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Planilha QFD - Cae
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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Não perca as partes importantes!
OBS1: Esse material visa dar suporte inicial para quem gostaria de realizar um projeto de melhoria. OBS2: CAE Treinamentos
A ferramenta QFD, em sua abordagem mais complexa, vai incluir pesos relativos, CTQex e CTQin (pontos críticos para a qualidade tanto externos quanto internos), e outros pontos importantes A CAE Treinamentos conta com professores e especialistas preparados para te ajudar a operar essa planilha básica. Caso tenha dúvida, entre em contato conosco! Website EAD Blog Downloads
1º Passo: Defina quais são as METAS da organização ou do seu departamento e seus respectivos PESOS 2º Passo: 3º Passo: 4º Passo: 5º Passo: Como você vai mensurar essas metas? Quais são os indicadores que você irá controlar para conseguir atingir a meta proposta? Escreva-os abaixo de "COMO" e "O QUE". Nas colunas em laranja, escreva quais são as atividades que você realiza diariamente, quais os procedimentos que podem impactar as metas da organização (não estamos fazendo, no momento, juízo do quanto essas atividades impactam, apenas estamos listando-as). Aonde os valores estão 0, abaixo das colunas em laranja (a partir da Célula D10), coloque o quanto a determinada atividade, impacta no indicador e consequentemente na meta proposta. Esses valores devem ser preenchidos por pessoas experientes e que tenham noções exatas dos respectivos impactos. Utilizando a legenda que criamos, dividimos os impactos em 1, 3, 6 e 9. Você pode criar sua legenda. Analisar o TOTAL (linha verde), a maior somatória provavelmente requer uma atenção especializada e portanto pode ser um bom início para um projeto de melhoria.