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Portfolio Controle estatistico do processo
Tipologia: Trabalhos
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Não perca as partes importantes!
Santos Dumont, MG 2019
Trabalho apresentado ao Curso (Engenharia de Produção) da Faculdade ENIAC para a disciplina Controle estratégico do processo. Prof.
Santos Dumont - MG 2019
Então, você, na figura de consultor de Patrícia e com base em seu conhecimento sobre as ferramentas da qualidade, deve sugerir qual a ferramenta mais indicada para cada uma das questões expostas e como elas podem auxiliar na busca pela melhoria e controle da qualidade na produção. Na área de produção deve ser utilizado o diagrama de dispersão, onde será avaliar as variáveis quantitativas, causas e efeitos. Já na área de controle de qualidade deve ser utilizado o histograma, assim será claro visualizar informações importantes para área de controle da qualidade como tamanho e peso dos queijos, frequência eu isso ocorre. E na área de gestão utilizando o gráfico de controle tem como objetivo analisar os demais processos apresentados acima, assim Patrícia poderá ter em mãos o monitoramento da produção e verificar se os produtos estão conforme o padrão esperedao e os clientes satisfeitos.
2. Eliane acaba de comprar um supermercado no bairro onde mora e o negócio aparenta grande potencial, pois a loja é bem localizada e o bairro está em expansão. Sabendo disso, Eliane trata de formar uma boa equipe, incluindo a contratação de um gerente, vaga para a qual você foi o escolhido.
Nas semanas que precederam a compra do mercado, ela acompanhou a operação na loja, visando a preparar novas estratégias. Ela percebeu que o antigo dono desperdiçava muito das potencialidades do negócio, comprometendo o movimento na loja, que era muito menor do que sua capacidade poderia suportar. Além disso, os clientes reclamavam de vários aspectos – e com razão, afinal, os serviços e produtos realmente não apresentavam grande nível de qualidade.
Então você, na condição de gerente do mercado, e de posse de um grande número de dados e informações, como pretende prosseguir para que os mesmos possam ser aproveitados? Utilize seus conhecimentos sobre as ferramentas gerenciais da qualidade, informando quais delas pretende utilizar e com que propósito. Utilizando informações do digrama de afinidades com ajuda dos colaboradores de várias áreas do mercado, assim será elaborado com diversas visões, perspectivas e experiências. Isso ajudará a se desenvolver uma equipe multidisciplinar que atuará de forma cooperativa. Após a utilização do diagrama acima deve ser usado o digrama de relações para visualizar os problemas e interfaces entre eles. De forma clara será encontrado as causas e efeitos e te dará uma visão das suas relações. Enfim se usa o digrama de árvores onde desenvolver seu objetivo de melhoria do estabelecimento seja ele melhorando para o funcionário e cliente. Podemos utilizar este sistema após ela assumir e no dia-a-dia, assim ela poderá estar sempre realizando melhorias em seu estabelecimento.
Como primeiros passos, na condição de nova proprietária do estabelecimento, adota três medidas:
4.2. Realize a aplicação do modelo para apurar qual a probabilidade resultante. 4.1. Deve ser utilizado a distribuição hipergeométrica, pois estamos referindo a uma amostragem sem reposição e uma probabilidade decorrente. 4.2. Então considerando que N = 6 (referente a quantidade de empregados), r=3 (que represente os que tem mais de 5 anos na empresa) e n=4 (que 4 devem ser escolhidos em um grupo de 6. PK = (r/k).(N-r/n-k) (N/n)
PK = (6/4-3/2).(3/2) = (3/2).(3.2) = 0, (6/4) (6/4)
Conclusão Conclui que no primeiro desafio Patrícia utilizando estas ferramentas conseguirá analisar o cenário atual e quais suas ações para o presente e futuro. No segundo desafio é interessante visualizar como três diagramas devem ser utilizados para se ter uma visão de melhoria diária para seu negocio. No terceiro desafio é mais que recomendável utilizar este plano nas situações complexas como esta aquisição do estabelecimento que já atua no mercado, assim vamos deixar claro o objetivo para os funcionários e atender os clientes com a melhor qualidade possível. No quarto desafio é interessante aprender e a utilizar a distribuição hipergeométrica para identificar os resultados possíveis.
Referencias ENIAC, Produtividade, Controle estatistico do processo, paginas 3 a 48
