PO2 -Teoria das Filas - t.filas - 329, Manuais, Projetos, Pesquisas de Engenharia de Produção

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DANIFL AUGUSTO MOREIRA | 329 a) Qual é a probabilidade de que o SAC receba exatamente quatro chamadas durante um intervalo de 2 minutos? b) Qual é a probabilidade de que não haja mais de quatro chamadas durante um intervalo de 2 minutos? c) Qual é a probabilidade de que haja mais de três chamadas duran- te um intervalo de 2 minutos? Uma pequena mercearia recebe um cliente a cada 5 minutos. O número de clientes que chegam na unidade de tempo obedece à dis- tribuição de Poisson. Os clientes são atendidos em uma base Peps (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair), ou seja, são atendidos por ordem rigorosa de chegada. O atendente da mercearia leva, em média, 3 minutos para atender cada cliente. Pede-se: a) o número médio de clientes na mercearia; b) o número médio de clientes na fila para serem atendidos; c) o tempo médio de espera na fila; d) a probabilidade de que o atendente da mercearia não tenha nenhum cliente para atender; e) a probabilidade de que haja dois clientes na mercearia. A bilheteria de um teatro recebe exatamente dois clientes a cada minuto e tem a capacidade de atender três clientes a cada minuto. Quando a bilheteria foi aberta, já havia sete clientes aguardando na fila. Pede-se: a) preencher a seguinte tabela, minuto a minuto, por 10 minutos, começando com o tempo zero, exatamente quando o guichê do teatro foi aberto: b) após quantos minutos os clientes que chegam não ficarão mais de um minuto na fila? Um pequeno posto médico de uma cidade do interior do estado de São Paulo possui apenas um clínico geral para atender, em média, quatro clientes por hora. O atendimento segue a distribuição de