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LIDERÂNÇA
INTRODUÇÂO
Liderança não deve ser confundida com direção nem com gerência. Um bom administrador deve ser necessariamente um bom líder. Por outro lado, nem sempre um líder é um administrador. Na verdade, os líderes devem estar presentes no nível institucional, intermediário e operacional das organizações. Todas as organizações precisam de líderes em todos os seus níveis e em todas as suas áreas de atuação.
A liderança é um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações. Podemos definir liderança como uma influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Os elementos que caracterizam a liderança são, portanto, quatro: a influência, a situação, o processo de comunicação e os objetivos a alcançar.
A liderança envolve o uso da influência e todas as relações interpessoais podem envolver liderança. Todas as relações dentro de uma organização envolvem líderes e liderados: as comissões, os grupos de trabalho, as relações entre linha e assessoria, supervisores e subordinados etc. Outro elemento importante no conceito de liderança é a comunicação. A clareza e a exatidão da comunicação afetam o comportamento e o desempenho dos liderados. A dificuldade de comunicar é uma deficiência que prejudica a liderança. O terceiro elemento é a consecução de metas. O líder eficaz terá de lidar com indivíduos, grupos e metas. A eficácia do líder é geralmente considerada em termos de grau de realização de uma meta ou combinação de metas. Mas, por outro lado, os indivíduos podem considerar o líder como eficaz ou ineficaz, em termos de satisfação decorrente da experiência total do trabalho. De fato, a aceitação das diretrizes e comandos de um líder apóia-se muito nas expectativas dos liderados de que suas respostas favoráveis os levarão a bons resultados. Nesse caso, o líder serve ao grupo como
A abordagem comportamental tenta identificar o que fazem os líderes. Os líderes devem concentrar-se em fazer com que as tarefas sejam cumpridas ou em manter seus seguidores felizes? Na abordagem comportamental, as características pessoais são consideradas menos importantes que o real comportamento exibido pelos líderes.
Três categorias gerais do comportamento de liderança receberam atenção particular: comportamentos relacionados ao desempenho de tarefas, à manutenção do grupo e à participação do empregado nas tomadas de decisão.
Teorias sobre Liderança
Quando uma pessoa deseja algo, sempre há obstáculos para atingir suas
metas. A fórmula liderar só acontece quando a motivação é maior que os
obstáculos. Aumentando a motivação
Liderança antes de tudo, é uma relação consigo mesmo, sendo assim um
sólido sentimento que é indispensável para que se possa ter uma relação
normal com os outros.
OBJETIVO
Relacionamento de modo a identificar papéis e características
comportamentais das pessoas, caracterizando os elementos - técnicas e
ferramentas - que
interferem na produtividade da equipe e da organização.
PERFIL DE LÍDERRS
estimular e despertar a motivação dos colaboraores;
realizar as tarefas junto com os colaboradores;
dirigir e ao mesmo tempo desenvolver uma relação pessoal com sua equipe;
estabelecer uma comunicação em duplo sentido e com apoio sócio-emocional;
trabalhar muito bem com pessoas com nível de maturidade médio, com os
quais participam e colaboram;
compartilhar parte da tarefa com o colaborador, capacitando-o;
tomar decisões e explicar os motivos e oferecem oportunidades para o diálogo
e a participação;
tomar cuidado com os colaboradores de nível de maturidade baixo, para não
serem muito condescendentes ou permitirem um baixo nível de execução das
tarefas e com os colaboradores com alto nível de maturidade para que eles não
sintam certa frustração,
oferecer mais apoio e estrutura para os colaboradores de baixo nível de
maturidade
CONCEITO
Embora existam múltiplas definições para a liderança, é possível
encontrar dois elementos comuns em todas elas: por um lado é um
fenómeno de grupo e, por outro, envolve um conjunto de influências
interpessoais e recíprocas, exercidas num determinado contexto
através de um processo de comunicação humana com vista à
obtenção de determinados objectivos específicos. As funções de
liderança incluem, portanto, todas as actividades de influenciação de
pessoas, ou seja, que geram a motivação necessária para pôr em
prática o propósito definido pela estratégia e estruturado nas funções
executivas.
Um aspecto importante neste conceito é a palavra influência em lugar
de imposição. De facto, é possível impor determinadas acções a um
subordinado quando se tem poder para tal. Contudo, é impossível
impor a motivação com que cada um leva à prática essa mesma
acção. É esta motivação que a liderança procura melhorar. Para um
líder não é suficiente atingir os objectivos da organização; é
necessário que as acções desenvolvidas pelos subordinados sejam
executadas por sua livre vontade.
É importante esclarecer que todos os seres humanos têm a capacidade
de utilizar os quatro estilos aqui apresentados. Em outras palavras, são
atitudes e comportamentos que podem ser apreendidas durante a vida.
Independente de condição social, de nível de educação formal, de raça
e religião todos nós somos capazes de identificar e agir de acordo com
Estilos secundários
Identificado pelos quadrantes das demais pontuações. É usado como
ação alternativa, ou de suporte na ocorrência de situações atípicas, por
pressões externas, emergências, etc.
Flexibilidade
Refere-se ao total de quadrantes com duas ou mais escolhas.
Flexibilidade indica o quanto varia os comportamentos que você assume
quando busca influenciar outras pessoas.
Intensidade
Refere-se ao grau de concentração de suas escolhas. Sete ou mais
escolhas em um quadrante, reflete uma tendência exacerbada para uso
daqueles comportamentos. Pode indicar, inclusive o seu uso de maneira
Uma escolha (ou nenhuma) torna difícil presumir alguma prefer6encia
pelos comportamentos correspondentes àquele quadrante, ou seja, os
seus valores não o estimulam a adotar tais tipos de comportamentos.
Liderança Democrática o líder consulta seus colaboradores para
melhor executar as tarefas.
Os líderes participativos ou democráticos descentralizam a autoridade. As decisões participativas não são unilaterais, como no caso do estilo autocrata, pois elas saem da consulta aos subordinados, bem como de sua participação. O líder e seus subordinados atuam como uma unidade social. Os empregados são informados sobre as condições que afetam seu trabalho e encorajados a expressar suas idéias, bem como a fazer sugestões. A tendência geral é no sentido de ampliar o uso das práticas participativas, pois elas são consistentes com os modelos de apoio colegiado do comportamento organizacional.
O líder é extremamente comunicativo, encoraja a participação das pessoas e se preocupa igualmente com o trabalho e com o grupo. O líder atua como um facilitador para orientar o grupo, ajudando-o na definição dos problemas e nas soluções, coordenando atividades e sugerindo idéias. Os grupos submetidos á liderança democrática apresentaram boa quantidade de trabalho e qualidade surpreendentemente melhor, acompanhadas de um clima de satisfação, integração grupal, responsabilidade e comprometimento das pessoas.
Na liderança democrática ou participativa, o líder trabalha e toma decisões em conjunto com os subordinados, ouvindo, orientando e impulsionando os membros.
Os indivíduos convivem amigavelmente. Há mais atitudes amistosas e ligadas às tarefas. As relações com o chefe são mais espontâneas e livres. O trabalho progredia de maneira suave e espontânea, mesmo quando o chefe está ausente. Sob frustrações, originadas na situação de trabalho, responde o grupo através de ataques organizados às dificuldades.
Liderança Autocrática é o estilo de líder concentrando o poder em si.
O líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões. Os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha. O líder autocrático é dominador, emite ordens e espera obediência plena e cega dos subordinados. Os grupos submetidos à liderança autocrática apresentaram o maior volume de trabalho produzido, com evidentes sinais de tensão, frustração e agressividade. O líder é temido pelo grupo, que só trabalha quando ele está presente. A liderança autocrática enfatiza somente o líder. O líder autocrático é tipicamente negativo, baseia suas ações em ameaças e punições: mas também podem ser positivos, como foi demonstrado no caso de um autocrata benevolente que faz escolhas para dar algumas recompensas a seus subordinados.
Algumas vantagens do estilo de liderança autocrática é que ele geralmente satisfaz como líder, favorece decisões rápidas, utiliza favoravelmente os subordinados menos competentes, oferecendo segurança e base estruturais para os empregados. A maior desvantagem é que a maioria dos subordinados não gosta desse estilo, especialmente se for usado de maneira extrema a ponto de criar medo e frustração.
Na liderança autocrática, o líder centraliza o poder e mantém o controle de tudo e de todos em suas mãos.
Líder autoritário. Tendia a ser mais agressivo e briguento. Quando se exprimia a agressão, esta tendia a ser dirigida aos outros membros do grupo e não ao líder. Alguns indivíduos passaram a depender completamente do líder e só trabalhavam quando ele estava presente. Quando o líder se afastava do grupo, o trabalho não progredia com a mesma intensidade. Nas frustrações, esses grupos tendem a se dissolver, através de recriminações e acusações pessoais.
Liderança Liberal. O líder deixa para os grupos de colaboradores a
responsabilidade das decisões ajudando apenas à coordenar.
Os líderes liberais ou rédeas soltas evitam o poder e a responsabilidade. Eles dependem muito do grupo, quanto ao estabelecimento dos seus próprios objetivos e resolução dos seus próprios problemas. São os membros do grupo que treinam a si mesmos e promovem suas próprias motivações. O líder tem apenas um papel secundário. Na liderança do tipo rédeas soltas a contribuição do líder é ignorada aproximadamente da mesma forma que na liderança do tipo autocrática o líder ignora o grupo. Essa forma de liderança tende a permitir que diferentes unidades da organização elaborem objetivos cruzados, e que pode degenerar num caos. Por essa razão normalmente não é usada como um estilo dominante, mas mostra-se útil naquelas situações nas quais o líder pode deixar as escolhas inteiramente por conta do grupo.
O líder permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou grupais, participando delas apenas quando solicitado pelo grupo. O comportamento do líder é evasivo e sem firmeza. Os grupos submetidos à liderança liberal não se saíram bem, nem quanto à quantidade nem quanto à qualidade do trabalho, com fortes sinais de individualismo, desagregação do grupo, insatisfação, agressividade e pouco respeito ao líder. O líder é ignorado pelo grupo. A liderança liberal enfatiza somente o grupo.
Na liderança liberal, o líder omite-se e deixa a situação fluir à vontade, sem intervir ou mudar o rumo dos acontecimentos.O trabalho progredia desordenadamente e pouco. Embora houvesse considerável atividade, a maior parte dela era improdutiva. Perdeu-se um tempo considerável em discussões e conversas sobre assuntos meramente pessoais entre os componentes do grupo.
Um líder usa todos três tipos de estilos durante um período de tempo, mas um deles tende a ser dominante. Os pesquisadores notaram diferença na atmosfera de
