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ENGENHARIA MECÂNICA
Eduardo Damann – 5ºA
Exercício Bimestral 01
01 ) Apresentação do problema Primeiramente, foram realizadas várias pesquisas em websites a respeito das tendências de “profissões do futuro”. O resultado buscou várias novas profissões interessantes, porém, a que mais chamou a atenção foi a de Walker ou Talker , que trata-se de uma pessoa que estaria apta a passar algum tempo com seus clientes, dedicando seu tempo para ouvi-las e conversar, sendo que não seja de uma forma psicológica. Destaca-se a seguinte pesquisa: Fonte: https://viacarreira.com/profissoes-do-futuro-141210/. (2019). Para verificar realmente se essa profissão será consolidada futuramente, também foi realizada uma pesquisa a respeito de “quem são as pessoas solitárias?” e também “existem muitas pessoas solitárias?”. A pesquisa mais influente, é uma realizada pelo BBC em outubro de 2018, a qual destaca o seguinte frase: Fonte: https://www.bbc.com/portuguese/vert-fut- 46090698. (2019). Como no próprio artigo comenta, quando se imagina uma pessoa solitária, o estereótipo que geralmente vem à mente é de alguém mais velho que mora sozinho e raramente recebe visitas. De fato, o BBC Loneliness Experiment mostrou que 27% dos participantes com mais de 75 anos sentem solidão com frequência ou muita frequência. É um percentual mais alto que o registrado em outras pesquisas, mas como se trata de um questionário online, a amostra foi selecionada automaticamente e podem ter sido atraídas mais pessoas que se sentem sozinhas. Mesmo assim, as diferenças identificadas entre as faixas etárias são impressionantes. Os níveis de solidão mais altos foram registrados, na verdade, entre jovens de 16 a 24 anos - 40% declararam que com frequência ou muita frequência se sentem sozinhos.
Mesmo quando perguntados sobre o momento em que se sentiram mais sozinhos, retrospectivamente, a resposta mais comum foi: no início da vida adulta. Então, não é necessariamente a vida moderna que faz os jovens se sentirem solitários. Há uma série de fatores importantes associados a essa etapa da vida. Embora a fase dos 16 a 24 anos remeta a um período associado à diversão, é também um momento de transição - de sair de casa, entrar na faculdade, começar a trabalhar - e tudo isso nos afasta dos amigos com quem crescemos. Ao mesmo tempo, esses jovens estão tentando descobrir quem são e seu lugar no mundo. Além disso, não estão acostumados ao sentimento de solidão e ainda não tiveram a experiência necessária para saber que muitas vezes isso passa, ou que é possível encontrar maneiras de lidar com essa sensação - seja se distraindo ou procurando companhia. Posteriormente, quando validado os dados também necessitou-se analisar quais são as reais consequências da solidão. Foram encontrados várias delas em alguns sites, em um deles destacou-se: Fonte: https://www.minhavida.com.br/bem-estar/noticias/. (2019). Nota-se veemente que um dos fatores mais importantes é a causa da depressão, a qual também é uma das doenças mentais que serão mais incapacitantes do mundo até 2020, segundo o site ESTADÃO (2019). Além de originar outras consequências mais, como: dependência de álcool, pressão alta, insônia, estresse, entre outros. E também para não abranger apenas a pesquisa em websites , também foi realizada uma enquete online a respeito do assunto, onde foram elaboradas várias questões a respeito da sensação de solidão. Dentre algumas delas destacam-se as seguintes:
Nota-se que, em algum momento da vida, a maior parte das pessoas se sente de uma forma solitária, sendo que, muitas vezes nem a própria pessoa reconhece o motivo para isso. Alguns dos motivos, baseiam-se em términos de relacionamento ou o afastamento de alguém, a perda de algum ente querido ou até mesmo a sensação de não estar sendo ouvido e compreendido. Pessoas que muitas vezes se mostram sociáveis e cheia de amigos também se sentem desta forma. A falta de confiança nas pessoas ou a falta de empatia leva as pessoas a não recorrerem às outras, mesmo precisando. Observando os questionamentos 13 e 14, percebe-se que é viável talvez recorrer à algum desconhecido, porém, apto para compreender os problemas pessoais, seja de forma formal ou informal. 02 ) Apresentação das personas As personas desenvolvidas são: Sônia e Lucas, Persona 01: Lucas Sua história: Lucas é um jovem de 21 anos, cursa o 3º ano de engenharia química e faz estágio em uma empresa de plásticos, no departamento de engenharia. É um cara esforçado, estuda bastante nos finais de semana e mora apenas com os pais na cidade de Joinville. É sociável e também rodeado de colegas, sempre saem juntos em pubs e bares. Nunca devemos: Lucas em hipótese alguma gosta de ser excluído dos rolês, se chateia muito quando acontece. Além disso, odeia ser tratado como dramático quando vai tirar satisfação do ocorrido. Motivações: Apesar de sempre estar no meio de bastante gente, seja na faculdade ou na empresa e também nos rolês, quando está em casa Lucas se sente desanimado e também sozinho. Sente falta de ter um amigo próximo e também tem dificuldades de interagir e se aproximar de alguém. Além disso, não tem uma relação tão afetiva com seus pais e sente receio de contar sobre sua vida pessoal. Experiência ideal: O que ele mais espera é conseguir desabafar sobre tudo e todos para alguém que lhe dê ouvidos, espera em troca algumas palavras de apoio e alguns conselhos de como ser mais aberto às pessoas.
- Perfil do Cliente O bloco das dores aborda os resultados ruins, os riscos e os obstáculos relativos às "tarefas do cliente". No caso, uma pessoa quando se sente sozinha, está buscando por uma conversa sobre assuntos aleatórios ou até mesmo apenas comentar sobre um fato que tenha acontecido ao decorrer do dia. Porém, essas pessoas possuem algumas dificuldades para compartilhar. Alguns dos obstáculos podem ser: a falta de confiança nas pessoas, a pessoa na qual estava acostumada a conversar partiu ou a desapontou, não ter muitos amigos/familiares disponíveis, dificuldade de interagir, seja devido à classe social, ao gênero ou personalidade. Com tais problemas as consequências podem ser diversas, podendo a pessoa se tornar dependente de álcool, cigarro, medicamentos e outros meios, pode ocasionar sintomas como insônia, pressão alta, crises de ansiedade e até mesmo a depressão. O bloco das tarefas do cliente descreve o que os clientes estão buscando fazer na vida real, aquilo que precisam realizar. Ou seja, as pessoas ao se sentirem sozinhas buscar ligar ou sair com alguém, buscam alguma forma de interação. O bloco de ganhos descrevem os resultados que os clientes desejam alcançar ou os benefícios concretos que estão buscando. Desta forma, citam-se alguns resultados esperados: compartilhar momentos e desabafos, sentir-se ouvido e mais confiante para interagir, sentir-se bem (bem-estar) e também sentir-se importante para algo ou alguém, entre outros.
- Mapa de valor O bloco de produtos e serviços inclui as várias possibilidades de produtos e serviços em torno das quais uma proposta de valor é construída. Neste caso, uma das soluções seria um aplicativo para encontrar pessoas empáticas, já selecionadas gerenciador, ou até mesmo criar um lugar já com essas pessoas (talkers) para receber os “clientes solitários”. Também poderia ser originado um tipo de “talker caminhada”, onde os talkers seriam acompanhantes para caminhar com os clientes ou algo similar. Outra forma interativa seriam os bate-papos com os talkers, de forma online. O bloco analgésicos descreve como os produtos/serviços aliviam a dor do cliente, neste caso podemos exemplificar como: ter alguém sempre disponível para ouvir e conversar, com a confiança de que terá uma pessoa apta e capaz para compartilhar, possibilitando também uma interação social e a possibilidade de praticar hobbies. O bloco criadores de ganhos descreve como os produtos/serviços criam ganhos a mais para o cliente além do oferecido, sendo estes: a possibilidade de dormir melhor (evitando a insônia), beneficiando a qualidade e tranquilidade do dia-a-dia, como também possibilitando uma sensação de alívio por ter falado, superando os seus medos e anseios.
Mapa Mental
