FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO
PLANEJAMENTO DE MARKETING TRYBE: PROSPECÇÃO DE PARCERIAS
COM EMPRESAS E INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS PARA EXPANSÃO DE
MERCADO NA ÁREA DE ENSINO DE PROGRAMAÇÃO.
JOICE PACHECO DIAS
SÃO PAULO
2020
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Plano de Marketing Trybe, Teses (TCC) de Informática
Projeto de TCC sobre plano de marketing da empresa Trybe
Tipologia: Teses (TCC)
2020
1 / 17
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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO
PLANEJAMENTO DE MARKETING TRYBE: PROSPECÇÃO DE PARCERIAS
COM EMPRESAS E INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS PARA EXPANSÃO DE
MERCADO NA ÁREA DE ENSINO DE PROGRAMAÇÃO.
JOICE PACHECO DIAS
SÃO PAULO
PLANEJAMENTO DE MARKETING TRYBE: PROSPECÇÃO DE PARCERIAS
COM EMPRESAS E INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS PARA EXPANSÃO DE
MERCADO NA ÁREA DE ENSINO DE PROGRAMAÇÃO.
ESTRUTURA DO PLANO DE MARKETING
Com essa ação pretende-se criar pontes com a comunidade, empresas e instituições locais. A Trybe maximiza os lucros, reduz custos, aumenta sua fatia de mercado, oferece algo inédito ao cliente e recebe apoio da comunidade. O parceiro promove a marca, agrega valor e atua em um “trabalho social” como terceiro e custeando apenas uma parte das despesas. O aluno e a comunidade ganham oportunidades para um futuro mais próspero. 1.2 ANÁLISE DE AMBIENTE Fatores Econômicos : As pesquises em sites de notícia aponta que em crise por conta da pandemia da Corona vírus a economia brasileira deve encolher 8% em 2020. O desemprego cresceu mais de 12% no primeiro trimestre do ano segundo o IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, e como consequência imediata a desigualdade sobe e as pessoas que perderam parte ou toda sua renda vivem apenas para o que é essencial devido os efeitos da crise, deixando a ideia de investir em educação e qualificação profissional para o futuro. Com menos capital ou nenhum para investir na educação por meio de um curso, o mercado de TI sofrerá ainda mais com a carência de mão de obra qualificada. O grande número de vagas com ótimos salários farão com que as pessoas enxerguem o curso como uma nova e boa opção, pois o mesmo visa introduzir o aluno no mercado de trabalho sem ele precisar fazer um investimento imediato (já que detém nenhuma ou uma pequena renda), porque o pagamento é iniciado apenas quando o cliente consegue um trabalho na área de T.I que pague um salário de no mínimo R$ 3.500,00 reais; segundo o IBGE a renda de trabalho do brasileiro foi de R$ 2.308,00 em
Fatores Sócio-culturais : Os fatores políticos e legais não impactam diretamente o empreendimento, mas para o fator Tecnológico indica que enquanto 11,9 milhões de pessoas procuram emprego no Brasil, segundo o IBGE, a área de Tecnologia da Informação (TI) deve ter até o ano de 2024, cerca de 290 mil vagas em aberto. Em 2018, quase 46 milhões de brasileiros ainda não tinham acesso à internet, e grande parte das pessoas que acessam a internet pelo celular.
Em questões de tecnologia, o Brasil tem desigualdade e ela só aumenta quando olhamos para a população rural e periférica. A educação nesta área sofre, pois as escolas e faculdades não trazem as questões da tecnologia e seus avanços em seu currículo e muito menos desenvolvem habilidades práticas. Isso cria um cenário de déficit para o país, por isso a falta de mão de obra. Mas com a falta de investimento atual é possível definirmos que as oportunidades no mercado de tecnologia são ascendestes. Para o consumidor de educação de tecnologia e futuro profissional da área, as oportunidades de emprego e salários acima da média são grandes. Mas para se desenvolver será necessário buscar instituições de ensino que são capazes de evoluir e acompanhar os avanços junto com as demandas deste mercado. Concorrência : Segundo pesquisas devido ao efeito da pandemia, o Corona vírus derrubará em 70% matrículas em faculdades privadas e segundo a OIT, Organização Internacional do Trabalho, um a cada seis jovens parou de trabalhar no mundo. Aqueles que continuam viram suas horas de trabalho reduzidas em 23%, e o Brasil será um dos mais afetados. Com este cenário a concorrência sofrerá para se estabilizar, pois os planos para investir em educação serão postergados pelos consumidores, já que estão focando no que é essencial. Assim o mercado tende a diminuir a quantidade de profissionais qualificados na área nos próximos anos, o que abre ainda mais oportunidades. Com consumidores sem renda para investir em educação, mas com um mercado sedento por profissionais o curso Trybe atende com excelência o cenário atual de demanda, já que o investimento inicial é zero e o cliente ainda é assistido por um time que o encaminha para entrevistas, atualiza o currículo e o ajuda a traçar seu plano de carreira. Fatores Internos : Escolas em São Paulo, Florianópolis, Itajubá e Belo Horizonte que recebem cada, uma turma por ano e suportam uma plataforma para aulas online.
1.4 DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO: COMO O CLIENTE
VÊ O SEU NEGÓCIO
Após pesquisa realizada é possível definir que o curso de programação é oferecido de diversas formas, desde cursos rápidos, profissionalizantes de médio prazo e curso de longa duração, que no caso são as faculdades de Desenvolvimento de Sistemas que abrangem na sua grade matérias com o conteúdo de ensino em programação. Com diversas ofertas há públicos diferentes, pois temos os imediatistas e os que querem um retorno a longo ou médio prazo em seu investimento. O posicionamento da Trybe será voltado para o curso focado na parte prática de programação, para desenvolver no médio prazo (12 meses) as habilidades que um profissional da área precisa para se colocar no mercado de trabalho e se tornar um forte concorrente nos processos seletivos. Os concorrentes assim como a Trybe, tem poucas escolas físicas nas regiões metropolitanas, e a maiorias de seus alunos fazem parte das turmas on-line. Com exceção das redes de universidades que tem diversos prédios educacionais espalhados nos centros e próximos a transportes públicos.
De acordo com a pontuação dos concorrentes é possível verificar na análise comparativa (focada nos cursos de programação de média duração):
1.5 DEFINIÇÃO DA MARCA
Nome: Trybe Slogan: Sua carreira de sucesso em programação começa aqui e agora! Símbolo: Fonte: Site Trybe (2020) 1 .6 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS 1.7 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING 1.7.1 O Composto de Marketing Para realizar uma estratégia de marketing bem-feita e completa, iremos considerarmos o composto de marketing, formado por cinco elementos básicos: Produto/serviço; preço; praça; promoção; pessoas.
1.7.1.1 Serviço Descrição do serviço: Curso de Programação Presencial Intensivo Profissionalizante Trybe. Duração de 12 meses, segunda à sexta-feira dás 14h00 ás 20h00. Preço total R$ 36.000,00. Pagamento: 17% do salário mínimo de R$ 3.500, durante dois anos pós finalização do curso. Se o aluno não for contratado com o salário mínimo pelos próximos dois anos não é preciso pagar pelo curso, sistema “ganha- ganha”. Infraestrutura do serviço: Atualmente a Trybe conta com uma escola na região de São Paulo, Belo Horizonte, Itajubá e Florianópolis e equipe. Contamos com novas parcerias para ampliar mais 4 filiais e reduzir os gastos com despesas, pois os parceiros irão financiar o espação para as aulas, internet e computadores. O serviço já existe e é feito pela Trybe, a proposta do projeto é oferecer uma melhoria e por meio da educação promover um futuro com mais oportunidades e impacto positivo social para jovens que hoje sofrem com a desigualdade e não tem acesso à tecnologia, mas que tem o desejo de trabalhar na área de T.I. O Ciclo de Vida do Serviço: Fase 2 – Crescimento Fonte: Manual Como Elaborar um Plano de Marketing SEBRAE (2005) Oportunidades de Crescimento Fonte: PERREAULT (1997)
Este novo plano de serviço ajuda o aluno, a empresa, instituição e a escola Trybe; pois quando o aluno se coloca no mercado de trabalho sua família e comunidade é impactada diretamente. 1.7.1.2 Preço A partir da decisão de trabalhar com o modelo “ganha-ganha”, onde o cliente só começa a pagar (17% da renda) quando estiver recebendo no mínimo R$ 3.500,00 por mês; optamos pela estratégia de preço objetivo de R$ 36.000,00 (preço fixo, para maximizar lucro e assegurar a sobrevivência da empresa) e com descontos para pagamentos antecipados ou à vista. Fonte: Site Trybe (2020)
Fonte: Site Trybe (2020) 1.7.1.3 Praça O serviço será colocado à disposição por meio das quatro filiais que serão criadas com parcerias junto a instituições ou empresas. A localização deverá ser de fácil acesso aos alunos, que possivelmente irão utilizar transporte público para chegar a escola. Esses parceiros serão futuros fornecedores, pois irão oferecer as filiais e também a infraestrutura. Faremos ações de marketing cooperado com os fornecedores e alunos, possibilitando um maior resultado nas vendas dos cursos. Os fornecedores divulgam o projeto em conjunto e ajudam a atrair mais parceiros, os alunos indicam os seus amigos e melhoram a reputação da empresa com seus depoimentos de sucesso. 1.7.1.4 Promoção Para a promover a marca e chamar a atenção do cliente e parceiros será implementado uma Comunicação de Marketing Integrada. Iremos divulgar a marca de diversas formas possíveis, será simultâneo, para alcançar o máximo de pessoas. Os recursos financeiros para a promoção são limitados, então ser criativo e assertivo é crucial.
2ª ETAPA: IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING
Plano de Ação incluindo as ações (o que), o período (quando), a ordem de prioridade das ações (como), os responsáveis (quem) e os custos previstos pelo período de 6 meses, referente o segundo semestre 2020 (quanto). Segue anexo Controle de Implementação do Plano de Marketing Trybe. 3ª ETAPA: AVALIAÇÃO E CONTROLE Controles de Marketing Ações tomadas antes da implementação do Plano de Marketing: treinamento e seleção de funcionários, gastos em materiais de divulgação e promoção da marca para prospectar alunos e parceiros. Ações tomadas durante a implementação do plano: avaliação e remuneração dos funcionários, boa comunicação interna, comprometimento da equipe. Ações tomadas para assegurar que os resultados das ações de marketing estejam alinhados aos resultados previstos a partir de padrões de desempenho baseados nos objetivos de marketing: vendas, lucros ou custos, número de reclamações de clientes, pesquisas antes, durante e depois de ações específicas. CONCLUSÃO O Plano de Marketing desenvolvido contribuiu para estruturar e direcionar a Trybe para buscar um público-alvo de clientes e parceiros mais segmentado, dando sustentação às suas decisões mercadológicas. Assim, diminuímos os riscos e ajudamos a promover ações que serão cruciais para conquistar vantagens sobre a concorrência, aumentar a participação no mercado, lucrar, fechar parcerias e impactar positivamente no futuro de diversas pessoas que buscam desenvolvimento de carreira na área de tecnologia, mas que não possuem recursos para investir em educação.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GOMES, ISABELLA MOTA. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005. TRYBE. Página institucional. Disponível em: https://www.betrybe.com/, Acesso em: 07 de jul. 2020. FOLHA UOL. Mercado. Disponível em: <https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2020/05/pandemia-vai-aumentar-pobreza- desemprego-e-falencia-de-empresas-diz-secretario.shtml>, Acesso em: 13 de jun.
GUIA DO ESRUDANTE. Carreira. Disponível em: <https://guiadoestudante.abril.com.br/carreiras/21-possiveis-profissoes-do-futuro-para- conhecer-hoje>, Acesso em: 13 de jun. 2020. EXAME. Carreira. Disponível em: <https://exame.com/carreira/por-que- aprender-programacao-e-tao-crucial-quanto-saber-ler/>, Acesso em: 13 de jun. 2020. G1 GLOBO. Economia. Disponível em: <https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/2020/04/29/em- 2018 - quase- 46 - milhoes-de-brasileiros-ainda-nao-tinham-acesso-a-internet-aponta-ibge.ghtml>, Acesso em: 13 de jun. 2020. FOLHA PE. Economia. Disponível em: <https://www.folhape.com.br/economia/estudo-revela-que-falta-mao-de-obra- qualificada-no-setor-de-tecnologia/128753/>, Acesso em: 13 de jun. 2020.