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Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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Compartilhado em 30/09/2020
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Trabalho de Projeto Integrador do Curso de Graduação Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da disciplina de Projeto Integrador: Segurança em Sistemas de Informação. Orientadores: Professor: Rafael da Silva Santos. Tutor: Diego Dias Rocha.
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6 plataformas digitais e a experiência prática dentro da empresa, houve formulação de argumentos teóricos que levaram a raciocínios conclusivos lógicos. A metodologia de análise de dados foi bastante específica sem dar abertura para informações que não condissessem com a realidade. O fator principal da pesquisa foi à observação, objetivando a geração de conhecimentos e informações com a meta de analisar na prática a infraestrutura de TI e proteção dos sistemas de informação.
7 mesmo setor. Utiliza três possibilidades de redes computadores, LAN, MAN E WAN, e em alguns casos as versões wireless. A área de redes de computadores da Conductor está localizada em 100% de todas as unidades da empresa, pois a mesma é de ligada a computação e tecnologia de informação. Tem Sede na Cidade de São Paulo, onde são repassadas todas as decisões para as outras unidades, cada funcionário opera no mínimo um computador e cada setor depende de hardwares e softwares para desenvolvimento dos seus serviços, operam com os sistemas operacionais Windows e Linux. Toda manutenção da empresa é feita por setores próprios com cientistas e engenheiros da computação e analistas desenvolvedores de sistemas que são contratados especificamente para resolverem os problemas de Hardware e Software. Quanto a essa área a empresa não tem grandes problemas internamente, já que é especializada nesses serviços gerais de Computação e TI, e vagas na empresa são bem disputadas, atraindo excelentes profissionais. 5.2 Área de Sistemas de Informação A Conductor trabalha com vários ramos e softwares ligados ao processamento de meios de pagamentos com ferramentas próprias e também de outras empresas pioneiras no ramo a nível mundial. No ramo Interprise, processa em larga escala com serviços customizáveis e modulares, tendo regras específicas para cada negócio de cada cliente e equipes especializadas. Pronta para qualquer meio de pagamento e conta digital, desenvolvida para grandes emissores que já tem grande estrutura e expertise em operações financeiras. As características são de operações customizadas, full service desde a avaliação de crédito até o envio da fatura, infraestrutura em nuvem ou no servidor, e etc. No ramo Connect, exerce o plug e play como deve ser, tem sua plataforma própria chamada SaaS focada em processamento de meios de pagamentos. Seja bandeirado ou private label, a solução foi construída para colocar em prática com rapidez e segurança, as operações de meios de pagamentos para o cliente. É ideal para operações de todos os tamanhos, do varejo e instituições financeiras. A plataforma conta ainda com um ecossistema completo de parceiros certificados já integrados, abrangendo todos os serviços e componentes complementares à sua operação, prontos para serem acionados (Prevenção a fraudes, conta digital, comunicação com o cliente, motor de crédito, cobrança, produtos e serviços financeiros, envio de fatura multicanal e etc.). Seus canais de interface possuem sites portadores responsivos com aplicativos e etc. Tudo Isso com a maior segurança para os clientes. No ramo Protect possui proteção de nível mundial para os clientes, unidade especializada em serviços e soluções de prevenção a fraudes, com base nas melhores ferramentas do mercado, com parcerias com o Falcon e o CCS da FICO, líder mundial no mercado de prevenção a fraudes a FICO protege mais de 2,5 bilhões de cartões em todo mercado de prevenção - e o Cronos, solução proprietária e própria, baseada em inteligência artificial e machine learning. Tudo disponível para qualquer emissor ou instituição financeira, de pequeno ou grande porte, cliente ou não cliente de outras áreas da Conductor. Oferece soluções como o Falcon cartões bandeirados, Falcon Banking para boletos, transferências e etc. e oferece o acesso a essa ferramenta para os clientes de maneira exclusiva e customizada para cada cliente, quanto ao CCS Fico, tem comunicação automatizada com consumidores
9 por esse tipo de Base que permiti acesso completo, sem restrições ou mascaramento, todo acesso é monitorado e antes de ser liberado é necessário aprovação do supervisor e do gestor da área responsável por administrar o Banco de Dados. No caso específico do setor do analista, é utilizado na infraestrutura de trabalho Windows um Proxy adquirido pela empresa, além de ferramentas de Antivírus, e de bloqueamento a diversos sites, próprias e de pioneiras no ramo da segurança da informação mundiais como a FICO, evitando que pessoas entrem em links suspeitos e possam infectar toda a rede das empresas clientes, no qual seria um prejuízo muito alto, pois além de sujar a reputação da Conductor, sujaria também a dos clientes que são grandes emissoras de cartões, além de instituições bancárias e financeiras gigantes no mercado brasileiro. 6.1 Análise do setor de Prevenção a Fraudes O setor de prevenção a fraudes trabalha com ferramentas próprias como o Cronos, solução proprietária, baseada em inteligência artificial e machine learning, e com as melhores do mercado como o Falcon e o CCS, ambos da FICO – a maior e mais recomendada empresa do mercado de prevenção a fraudes que protege mais de 2,5 bilhões de cartões em todo mundo só com o Falcon. O CCS é a Solução da FICO para comunicação automatizada com o cliente e o consumidor final do cliente via SMS, push, voice bot, email, etc. O Falcon é uma ferramenta que lista as transações, transferências, pagamentos por cartões em meios digitais e presenciais em supermercados, por exemplo, suspeitas de fraudes. Junto a ela trabalha a equipe de Analistas de Prevenção a Fraudes que enxerga a operação suspeita e faz a comunicação imediata com o cliente através de serviço de Call Center, mais especificamente ligações, para confirmar se foi realmente o cliente que fez a operação, e em casos para informar o bloqueio do cartão ou cancelamento da compra (ativo de fraude), por exemplo, não tendo sido o cliente, e também as orientações e transparência para tranquilizar os clientes em caso de possíveis fraudes, possuindo ainda outras funções, mas sendo essa a principal.
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