciável e atualizado. A pesquisa da Intel mostrou algumas das direções a serem seguidas para melhorar o ambiente tecnológico:
•O primeiro e mais importante ponto é o reconhecimento de que as plataformas precisam ser fáceis de instalar, configurar, compartilhar, manter e recuperar. Em outras palavras, todos os tipos de sistemas precisam ser fáceis de usar e compartilhar.
•Para serem mais úteis, as plataformas devem ter uma percepção do que acontece ao seu redor. É necessário que seja criada uma inteligência, para que possa determinar seu próprio estado, conhecer suas configurações, locais, quem está usando o sistema, etc.
•As plataformas precisam de conectividade difundida. Não deve fazer diferença aos usuários se estão numa rede LAN ou WAN. A conectividade deve ser ininterrupta e sem problemas. Ela deve funcionar independente do uso de um PC desktop, notebook, telefone celular, plataforma móvel ou servidor.
•Há também a necessidade de trabalhar em tarefas sem ter de parar, fechar e reiniciar os aplicativos, continuamente.
•Por último, as plataformas precisam dar respostas imediatas. Os usuários não devem ter que esperar até o sistema ter tempo de responder simplesmente porque está trabalhando em outra tarefa. Por exemplo, se os sistemas estiverem sendo remotamente atualizados ou recebendo antivírus, os usuários não devem ter que aguardar até que esses agentes terminem para que então possam continuar com o trabalho normal.
Um dos pontos que se tornou claro através da pesquisa da Intel é que uma capacidade fundamental em todas as plataformas—gerenciamento remoto—é a raiz de três dos cinco problemas principais identificados pelos gerentes da TI. O gerenciamento remoto também é um elemento necessário para a maior parte das implicações da pesquisa.
4 – O armazenamento volátil
Para responder aos desafios reveladas na pesquisa, os engenheiros da Intel analisaram a maneira na qual as pessoas trabalham, repetindo os cenários problemáticos e testando possibilidades para melhorar os serviços da TI. E estudaram como esses problemas poderiam ser solucionados remotamente com uma tecnologia de gerenciamento ativo.
Uma das possibilidades que merece atenção é a oportunidade de usar armazenamento não-volátil para proteção integrada contra vírus, spam, worms, roubo e outros ataques. Uma estratégia integrada da TI resolveria um dos maiores problemas atuais: a inabilidade de facilmente configurar, gerenciar e recuperar sistemas.
Gerenciamento Integrado
Módulo 3 - Plataformas autogerenciáveis
1 – Gerenciabilidade em plataformas diferentes
Como resultado de uma pesquisa e feedback colaborativo, a Intel desenvolveu um novo programa para capacidade em todas as plataformas, chamado de Programa Intel para o gerenciamento por meio de diferentes plataformas (Intel CPMP, ).
O Intel CPMP se estende em toda a Intel para identificar e projetar capacidade de gerenciamento, interfaces e protocolos consistentes e comuns. Baseia-se em padrões eventualmente integrados em todas as plataformas Intel, de telefones celulares a servidores, para tornar as tarefas da TI mais fáceis e seus usuários mais eficientes.
De uma forma geral, esse programa define a tecnologia como sempre disponível e útil, ou seja, sempre funcionando e que o sistema não está congelado ou sem funcionar. Significa também que os usuários podem trabalhar onde quer que estejam, num local independente, em qualquer tipo de plataforma, sabendo que seu trabalho está seguro e recebe suporte.
Essa abordagem para todas as plataformas requer quatro principais capacidades:
•Consistência em todas as plataformas, o que simplifica o gerenciamento de estruturas complexas.
•Inerentemente segura. Há hardware e firmware (software embutido nos processadores) persistentes, resistentes à destruição, assim como serviços OOB (out-of-band), quando o sistema operacional está inoperável, para controle remoto e comunicações que não podem ser comprometidos por vírus, ameaças, etc.
•Disponibilidade persistente das funções. As capacidades persistem independentemente do estado do host (como, por exemplo, bloqueado ou infeccionado por vírus). Isso também inclui pré-inicialização, comunicação remota, controle remoto, etc.
•Capacidade de suportar diferenciações de terceiros. Isso permite que os fornecedores de terceiros usem mais os seus recursos de desenvolvimento para diferenciar seus aplicativos, ao invés de terem de inventar novos processos para funções comuns em todos os aplicativos.
Em resumo, o gerenciamento por meio de todas as plataformas é uma solução prática, do século 21, para ajudar na solução de crescentes problemas críticos do século 20. É uma abordagem à frente da evolução que, em conjunto com fabricantes de equipamentos e ISVs, fará com que a tecnologia novamente auxilie as pessoas, tornando todas as plataformas mais simples e intuitivas. Essa é uma grande oportunidade para oferecer um melhor serviço da TI e, ao mesmo tempo, reduzir suas despesas.
A Intel já possui uma posição-chave ao reunir a indústria e fazer com que o trabalho em todas as plataformas não seja somente baseado em padrões, mas seja complementar ao que outras empresas têm a oferecer. A abordagem prática da Intel ajuda a indústria a levar a pesquisa da TI a uma realidade valiosa e a transformar propostas em produtos que melhorarão dramaticamente a maneira como o mundo funciona.
2 – O escritório digital e as capacidades da Intel®AMT
Como se viu no módulo anterior, o escritório digital é o gerenciamento em todas as plataformas, que surge no ambiente tecnológico comercial e tem como meta simplificar o ambiente da TI; tornar mais robusto o gerenciamento de sistemas; reduzir despesas de suporte e melhorar significativamente a qualidade do serviço em geral.
A primeira oferta para o escritório digital é uma solução de TI integrada, chamada Intel® Active Management Technology (Intel® AMT). Essa tecnologia toca os três maiores problemas dos gerentes da TI - gerenciamento, segurança e conectividade.
Na lista dos recursos da Intel®AMT estão:
•Gerenciamento de sistema out-of-band, o que permite o gerenciamento remoto de plataformas independente de seus estados on/off ou o estado do sistema operacional.
•Solução de problemas e recuperação remotos, o que reduz drasticamente as visitas pessoais aos usuários, aumentando a eficiência do pessoal técnico da TI.
•Alertas, o que diminui o tempo ocioso e tempo de reparo.
•Armazenamento não-volátil, eliminando falta de energia e reconstrução de sistemas.
•Agentes resistentes a destruição, o que impede que os usuários removam agentes de inventário crítico, controle remoto ou proteção contra vírus.
Para fornecer aos usuários um ambiente de trabalho seguro e de fácil recuperação, algumas funções do SO serão reposicionadas onde pertencem, independentemente do sistema operacional. Por exemplo, um elemento importante do escritório digital é a tecnologia de gerenciamento ativo OOB (out-of-band). Essa tecnologia torna os agentes de segurança e outros aplicativos ativos e disponíveis aos gerentes da TI antes da inicialização, durante runtime e após crash. As funções de gerenciabilidade do OOB, porém, serão mais valiosas se tiverem conexão aos aplicativos rodando fora do sistema operacional.
Um exemplo disso seria um agente de segurança em particular que filtra o tráfego de entrada para evitar vírus, worms, acesso não autorizado e outros perigos em potencial a entrarem no sistema. Esta tarefa poderia ser feita totalmente fora do sistema operacional, de maneira a não ser intensa na CPU. Para ser realmente valioso, porém, o agente deve ser capaz de colecionar alguns dos dados filtrados abaixo do sistema operacional e levá-los a um aplicativo acima do SO, para uma análise mais completa.
4 – O custo do upgrade
As novas tecnologias sempre trazem a pergunta de se as empresas terão de fazer upgrade em cada um dos sistemas ou aplicativos para que a nova solução, como por exemplo a Intel®AMT, funcione. A resposta é não. As empresas podem gerenciar um ambiente misto, com sistemas antigos e novos, e uma única versão de cada aplicativo.
Nos sistemas que não estiverem habilitados com a Intel®AMT, os aplicativos simplesmente não terão acesso às funções da Intel®AMT. Ou terão vantagens limitadas nos recursos da Intel®AMT. Nos sistemas mais novos habilitados para a Intel®AMT, os aplicativos aproveitarão de todos os recursos de gerenciamento persistente e resistente a danos e recursos de segurança do hardware e firmware da Intel®AMT.
5 – Soluções cooperativas
Como os problemas da TI atravessam plataformas, sistemas operacionais e redes, as soluções para esses problemas devem também funcionar em todas as plataformas e apresentar conectividade sem interrupções numa vasta faixa de dispositivos, aplicativos, sistemas operacionais e redes. Em outras palavras, isso significa uma solução completa do início ao fim, do mais baixo nível de hardware até todos os aplicativos, serviços e conteúdo.
Para oferecer essa solução, a Intel teve suporte de ISVs e outros fornecedores para obter uma solução parcial de recursos hardware-firmware. A idéia é trabalhar para tornar o gerenciamento de sistemas um conjunto de capacidades que libere e possibilite a TI a fazer mais com os recursos atuais e adquirir mais hardware e software sem se preocupar com os funcionários e recursos adicionais, necessários para gerenciar suas plataformas.
A Intel trabalha lado a lado com outras empresas e líderes na indústria para promover, estender ou desenvolver padrões para soluções TI de longo prazo.
O custo da manutenção e a perda de produtividade são dois dos principais desafios para pequenas e médias empresas. Para atender essa demanda, a Intel desenvolveu uma plataforma otimizada que restringe a paralisação do ambiente de TI e minimiza os custos de gerenciamento. Equipada com o processador Intel Core 2 Duo para desktop, a tecnologia Intel®vPro™ reúne uma plataforma única, que permite ao cliente concentrar-se no que é realmente importante: a gestão da empresa.
A solução facilita a operação remota porque garante maior controle do ambiente e eficiência nas ações de gestão. A ferramenta oferece ainda aos clientes uma plataforma que suporta novos negócios e uma solução que programa e personaliza a gestão do ambiente de TI, de forma funcional.
Usando as métricas de desempenho da Intel, é possível controlar o custo com mais precisão. A análise detalhada do desempenho permite identificar os problemas que mais consomem recursos e o número ideal de máquinas, mesmo que esse total varie. Com a solução apresentada, aproveita-se a experiência de grandes empresas em benefício de pequenas e médias.
3 – HP ganha Codie Award 2007 com software de negócios
O gerenciamento está em tal evidência que a HP ganhou o Codie Award de 2007, concedido pela Software & Information Industry, na categoria melhor solução de software de negócios com o HP Business Process Testing. O prêmio homenageia a solução que exemplifica melhor o valor que o software fornece às operações de negócios.
O software HP Business Process Testing permite a colaboração entre equipes de garantia de qualidade e analistas de negócios – as pessoas com maior conhecimento em processos de negócios –, o que lhes possibilita desempenhar um papel ativo no processo de qualidade do aplicativo. Trata-se de um sistema para projeto funcional de casos de teste para ambos os tipos: automatizados e manuais.
O produto faz parte do HP Quality Center, um conjunto integrado de software, serviços e das melhores práticas para automação das atividades principais de qualidade dos aplicativos, incluindo gerenciamento de requisitos, gerenciamento de teste, gerenciamento de falhas, testes funcionais e testes de processos de negócios.
4 – Softwares HP para gerenciamento
A HP também tem em seu portfolio softwares e serviços nas áreas de servidores e gerenciamento de armazenamento para ajudar os clientes a economizar tempo e custos; otimizar e automatizar o gerenciamento de operações de TI e construir uma estrutura de alto desempenho com servidores HP ProLiant e BladeSystem.
Com gerenciamento avançado para ambientes com servidores e blades, softwares ajudam a automatizar processos de TI e colocam os clientes no controle de seus recursos de TI ao permitir melhor gerenciamento de energia, desempenho e ativos. As ofertas incluem HP Insight Control Environment, HP Systems Insight Manager versão 5.1, HP Insight Power Manager e HP Insight Control Linux Edition.
As novas ferramentas de software e os novos serviços são importantes aperfeiçoamentos do gerenciamento unificado da infra-estrutura oferecido pela HP. Esse portfolio, peça-chave da infra-estrutura adaptável da fabricante, baseia-se na estratégia Adaptive Enterprise da HP, ajuda as empresas a aperfeiçoar suas organizações de TI, acelerando mudanças e aumentando a eficiência quanto aos custos operacionais de gerenciamento e à qualidade do serviço.
5 – Motorola aperfeiçoa serviço de gerenciamento e localização
A Motorola anunciou novos aperfeiçoamentos em seu Switch RF RFS7000, principal solução de classe empresarial para suporte em serviços de localização, de gerenciamento e de segurança. O RFS7000 aceita serviços da Motorola e de outros fornecedores, proporcionando valor operacional a grandes empresas que requerem uma LAN (Local Área Networ, rede local) sem fio para suas necessidades empresariais de mobilidade. A intenção é oferecer maneiras inovadoras de utilizar redes Wi-Fi e serviços de mobilidade empresariais adicionais de fácil implantação. O RFS7000 proporciona a capacidade de localização, permitindo rastrear em tempo real dispositivos Wi-Fi e índices ativos, ajudando a simplificar o rastreamento de bens. Com o serviço, as empresas podem localizar funcionários em função de sua segurança, ou rastrear bens de alto valor e críticos à missão para aprimorar a sua utilização. Num ambiente de cuidados de saúde, por exemplo, os serviços de localização podem ser usados para rastrear carrinhos de primeiros socorros de emergência, bombas de transfusão, desfibriladores, máquinas portáteis de raios-X e de diálise. O serviço de localização pode também ser usado para encontrar e rastrear inventários para clientes.
A suite de gerenciamento integrado abrangente da Motorola—constando de um planejador de LAN e uma plataforma de serviços de mobilidade—é um conjunto de ferramentas para auxiliar as empresas no planejamento, implantação, gerenciamento e segurança de maneira mais fácil e mais centralizada de sua infra- estrutura e ambientação de rádio freqüência (RF). Além disso, a capacidade de localizar dispositivos móveis e pontos de acesso solitários, aperfeiçoa muito o valor da suite de gerenciamento para as empresas.
A solução do sistema sem fio integrado de proteção à intrusão (Wireless IPS) da Motorola detecta e localiza dispositivos solitários, protegendo a rede contra ataques de recusa de serviços e fornecendo relatórios de conformidade e perícias forenses avançadas. O Wireless IPS se baseia em sensores da Motorola que monitora, detecta, protege e evita intrusões a uma rede sem fio.
Os produtos padronizados, com bastante fornecedores, podem ser adquiridos pela Internet por meio de portais de e-procurement, que apresentam, de um lado, as empresas compradoras, e, de outro, os fornecedores. Quanto mais empresas aderirem a esse sistema, maiores serão os seus benefícios.
Com o sistema, há grande pressão sobre a cadeia de suprimentos, criando-se oportunidades para a redução significativa de custos, e ampliando-se o leque de possíveis compradores e supridores. A tendênciaé a diminuir da dependência de compradores em relação a determinados fornecedores. Quanto aos produtos específicos, devem permanecer os mecanismos tradicionais de contrato. O relacionamento eletrônico entre fornecedores e compradores, no entanto, criará a necessidade de divulgação de dados entre os parceiros da cadeia produtiva, aumentando a eficiência da cadeia de fornecedores.
3 – Gerenciamento de canais através de e-commerce
Com o comércio eletrônico tornando cada vez mais fundamental para as transações B2B, aumenta a necessidade de soluções confiáveis, capazes de gerenciar todos os aspectos do processo, desde a entrada até o acompanhamento e entrega dos pedidos.
A Ci&T, empresa especializada em software e membro de canal da Intel, desenvolveu o Ci&T® e-Distribution Suite, voltada para empresas que procuram uma solução de implementação imediata para manter redes de distribuição complexa. A solução utiliza tecnologia Web para coordenar as operações de canais de empresas de manufatura e distribuição. Contando com servidores equipados com processadores das famílias Intel® Xeon™ e Intel® Itanium®, a solução Ci&T® e- Distribution torna as operações de B2B mais fáceis e eficientes.
As empresas, particularmente as do setor de manufatura, recorrem cada vez mais às tecnologias web para melhorar a eficiência em suas operações com canais. Mas os sistemas web apresentam seus próprios desafios como:
- Verificação e manutenção da integridade dos dados – As empresas que estão dispostas a partir para operações B2B demandam sistemas que garantam transações seguras e forneçam recursos para verificação e gerenciamento da integridade dos dados.
- Geração precisa e imediata de relatórios de análise de dados – A tomada de decisão e as operações de gerenciamento requerem relatórios executivos atualizados e recursos que permitam efetuar análises de dados. Para ser eficaz, uma solução baseada na Web precisa incluir ambos.
- Eliminação da entrada de dados em duplicidade para promover a eficiência – A melhora da produtividade é a força motriz por trás dos sistemas automatizados de distribuição, e qualquer sistema que puder eliminar ou reduzir a duplicidade no processo de entrada dos dados irá promover eficiência.
- Adaptação a mudanças e crescimento – Sistemas baseados na Web devem ser flexíveis e escaláveis, com o objetivo de se adaptarem ao rápido crescimento ou mudanças dinâmicas na empresa e no mercado.
- Integração – Os melhores aprimoramentos no gerenciamento automatizado da distribuição podem ser obtidos se todos os processos forem integrados ao sistema, de forma a tornar possível a comunicação total e o intercâmbio aberto de informações entre todas as partes.
As operações de comércio eletrônico são suportadas com o uso de XML (Extensible Markup Language), proporcionando tanto a flexibilidade quanto os recursos de manipulação de dados, essenciais para a troca de informações entre os parceiros. Com uma plataforma baseada na Arquitetura Intel, a solução oferece desempenho e acessibilidade. Ela se adapta facilmente aos requisitos da dinâmica da cadeia de suprimentos e traz benefícios tanto aos fabricantes quanto aos clientes.
Com melhor visibilidade de todos os processos, os tomadores de decisão podem aprimorar as operações e atender aos requisitos dos clientes com mais eficiência. Uma arquitetura de hardware que pode ser expandida com uma boa relação custo- benefício suporta um potencial ilimitado de crescimento e acomoda a expansão dos negócios.
4- A solução financeira WBC (Web Business Center) da Paradigma
Os avanços da tecnologia da informação já tornaram comuns as transferências eletrônicas de fundos. Com isso, as empresas estão desenvolvendo maneiras próprias de realizar essas transações. Isso levou a interfaces e sistemas de senha distintos e, em última análise, a ineficiências e erros. A solução financeira WBC (Web Business Center), da Paradigma Absolute E-Business – empresa brasileira de negócios eletrônicos para a iniciativa privada e governo, membro de canal da Intel -, simplifica o processo de transferência eletrônica de fundos independentemente dos tipos de organizações e sistemas envolvidos.
Empresas, marketplaces, instituições financeiras e governos participantes recebem as transações exclusivamente de organizações afiliadas, aprovadas em um ambiente centralizado, com interfaces e contas de clientes padronizadas. Essa solução de gerenciamento da experiência do cliente (CEM – Customer Experience Management) permite que compradores e fornecedores interajam com uma grande variedade de organizações, não importa qual seja sua estrutura de transferência eletrônica.
