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GABARITO
DISCIPLINA AGT001 - Gestão da Tecnologia e da Inovação APLICAÇÃO 22 /0 4 /202 1 CÓDIGO
DA PROVA P00 3 /P
QUESTÕES OBJETIVAS Questão 1. 1 Os bens são produtos tangíveis que podem ser armazenados, não existindo, praticamente, interação entre clientes e processos de fabricação. Já os serviços intangíveis, geralmente, não podem ser estocados e dependem da interação com clientes, tendo em conta que a produção do serviço é concomitante ao consumo. Contudo, a possibilidade de estocar serviços vem aumentando com a difusão das TIC. Assim, os serviços vêm ganhando mais importância na economia do conhecimento por serem intensivos em informação. Assinale a alternativa correta. a) O crescimento dos serviços de informação e comunicação é observado em apenas em algumas áreas de atividades econômicas. b) As funções de serviços são, por essência, complementares a outros produtos. c) Um indicador do processo de intensificação do uso de “serviços” é o fato de a parcela do trabalho identificado como “serviço” na atividade produtiva estar diminuindo mais rapidamente do que o emprego na produção. d) O setor de serviços apresenta expressiva homogeneidade, enfeixando desde atividades comerciais de baixo valor agregado até serviços avançados intensivos em informação. e) Os segmentos identificados como intensivos em processamento e distribuição de informações são pouco inovadores pela impossibilidade de aplicação de TIC. RESOLUÇÃO A resposta correta é: As funções de serviços são, por essência, complementares a outros produtos. Justificativa O crescimento dos serviços de informação e comunicação pode ser observado em todas as áreas econômicas, inclusive aquelas produtoras de bens tangíveis. (p. 126) As funções de serviços são, por essência, complementares a outros produtos. (p. 126) Um indicador do processo de intensificação do uso de serviços é o fato da parcela do trabalho identificado como ‘serviço’ na atividade produtiva estar crescendo mais rapidamente que na produção. (p. 125) O setor de serviços apresenta uma grande heterogeneidade, reunindo desde atividades comerciais de baixo valor agregado até serviços avançados intensivos em informação. (p. 126) Os segmentos identificados como intensivos em processamento e distribuição de informações são inovadores pela possibilidade de aplicação de TIC, contemplando serviços bancários, de comunicações, software, comércio eletrônico e serviços de consultoria. Questão 1. 2 Quando uma empresa decide inovar, está tomando uma decisão organizacional e assumindo os riscos de mudança cujo impacto é diferenciado conforme a natureza da inovação e as características do ambiente interno em que é incorporada. Assinale a alternativa correta acerca desse assunto:
a) A flexibilidade organizacional e a capacidade cognitiva para absorver novos conhecimentos constituem elementos secundários para a difusão de novas tecnologias. b) O sucesso na introdução de novas tecnologias independe da capacitação das empresas para absorverem novos equipamentos, sistemas e processos produtivos. c) Para introduzir novas tecnologias com sucesso, a incorporação de novas rotinas, procedimentos e informações técnicas independem da capacidade dos recursos humanos de transformar informação em conhecimento. d) A difusão de novas tecnologias não está diretamente associada ao desenvolvimento de novas capacidades cognitivas para solucionar problemas na introdução, otimização e adaptação de tecnologias específicas a seu ambiente de trabalho. e) O papel dos usuários em algumas inovações pode ser ativo. RESOLUÇÃO A resposta correta é: O papel dos usuários em algumas inovações pode ser ativo. Justificativa A flexibilidade organizacional e a capacidade cognitiva para absorver novos conhecimentos constituem elementos essenciais e críticos para a difusão de novas tecnologias. O acerto na introdução de novas tecnologias é função da forma como as empresas equacionam os elementos do tipo “soft”, bem como a aplicação e uso das informações codificadas, implementação de mudanças organizacionais e treinamentos dos recursos humanos. Assim, a introdução de novas tecnologias depende da capacitação das empresas para absorverem novos equipamentos, sistemas e processos produtivos. Tal postura contempla a incorporação de novas rotinas, procedimentos e informações técnicas que dependem da capacidade dos recursos humanos de transformar informação em conhecimento. A difusão de novas tecnologias está diretamente associada ao desenvolvimento de novas capacidades cognitivas para solucionar problemas na introdução, otimização e adaptação de tecnologias específicas a seu ambiente de trabalho. Questão 1. 3 Não existe total consenso entre os autores sobre quantos e quais seriam os tipos ou dimensões em que ocorrem as inovações. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta. a) Segundo Schumpeter, seriam cinco os tipos de inovações: bens, métodos, matérias primas, organizações e mercados. b) O “Manual de Oslo” da OCDE identifica três tipos de inovação: produto, processo e organizacional. c) Sawhney, Wolcott e Arroniz, apontam 11 tipos de inovações: oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, ambiente inovador. d) O “Manual de Oslo” da OCDE considera inovação de produto como a implementação de método de produção ou distribuição novo. e) O “Manual de Oslo” da OCDE considera inovação de processo como a introdução de bem ou serviço novo ou aperfeiçoado no que tange a suas características ou usos previstos. RESOLUÇÃO
Inovações incrementais contemplam pequenos aperfeiçoamentos de produtos, processos, métodos de fabricação, resultando em melhor acabamento, melhor qualidade ou funcionalidade, sendo introduzidas continuamente na produção como resultado da formação tecnológica. (p. 45) As inovações radicais reportam-se às tecnologias de ponta, mais inovadoras em relação ao conteúdo tecnocientífico, a caracterizar atividade criativa associada à transformação dirigida à gestão de mudanças tecnológicas superiores decorrentes de atividade de P/D. (p. 45) QUESTÕES DISSERTATIVAS Questão 2 A primeira fase da formação tecnológica é o domínio da tecnologia no nível operacional. Segue-se a fase de formação por imitação, quando se copiam procedimentos industriais, e, finalmente, ocorrem as adaptações, aperfeiçoamentos e inovações tecnológicas, como o coroamento do processo de formação. Explique e compare os conceitos de inovações tecnológicas radicais e incrementais. RESOLUÇÃO Com base no quadro 2.2 (p. 46):
- A inovação incremental parte de um processo existente, a frequência de mudança pode ser única ou contínua, o tempo necessário é curto, a participação é de baixo para cima, o escopo é estreito, interno às funções, o risco é moderado, o agente ativador primário é o controle estatístico e o tipo de mudança é cultural.
- Já a inovação radical parte de um novo processo, a frequência de mudança é única, o tempo necessário é longo, a participação é de cima para baixo, o escopo típico é extenso, por meio das funções, o risco é elevado, o agente ativador primário é a tecnologia da informação e o tipo de mudança é cultural e estrutural. Rubricas | critérios de correção Se o texto não compreender adequadamente os conceitos de inovação tecnológica e seu processo, não os desenvolvendo, argumentando, explicando e analisando, descontar 25% do valor total. Caso não sejam consideradas, desenvolvidas, explicadas, analisadas e comparadas as diversas modalidades para a inovação tecnológica, diminuir 25% da nota global. Questão 3 A difusão de novas tecnologias carrega em seu bojo impactos positivos e negativos aos diferentes setores da economia e da sociedade. 0s impactos da difusão podem ser analisados sob os enfoques econômico, social e ambiental. Explique os impactos da difusão tecnológica sob esses 3 enfoques. RESOLUÇÃO Segundo Tigre (2019, p. 86): “Do ponto de vista econômico, a difusão de novas tecnologias pode afetar a estrutura industrial, destruir e criar empresas e setores, acelerar o ritmo de crescimento econômico e afetar a competitividade de empresas e países. A difusão de novas tecnologias pode levar tanto à concentração
quanto a desconcentração da indústria. Quando envolve aumento de escala de produção, ou grandes saltos de produtividade, a inovação tende a acarretar concentração, pois poucos produtores são suficientes para atender o mercado. Por outro lado, determinados tipos de inovações em componentes ou fases críticas do processo produtivo podem desconcentrar uma indústria e facilitar a entrada de novas empresas no mercado. Por exemplo, o desenvolvimento dos microprocessadores permitiu a entrada de pequenas empresas na montagem de microcomputadores, um mercado anteriormente dominado por poucos fabricantes. Outro impacto econômico importante é observado na criação e destruição de mercados. A difusão de inovações altera a demanda por determinados produtos afetando a produção e o comércio internacional. Por exemplo, a ampla difusão de smartphones com diferentes funções e dispositivos reduziram drasticamente a demanda por câmeras fotográficas. Do ponto de vista social, o aspecto mais tratado na literatura é o impacto das novas tecnologias sobre o emprego e qualificações profissionais. A preocupação com os efeitos da automação sobre a demanda por trabalho já estava presente na obra de David Ricardo, como vimos no Capítulo 1. Atualmente os estudos focalizam não apenas o volume de empregos perdidos ou ganhos com a difusão de inovações, mas também em mudanças nas qualificações requeridas dos trabalhadores. Em geral, as novas tecnologias exigem qualificações profissionais diferentes e o volume de emprego gerado ou eliminado depende tanto da natureza do processo quanto das mudanças organizacionais necessárias para sua implantação. Segundo especialistas, o persistente nível de desemprego na economia norte-americana não deriva necessariamente da baixa oferta de empregos, mas sim da falta de qualificação dos trabalhadores disponíveis para atender as novas demandas do setor produtivo. Do ponto de vista ambiental, as preocupações da sociedade com a preservação do ar, da água e dos recursos naturais influenciam a difusão de novas tecnologias. Observa-se, atualmente, uma onda de inovações destinadas a reduzir os impactos ambientais, desenvolver fontes alternativas de energia, reduzir emissões e produzir de forma mais limpa. O problema ambiental tem caráter cumulativo. Uma inovação aparentemente inofensiva ao meio ambiente, como os veículos automotivos, pode resultar em graves problemas devido ao acúmulo crescente de emissões em todo o mundo. O viés ambiental condicionará cada vez mais o processo de inovação e difusão de produtos e tecnologias”. Rubricas | critérios de correção Caso o texto não tenha desenvolvido, explicado, fundamentado e analisado adequadamente os impactos da difusão tecnológica do ponto de vista econômico, social e ambiental, descontar 33% do valor da nota global, para cada um dos 3 impactos apontados.
