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ATIVIDADE INDIVIDUAL
Matriz de atividade individual Disciplina: Gestão Estratégica da tecnologia de informação Módulo: Atividade Individual Aluno: Edgard Loureiro Silva Turma: 1220_0_ Tarefa: Diagnóstico de Startup Local Shopping sob a perspectiva da Tecnologia da Informação. Introdução: O mercado globalizado e a velocidade de acesso a informação têm sido impulsionadores da competitividade entre empresas em todos os segmentos do mercado. Empresas têm direcionado esforços e recursos para se poromoverem e alcançarem melhores resultados de modo sustentável, em todos os sentidos. O ano de 2020 foi desafiador, pois trouxe uma experência sem precedentes no mundo atual, onde a criatividade voltou a alavancar oportunidades frente a pandemia causada pelo COVID-
Neste contexo, os idealizadores da Local Shopping desenvolveram uma startup com o objetivo de fomentar o comercio local. A empresa foi criada em 2020, em Jaraguá do Sul em Santa Catarina, uma cidade com aproximadamente 170 mil habitantes. A Local Shopping é uma plataforma online de vendas, que realiza a divulgação do portifólio, garantindo um ambiente seguro para compras e faz o intermédio da coleta e entrega dos produtos adiquiridos prezando pelo preço competitivo e velocidade dos processos sem perder a qualidade. Desta forma, faz-se um interessante modelo de negócio. Pois converge o uso das redes sociais e internet, da necessidade das empresas em buscarem o mercado e dos clientes em se manterem seguros e confortáveis em seus lares, com segurança. Sempre com o foco no cliente e na qualidade dos processos. Este trabalho se objetiva na discussão e disagnóstico da Local Shopping, como startup, sob a perspectiva da tecnologia da informação. Para as discussões, será utilizado a matriz abaixo:
Startup escolhida: Local Shopping https://localshopping.com.br/ Sistemas de Informação – SIs Modelos de negócio Processos de negócio Experiência do cliente Governança de TI Estratégias genéricas Enfoque^ virtual^ e estratégiade baixo custo. A diferenciação do negócio, se dá pelo comercio local. Reduzindo custos operacionais de entrega. A estratégia de redução dos custos de entrega visa aumentar a escala de vendas. Modelo das 5 forças competitivas A sua entrada foi facilitada pelo uso da internet e a sua atuação local, de certa forma, aumenta a barreira de novos entrantes. Cadeia de valor Business intelligence (BI) e Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Os canais de comunicação fornecem uma boa experiência aos clientes e rapidez nos processos de entrega. A dependência da estrutura de TI para o bom funcionamento da empresa necessita do ITIL e COBIT para alcançar melhores resultados e se destacar no mercado que atua. Business model canvas O modelo de operação virtual, promove oportunidade aos lojistas num mercado antes não acessado e baixo custo de entrega aos clientes finais, sendo estas as atividades principais da organização. Canais de comunicação simples e objetivos, com excelentes recursos visuais e link com aplicativos para cada processo: Oferta, compra e entrega.
Governaça de TI: Pelo fato da Local Shopping ser uma empresa de atuação virtual, a adoção da governaça pelo ITIL seria extremamente vantajosa e interessante ao modelo de negócio. O ITIL promoveria uma melhor gestão e seguridade a todos os processos de TI, como gestão dos serviços, maior seguridade das informações e segurança operacional. Outra governança de TI que seria extremamente benéfica a Local Shopping seria o COBIT, pois o mesmo traria melhores práticas de gestão técnica e definiria um modelo mais assertivo de acesso ao mercado e realização de processos, garantido pelo acompanhamento dos KPIs e indicadores de gestão. Considerações finais: A Local Shopping está inserida num modelo de negócio atual, num mercado oportuno e é detentora de resultados promissores. Para que seja realizado as oportunidades de negócios e o sucesso da empresa é imprescindível uma estrututa de TI bem implementada, que atue fortemente nos pilares do negócio ancoradas nas boas práticas e processos que a TI pode fornecer. A partir da sua implantação e sucesso em sua região de origem, o modelo de negócio é facilmente replicável, o que amplia as possibilidades de expansão e crescimento, reforçando a necessidade de estruturação e contínuo desenvolvimneto do seu setor de TI, em todos os aspectos. Referência Bibliográfica:
- https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial, acessado em: janeiro, 20 21 ;
- https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/analise-das- 5 - forcas-de-porter/, acessado em: janeiro, 20 21 ;
- https://localshopping.com.br/sobre-nos/, acessado em: janeiro, 20 21 ;
- https://pt.wikipedia.org/wiki/Jaragu%C3%A1_do_Sul, acessado em: janeiro, 20 21 ;
- PINTO, Alexandre Caramelo. Gestão estratégica da tecnologia da informação. FGV. Rio de Janeiro, 2020.
