Manual do Twitter, Manuais, Projetos, Pesquisas de Informática

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ÍNDICE

• Licença, Índice, Epígrafe, Agradecimentos, Prefácio.....p.2-
• Intro 1: Como explicar o que é o Twitter.........................p.
• Intro 2: Tem que ler o livro todo?..........................................p.
• 1. Por acaso você está falando sozinho?............................p. PARTE 1 - TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER
• 2. O que são seguidores e seguidos....................................p.
• 3. Como encontrar pessoas I..................................................p.
• 4. Como encontrar pessoas II.................................................p.
• 5. Convenções para conversar e interagir........................p.
• 6. Como ter uma conversa privada.....................................p.
• 7. Sobre o que falar?.....................................................................p.
• 8. O que cabe em 140 caracteres?......................................p.
• 9. O que é “retuitar” e para que serve..............................p.
• 10. Para quem quer ficar famoso..........................................p.
• 11. Não precisa ficar acessando o site...............................p.
• 12. Mobilidade, a última fronteira..........................................p.
• 13. Atualização por SMS.............................................................p.
• 14. Alguns serviços complementares..................................p.
• 15. Distração e perda de tempo...........................................p.
  • 16. Twitter para negócios I.........................................................p. PARTE 2 - NEGÓCIOS, JORNALISMO E POLÍTICA
  • 17. Twitter para negócios II........................................................p.
  • 18. Efeitos colaterais......................................................................p.
  • 19. Impacto do Twitter nos negócios I................................p.
  • 20. Impacto do Twitter nos negócios II...............................p.
  • 21. Casos internacionais de uso corporativo..................p.
  • 22. Casos de uso corporativo no Brasil.............................p.
  • 23. Twitter e jornalismo I.............................................................p.
  • 24. Twitter e jornalismo II............................................................p.
  • 25. Twitter para jornalistas I.......................................................p.
  • 26. Twitter para jornalistas II......................................................p.
  • 27. Twitter e campanhas políticas I........................................p.
  • 28. Twitter e participação política..........................................p.
  • 29. Recomendações para candidatos..................................p.
  • 30. Mais recomendações para candidatos........................p.
• 31. O futuro do Twitter I..........................................................p. PARTE 3 - USO AVANÇADO DO TWITTER
• 32. O futuro do Twitter II.........................................................p.
• 33. O futuro do Twitter III........................................................p.
• 34. O legado do Twitter............................................................p.
• 35. Oportunidade para desenvolvedores......................p.
• 36. Análise de personalidades e tendências..................p.
• 37. Twitter em números............................................................p.
• 38. Número de brasileiros que usam o serviço..........p.
• 39. Perfil do usuário brasileiro...............................................p.
• 40. Interesses privadores e terrorismo............................p.
• 41. Twitter e preconceito social............................................p.
• 42. Como mudou sua forma de usar a internet I......p.
• 43. Como mudou sua forma de usar a internet II.....p.
• 44. Como o Twitter se integra à rotina I.........................p.
• 45. Como o Twitter se integra à rotina II........................p.
• 46. O que faz um bom tuiteiro.............................................p.
  • Usuários recomendados I........................................................p. ANEXO - LISTAS DE APOIO
  • Usuários recomendados II.......................................................p.
  • Usuários recomendados falantes de inglês I.................p.
  • Usuários recomendados falantes de inglês II................p.
  • Como participar............................................................................p.
  • Sobre a Casa do Zezinho........................................................p.
  • Sobre a Talk e o autor do livro.............................................p.

“oh this is going to be addictive”

• Primeira mensagem publicada no Twitter por Dom Sagolla, integrante da equipe que lançou o serviço. “Uma coisa que você pode dizer com certeza sobre o Twitter é que ele causa uma péssima primeira impressão.”
• Frase de abertura do artigo sobre o Twitter que foi capa da revista Time em 05/06/09. “Existem 4 bilhões de usuários de celulares no mundo levando consigo equipamentos prontos para usar o Twitter.”
• Biz Stone, co-fundador do Twitter, em entrevista ao site inglês guardian.co.uk, referindo-se ao fato de o serviço permitir que pessoas publiquem e recebam atualizações via mensagens de texto (SMS).

TWITTER PELO TWITTER - UM PREFÁCIO COLETIVO*

O twitter é uma maquininha de cutucar corações e mentes na velocidade da luz. Em 140 toques ou menos, a imaginação é o limite. @marcelotas

1. O Twitter é para o mundo o que a praça é para uma cidadezinha. @_Jeyson 2.É um radar captando o que milhões de pessoas estão pensando/fazendo naquele momento. @pedrodoria
2. É um confessionário em praça pública. @ocriador
3. É a melhor forma de liberdade de expressão. Você fala, quem quer ouvir escuta e compartilha. Quem não quer não ouve e não censura. @NeiFernandes
4. Compartilhamento de informação de forma exponencial. @fuentes_be
5. O Twitter é como pátio de hospício, cada um falando "sozinho", eventualmente alguém responde. @saintbr
6. O Twitter transforma famoso em amador e amador em famoso. @paulobeneton
7. É o fruto do amor proibido entre o scrap do Orkut e o MSN. @crisdias
8. Não consegui explicar até hoje para o meu chefe. @joycemescolotte 10.Não sei direito o que é, mas tenho a impressão que estou ficando pra trás... preciso ler logo esse livro! Fabiano Borsa, São Paulo, SP | 30 anos | Empresário

• Marcelo Tas lançou a primeira definição, convidou seus seguidores a fazerem o mesmo pelo Twitter e no Blog do Tas (www.blogdotas.com.br), depois escolheu dez mensagens para compor este prefácio. Ele doou integralmente o cachê por sua participação para a Casa do Zezinho, uma instituição sem fins lucrativos que atende hoje 1200 crianças e jovens de baixa renda na cidade de São Paulo.

INTRO I: COMO EXPLICAR O QUE É O TWITTER

Você já tentou explicar o que é o Twitter para alguém com noções básicas de uso da Web? Você pode, por aproximação, dizer que é uma mistura de blog e MSN ou pode ser específico e falar que é uma ferramenta para micro-blogagem baseada em uma estrutura assimétrica de contatos, no compartilhamento de links e na possibilidade de busca em tempo real, mas dificilmente isso convencerá o seu interlocutor a usar o serviço. É complicado explicar o Twitter porque não existem exemplos de serviços online parecidos que tenham sido adotados massivamente, mas... e fora da internet? Bares, padarias, botecos e cafés são lugares onde pessoas se encontram para trocar informação, opinar sobre as notícias do dia, pedir ajuda, dar risada, criar vínculos, cultivar relacionamentos, falar entre si ou apenas acompanhar as conversas dos outros. Ter essas oportunidades de sociabilização é ao mesmo tempo prazeroso e útil, relaxante e necessário para uma espécie que há milênios sobrevive coletivamente. O Twitter é como o seu bar favorito funcionando dia e noite: a hora que você aparecer encontrará alguns frequentadores habituais e mais outras pessoas relacionadas a eles. Você poderá ficar para um dedo de prosa durante um intervalo no trabalho ou passar horas interagindo e trocando idéias. Este manual parte dessa metáfora para mostrar o funcionamento do Twitter e como ele pode ser usado para beneficiar pessoas e organizações. Seja bem-vindo!

INTRO II: TEM QUE LER O LIVRO TODO?

Não, mas você pode ajudar a atualizá-lo. O livro está dividido em três blocos. Para quem quer aprender a usar o Twitter como “pessoa física”, a primeira parte resolve. Em seguida, vem um grupo de textos sobre a utilização nas áreas de negócios, jornalismo e política. A parte final explora alguns temas de interesse do usuário avançado como os planos do Twitter para o futuro, dados estatísticos e aplicação do serviço para o monitoramento de tendências. Você pode ler o guia na ordem proposta ou borboletear seguindo a sua curiosidade. Ao longo do texto, você encontrará links para informações complementares na Web. Os (muitos) leitores com déficit de atenção e hiperatividade podem ir “direto ao ponto” em dois passos. Depois de se registrar no serviço, 1) encontre pessoas legais (cap. 3 e 4) para você seguir, umas 20 já serve para começar a saborear o Twitter e 2) ao invés de ficar acessando uma página na Web para ver a atualização das mensagens de quem você segue, escolha e instale um dos programas (cap. 11) que funcionam paralelamente ao navegador e reúnem esse conteúdo automaticamente. Um dos motivos do sucesso do Twitter é atribuído ao fato dele ser um serviço incompleto, sem finalidade definida e que, portanto, ainda está sendo diariamente inventado, do ponto de vista técnico e também em termos de aplicação. Justamente por isso um guia como este estará desatualizado a partir do momento em que ele parar de ser escrito. A melhor forma de resolver isso é incorporar o espírito da ferramenta lançando junto com o livro, um repositório de conteúdo em português sobre o serviço chamado Twitcetera.

PARTE 1

TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER

Em abril de 2009, a apresentadora de TV americana Oprah Winfrey fez sua estréia no Twitter. Uma das personalidades mais influentes do país, sua entrada no serviço foi considerado um marco na trajetória de popularização do site.

2. O QUE SÃO SEGUIDORES E SEGUIDOS

Antes de continuarmos explorando a metáfora do bar, é importante esclarecer um ponto central em

relação ao funcionamento do Twitter.

Nos sites de rede social anteriores ao Twitter, para que se estabeleça uma conexão entre duas pessoas,

as duas devem aceitar o vínculo. Então, se o Marquinhos encontra a Joaninha no Orkut, ela precisa

aceitar o convite dele para que um apareça na lista de contatos do outro.

Acontece que a nossa sociedade não funciona assim, nem todo mundo se conhece e alguns que se

destacam, ganham o rótulo de "famosas" - a principal condição para alguém se tornar uma celebridade

é justamente ser mais conhecido do que conhecer. O Twitter funciona dessa maneira ao permitir que

existam vínculos unilaterais entre os participantes. Você pode se ligar à cantora Maria Rita

(@MROFICIAL), ao Roger do Ultraje (@Roxmo), passando pelo bruxo Paulo Coelho (@paulocoelho)

e o cartunista Maurício de Sousa (@mauriciodesousa), sem que eles necessariamente te conheçam.

Ao escolher “seguir” uma pessoa, você passará a acompanhar as coisas que ela publicar ao passo que

ela será notificada por email que você a está acompanhando e decidirá se quer seguir você também.

Diferente, portanto, de sites como Orkut e Facebook, em que os usuários só têm uma lista de

contatos, no Twitter você terá duas: uma com a relação das pessoas que te seguem (seguidores /

followers) e outras com aqueles que você segue (following / seguidos).

3. COMO ENCONTRAR PESSOAS I

De volta ao bar. Muita gente quer entender o Twitter sem participar dele. É o mesmo que querer participar da criação dos filhos sem estar presente. Ou você se envolve ou nada feito. Logo que você se inscreve, o sistema te ajuda a encontrar pessoas. Caso você tenha conta de email do Gmail ou do Yahoo!, você pode autorizar que o serviço verifique se os seus conhecidos já têm conta no Twitter. Outra forma de descobrir nomes para seguir é escolher entre as organizações e pessoas recomendadas pela equipe do site. Entre elas, estão a cantora Britney Spears (@britneyspears) e canais de notícias como o New York Times (@nytimes). Ao longo das páginas deste guia você encontrará nomes de tuiteiros do Brasil e de outras partes e no final há listas organizadas por idioma - falantes de português e inglês. Assim que concluir o registro, é recomendável que você preencha os dados do seu perfil para os outros participantes saberem quem você é. E não existe fórmula pronta para isso: se você está no Twitter para fazer networking, coloque o seu nome e informações relativas a trabalho, e se estiver lá para encontrar pessoas e jogar conversa fora, use o seu apelido ou crie um personagem, mas muitos usuários do Twitter preferem ser, como na vida offline, um pouco de cada coisa. Vale a pena incluir no perfil uma imagem que será o seu avatar - aparecerá do lado das mensagens que você publicar - e o endereço de um site onde as pessoas possam saber mais sobre você: um blog, o perfil em outra rede, você decide.

O perfil do apresentador Marcelo Tas inclui, além do nome, a cidade onde ele mora, o link para o blog dele e uma biografia curta, além da foto - chamada de avatar. Isso ajuda outros usuários a decidirem se querem seguir-lo. Quando este botão diz “following”, quer dizer que você segue este usuário. Para parar de seguir uma pessoa, é só clicar nele. O Twitter está começando a incluir esta marca para certificar que o usuário é quem ele diz que é.

O escritor Steven Johnson segue apenas 27 pessoas. Se você clica em “following” na página dele, saberá quem são elas. Uma maneira de “garimpar” pessoas interessantes para seguir é ver quem as pessoas que você admira estão seguindo. Depois de clicar em “following”, use estes botões para passar a seguir quem você escolher.

5. CONVENÇÕES PARA CONVERSAR E INTERAGIR

Depois de ter escolhido seguidores e de comunicar os amigos que você está na área para eles te seguirem, a primeira regra para entrar na conversa é escutar. Veja sobre o que as pessoas estão falando para então começar a interagir. Existem duas convenções usadas para se conversar usando o Twitter: Defina o interlocutor - para que uma pessoa saiba que você está se dirigindo a ela, inclua na mensagem o nome do usuário precedido pelo sinal de @. Isso fará com que ele ou ela possa acompanhar a conversa mesmo sem te seguir. Esclareça o assunto - uma parte dos usuários da internet já está familiarizada com o termo “tag”, que quer dizer “etiqueta” em inglês. Na Web, “taguear” significa relacionar palavras-chave a um determinado conteúdo para que ele possa ser encontrado por outras pessoas. O Twitter não seria uma ferramenta de comunicação tão poderosa se não fosse pelas tags. E qualquer um pode inventar e inserir tags, basta incluir nas mensagens palavras-chave precedidas pelo sinal de #. A idéia de colocar etiquetas nas mensagens é permitir que elas sejam encontradas e identificadas por outras pessoas. Algumas tags se popularizam e se tornam hábitos entre os usuários do Twitter. Por exemplo, terminar uma mensagem com a tag #fail indica que você está reprovando alguma coisa. Às sextas, é difícil a gente não receber mensagens com #followfriday acompanhando nomes de outros usuários. A pessoa que envia está recomendando aqueles nomes para serem seguidos. Tags servem ainda para reunir pessoas que participam de eventos ou que se interessam por assuntos específicos. Após receber ameaças anônimas para tirar posts do ar, o blogueiro Marcelo Vittorino recebeu o apoio pela tag #freeurso. Os escândalos envolvendo o ex-presidente José Sarney levaram a protestos pelo Twitter, fazendo a tag #forasarney ser relacionada entre as mais tuitadas do serviço no Trending Topics, uma lista localizada logo abaixo do campo de busca e que mostra os assuntos mais populares do momento.