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GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL. o e a .* + MmáDULOM4 - AULAI FERRAMENTAS DA QUALIDADE PPT to PDF 1.4] 1. Benchmarking 2. Brainstorming 3. BW 2H 4. Ciclo PDCA 5. Fluxogramas PPT to PDF 1.4) BENCHMARKING BENCHMARKING É... BENCHMARKING NÃO É... Um processo contínuo. Um evento isolado. Uma investigação que Tomece informações Uma investigação que Tomece respostas Um trabalho intensivo, consumidor de Rápido e Fádl Uma ferramenta viável a qualquer Mais um mociksmo da adminisiração en Tipos de Benchmarking Quanto aq objeto de estudo, existem basicamente três tipos de benchmarking: Processo ou Prática de Gestão Produto Desempenho PPT to PDF 1.4 Metodologia do Benchmarking O Comi Temálico solee Bencunarkag da Fundação Nadonal da Qualidade desenvolveu uma metodologia em 5 passos: Fase 1 Fase 2 Fase3 Fase4 Fase 5 PLANEJAR COLETAR ANALISAR ADAPTAR MELHORAR Definir objeto Definir Identificar Adequar Implementar e equipe de método de diferendais práticas planos de estuda coleta melhoria Entender Coletar dados Determinar Comunicar Monitorar objeto de causas dos resultados e resultados dos estuda diferendais obter planos aprovação Seedonar Registrar Projetar Definir metas Reavaliar organizações condusões desempenhos e planos metas parceiras futuros > PPT to PDF 14 ' as : g , Princípios do Benchmarking 1- Reciprocidade Segundo esse princípio, não se deve perguntar nada que não se goslaria de responder. Esse princípio fica demonsirado pela impossibilidade de se extrair um relatório de um determinado indicador de desempenho que não Por exemplo, se a Fundição Ferreira quiser um relatório sobre a Receita 2-— Analogia O benchmarking deve ser realizado com relação a processos, prálicas, produtos e até mesmo resultados similares, para permili comparação e de relatório, é possível selecionar o tipo de empresa com que se deseja comparar. Por exemplo, é possível se comparar com empresas do mesmo BRAINSTORMING Brairsiorming é a mais conhecida das técnicas de geração de idéias. Foi onginalmente desenvolvida por Osbom, em 1938. Em Inglês, quer dizer “tempestade cerebral”. O Brainstorming é uma técnica de idéias em grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes. Soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a utilização de Brainstorming. O dima de envolvimento e motivação gerado pela Brainstorming assegura melhor qualidade nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento de responsabilidade compartilhado por todos. Quem o utiliza? Todas as pessaas da empresa podem utilizar essa ferramerta, devido à sua facilidade. Porém o sucesso da aplicação do Brainstorming é seguir as regras, em especial a condução do processo, que deve ser feita por uma única pessoa. BRAINSTORMING Quando? O Brainstorming é usado para gerar um grande número de idéias em curto período de tempo. Pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de solução de problemas, sendo fundamental na identificação e na seleção das questões a serem tratadas e na geração de possiveis soluções. Mostra-se muito útil quando se deseja a participação de todo qupo. PorQuê? Focaliza a atenção do usuário no aspecto mais importante do problema. Exercita o raciocínio para englobar vários ângulos de uma situação ou de sua melhoria. Serve com “lubrificante” num processo de solução de problemas, especialmente se: 1. as causas do problema são dificeis de idaniticar, ? a direção a seguir ou opções para a solução do problema não são aparentes. p E Regras de Brainstorming 1 - Enfatizar a quantidade e não a qualidade das idéias, 2- Evitar críticas, avaliações ou julgamentos sobre as kléias; 3 - Apresentar as idéias tais como elas surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações ou maiores considerações. Não deve haver medo de “dizer bobagem”. As idéias consideradas “loucas” podem oferecer conexões para outras mais criativas; 4 - Estimular todas as idéias, por mais “malucas” que possam parecer, 5- Pegar carona nas idéias dos outros, criando a partir delas; 6- Escrever as palavras do participante. Não interpretá-las. PPT to PDF 1.4) Como usar o Brainstorming ETAPA introdução 2) Garaçõoda idáim 3) Rbeniessirdo iedta 4) Anália a zukação Ordenação dem ido METODO DICAS PARA CONDUÇÃO: -Inárie a sessão pertarerenado soam Crie um cria desrontraídio e nopaelóvel objetivos, a questão cuo problema acer Esteja cesto de quetodis enfemiiramoa irão questão a sentado Fesdelina p problema, se necessário. DÊ um temçoo posa que peresem o pb Mo se esqueça de que tontos ars iêies são “Sofri, em sespiência, tum ida canta imqantanies, exite svodiaçães: penticipendo. respirando rip cheat =Incentive o grupos a aro mm reimeso de —Carse um praticipemio não tenha rextsa ali. conerimir, deverá rirer simplesmente “jest Ma - Mentem uma ritmo rágico re codes em prima een, Essa peso poderá dar uma refiro rias os fifa Sônfeiras metates covers aée -Renstre ses ias fon cre forr rérequéaa tenhes mes rexia a ares render. Pergunte se alguéntem algporo dra e, O pbjetivo dessa ria É essioesere não sefbro caso, peçad pesa peagea juro parapertaeçêta -Leveogupo a dscuiras iéis esestoler Iéio someone deem sx puts; aqui que vale a pera consider. alias sem impratácãa Ou aços Ses ie ser - Site ue sejam eat ses ilices que = Aeoutzação ilesve ser usanta aqueça qpemato Fesmemereram res fista corsenso neo fio poessível. - Prom e poicconçõe cem rios. sodicitanedo, a corta penticiçemtr, que essrndhos ces tr ums inmgutoes PPT to PDF 1.4) oW2H ou 401POC IMPORTANTE: Quando For usar o quadro, defina qual a ação a ser implementada. Este é o moddo do quadro 4Q1POC/5W2H, defina uma ação que você aplicaria em sua organização e preencha o quadro, respondendo às questões de cada coluna. PLANO DE AÇÃO Ação Responsável OQUE? | PORQUE? | QUEM* PPT to PDF 1.4) O Ciclo PDCA AÇÃO PLANEJAR a (definir objetivo, Iijfeticl meta e método) Bétqia CHECAR NJ à AA DESENVOLVER (treinar e implantar) PPT to PDF 1.4) O Ciclo PDCA Identificar P > PLAN Problema ou Meta t q Amihse Planejamento Caracteréstiras de Proldem: ou da Met Plma De Ação Traçar as estratégias e ações para resolver o Problems cu atingir a Meia D > DO Colocar o Plmo de Ação em prática (trememmento e mmplantação Fazer das fases) € > CHECK Fone. ' oct ingidas e por Avaliar À > ACTION = E que está func ' - = Comciasão Ação Corretiva Revisar as atividades e planejamento para trabalho fotoro. Agir Caso alada não estrja no mável aceitável, sorair para o Pim Y (ptmesamento). PPT to PDF 1.4) O Ciclo PDCA P = Plan (Planejar) Nesta etapa são definidas as metas que se deseja atingir, geralmente, anuais. As metas devem relevar pontos importantes como as tendências de mercado, os fomecedores, a situação política do pais e do mundo. Após definidas as metas, deve-se buscar os meios e os procedimentos para alcançá-las. 
