Governança de Tecnologia da Informação, Esquemas de Compressão de Dados

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GOVERNANÇA

DE TECNOLOGIA

DA INFORMAÇÃO

Izabelly Soares

de Morais

Catalogação na publicação: Karin Lorien Menoncin CRB-10/ M827g Morais, Izabelly Soares de. Governança de tecnologia da informação [recurso eletrônico] / Izabelly Soares de Morais, Glauber Rogerio Barbieri Gonçalves; [revisão técnica: Jeferson Faleiro Leon].

• Porto Alegre: SAGAH, 2018. ISBN 978-85-9502-343-
  1. Tecnologia da informação. I. Gonçalves, Glauber Rogerio Barbieri. II.Título. CDU 004 Revisão técnica: Jeferson Faleiro Leon Graduado em Desenvolvimento de Sistemas Especialista em Formação Pedagógica

A presença da Tecnologia da Informação nas organizações Estima-se que o mundo possui atualmente 7.442 bilhões de pessoas, as quais estão cada vez mais conectadas a algum tipo de tecnologia. Como seres hu- manos, necessitamos de alguns fatores essenciais para nossa sobrevivência, portanto, precisamos de alguns serviços básicos, como de saúde, alimentação, educação, entre outros. E aí você se pergunta: mas como isso pode estar relacionado com a governança de TI? Simplesmente em tudo! Baltzan (2016, p. 7) afirma que “[...] o impacto da tecnologia da informação no ambiente de negócios global é equivalente ao impacto da imprensa nas publicações e da energia elé trica na produtividade.”. Dependemos de uma rede de empresas para termos esses serviços ao nosso dispor. E o modo como essas grandes organizações operam seus processos acaba afetando diretamente a nós, consumidores. Se pararmos para olhar ao nosso redor, fazemos uso dos recursos tecnológicos para nos auxiliar nas atividades do nosso cotidiano. Desse modo, a tecnologia não se torna obsoleta enquanto estiver atendendo às nossas demandas. Para conseguirmos ter sucesso ao usar determinada tecnologia, temos que saber administrar esse uso, e o mesmo ocorre nas empresas. A governança de TI está relacionada ao modo como as empresas utilizam os recursos tecnológicos. O mundo começou a dar atenção a essa prática após alguns acontecimentos históricos, como o famoso “bug do milênio”, em 1999, quando todos os sistemas tecnológicos possuíam apenas dois dígitos no campo referente ao ano, ou seja, após a mudança do ano de 1999 para o ano 2000, os sistemas mencionavam os dois últimos dígitos como se fosse referente ao ano de 1900, e não 2000. No decorrer da história, várias empresas tiveram prejuízos enormes em situações que envolviam algum recurso tecnológico. Podemos destacar alguns acontecimentos que retratam a evolução do uso da Tecnologia da Informação no contexto empresarial, como a necessidade da eficiência operacional, que se mostrou relevante quando a competitividade entre as empresas ficou mais nítida. Essa percepção ocorreu entre as dé cadas de 1950 e 1970. Nas duas dé cadas posteriores, a estraté gia na gestão se tornou fundamental quando passou a ser alinhada à análise de dados referentes aos processos existentes. Nas dé cadas seguintes, a tecnologia da informação ficou ainda mais aliada às conexões de Internet. Da mesma maneira que você não irá adquirir algo que não usará ou não terá tanta utilidade na realização de suas tarefas, as empresas precisam realizar essa análise quanto aos recursos tecnológicos implantados no processo de desenvolvimento de seus produtos ou serviços. É a Governança que deter- 2 Os fatores motivadores da governança de TI

minará metodologias, té cnicas e ações que devem ser aplicadas ao uso da tecnologia. Alinhada ao negócio da empresa, ela també m deve estar inserida nos processos ali executados. De acordo com Slack et al. (2013, p. 29), um “processo” é uma organização de recursos que transforma insumos em produtos que satisfazem às necessi- dades (internas ou externas) dos clientes. O motivo pelo qual esse termo étão citado no contexto empresarial e, principalmente, no da tecnologia éporque toda atividade possui diversas subatividades as quais demandam mé todos para serem executadas. Todo esse conjunto define um processo. E um dos principais recursos tecnológicos éum sistema de informação. Conforme Turban e Volonino (2013, p. 20), um Sistema de Informação (SI) coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informações para fins ou objetivos específicos. A seguir, os autores citam as funções básicas de um sistema de informação (TURBAN; VOLONINO, 2013): „ Entrada: dados e informações sobre as transações de negócios são capturados ou coletados por escâneres em pontos de venda e sites e são recebidos por dispositivos de entrada. „ Processamento: os dados são transformados, convertidos e analisados para o armazenamento ou a transferência para um dispositivo de saída. „ Saída: dados, informações, relatórios e outros elementos são dissemina- dos para telas digitais ou em papel, enviados como áudio ou transferidos para outros SIs por redes de comunicação. „ Feedback: um mecanismo de retorno monitora e controla essas operações. Para complementar as informações sobre os sistemas de informação, é importante conhecermos os principais componentes básicos de um sistema de informação, como mostra a Figura 1. Os fatores motivadores da governança de TI 3

„ Rede é um sistema de telecomunicação que conecta o hardware por fio, sem fio ou por uma combinação dos dois. „ Procedimentos são uma sé rie de instruções sobre como combinar os componentes citados de modo a processar informação e gerar a saída desejada. „ Pessoas são os indivíduos que trabalham com o sistema, interagem com ele ou utilizam sua saída. É importante lembrar que os exemplos citados não esgotam a lista de componentes. A cada segundo, um novo recurso tecnológico pode estar sendo criado em alguma parte do mundo, ou até mesmo os já existentes estão passando por mudanças, pois vivemos em uma era tecnológica. A governança de TI não deve ser confundida com a governança corporativa, a qual se refere ao alinhamento de interesses empresariais diante da otimização e valorização da organização. O intuito maior da governança corporativa é ampliar as possibilidades de trazer prolongação dos processos organizacionais adotados pelas empresas. Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (c2017), a governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes inte - ressadas. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum. Fatores de uso da governança de TI Devido à realização de operações muitas vezes bem complexas, os investi- mentos realizados por uma empresa na área de Tecnologia da Informação somam grande parte dos gastos realizados pela organização. Como men- cionado anteriormente, a presença da tecnologia ébem clara no cotidiano da sociedade e das grandes corporações. Dessa forma, éfundamental entendermos alguns fatores que norteiam a importância da governança de TI em uma empresa. Os fatores motivadores da governança de TI 5

Alé m dos exemplos que já elencados, relacionados à importância da tecnolo- gia, outros fatores motivam a governança de TI. Conforme Fernandes e Abreu (2012, p. 8), o senso comum considera que a principal razão de a governança de TI existir, na verdade, diz respeito à transparência na administração. Poré m, devemos lembrar que a governança abrange praticamente todas as operações dentro de um universo corporativo. Os autores representam por meio da Figura 2 alguns desses fatores. Figura 2. Fatores motivadores da governança de TI. Fonte: Fernandes e Abreu (2012). Há uma vasta gama de serviços desenvolvidos pela tecnologia para os processos corporativos, como: „ a tecnologia da informação como prestadora de serviços, em que pro- dução, execução e desenvolvimento de certas atividades ficam a cargo 6 Os fatores motivadores da governança de TI

Figura 3. Impacto estratégico da tecnologia da informação. Fonte: Lynda M. Applegate (apud FERNANDES; ABREU, 2012). Para Fernandes e Abreu (2012, p. 10), a dependência do negócio em relação à TI écaracterizada da seguinte maneira: quanto mais as operações diárias e estraté gias corporativas-chave dependem da TI, maior éo papel estrat égico da TI para a empresa. Observe na Figura 3 que: „ Quando a TI tem alto impacto nas operações chaves (presente) e alto impacto nas estrat égias chaves (futuro), diz-se que a TI éestrat égica para o negócio. „ Quando a TI tem alto impacto nas operações chaves e baixo impacto nas estrat égias chaves, tem a conotação de uma Fábrica para o negócio, ou seja, o dia a dia do negócio depende da TI, mas o seu futuro não. „ Quando a TI tem baixo impacto nas operações chaves e baixo impacto nas estraté gias chaves, diz-se que ela está executando apenas tarefas de suporte, não sendo, do ponto de vista dos dirigentes, essencial para o negócio. 8 Os fatores motivadores da governança de TI

„ Quando a TI tem baixo impacto nas operações chaves e alto impacto nas estraté gias chaves, diz-se que ela está exercendo um papel de mu- dança, ou seja, está apoiando fortemente o direcionamento futuro da organização. Área de negócios e integrações tecnológicas A Tecnologia da Informação vem permeando todos os processos gerenciais e operacionais das organizações, possibilitando a produção de mais com menos, com menores custos. Viabilizam, tamb ém, tomadas de decisão baseadas em informações mais acuradas. Como consequência, melhora o rendimento das empresas em atendimento ao seu “mercado” e público-alvo e, por conseguinte, sua prosperidade e perenidade, gerando riquezas, de forma direta ou indireta, para toda a sociedade (SANTOS; BARUQUE, 2010, p. 7). De acordo com Turban e Volonino (2013, p. 9), um sistema de informação utiliza tecnologia computacional e redes para desempenhar algumas ou todas as suas tarefas. Pode ser tão pequeno quanto um smartphone que lê etiquetas de código de barras com um aplicativo e carrega um site, ou pode incluir dezenas de milhares de equipamentos de vários tipos, escâneres, impressoras e outros aparelhos conectados a bases de dados por meio de cabos e redes de telecomunicação sem fio. Os autores destacam ainda alguns contextos nos quais os sistemas de informação agem diretamente. Em um ambiente corporativo, são capazes de: „ melhorar a produtividade (sendo esta uma medida ou o quociente entre entradas e saídas); „ reduzir custos e desperdício; „ melhorar a capacidade de tomar decisões informadas; „ facilitar a colaboração; „ melhorar relações com clientes; „ desenvolver novas capacidades analíticas; „ fornecer feedback sobre desempenho. Quando se discute sobre como a tecnologia contribui e age dentro de uma organização, devemos entender que, atualmente, todos os ramos empresariais possuem uma gama enorme de concorrentes, ou seja, a competição entre as empresas se torna a cada dia mais acirrada. Essa competição traz també m o surgimento de produtos com funções similares, ou até mesmo produzidos Os fatores motivadores da governança de TI 9

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