Baixe prova febraban, simulado prova febraban e outras Provas em PDF para Matemática Aplicada, somente na Docsity!
Questão 1
Para contratar uma operação de CDC - Crédito Direto ao Consumidor:
A
Não é necessário ser cliente da instituição, mas ter cadastro aprovado.
B
É obrigatório ser cliente da instituição e possuir cadastro aprovado previamente.
C
É necessário ser cliente da instituição ou possuir cadastro aprovado, e ter casa própria.
D
Não é necessário ser cliente da instituição ou possuir cadastro aprovado, mas é necessário ter carteira de trabalho assinada. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 2
O agente de crédito que presta serviço para Correspondente de diversas Instituições Financeiras deve:
A
Usar crachá de identificação visível ao cliente, ser ético e apresentar os planos oferecidos por todas as instituições para o cliente ter a opção de escolha.
B
Usar crachá de identificação visível para o cliente e só apresentar o plano e serviço da instituição financeira que lhe pagar maior corretagem.
C
Usar crachá visível e informar ao cliente que só presta serviço a uma instituição financeira.
D
Mostrar seu crachá quando lhe for pedido pelo cliente. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 3
As taxas de juros efetivas mensais, mínima e máxima, praticadas nos contratos e empréstimos devem ser permanentemente divulgadas:
A
Em local visível no recinto das dependências das instituições e de seus correspondentes.
B
Via Internet e por meio de outros veículos de comunicação que não são usualmente utilizados.
C
Via Internet, disponíveis nas redes sociais.
D
Em local visível, apenas para colaboradores, no recinto das dependências das instituições e de seus correspondentes. Resposta incorreta! Você errou essa questão.
Questão 4
Num fluxo de caixa, quanto maior a sua taxa de desconto (taxa de juros):
A
Menor será o seu valor presente.
B
Maior será o seu valor presente.
C
Maior credibilidade terá seu cálculo.
D
Menor credibilidade terá seu cálculo. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 5
O Crédito Direto ao Consumidor (CDC) é um tipo de operação de crédito concedida por alguns tipos de instituições financeiras, dentre elas:
A
As Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento (Financeiras).
B
Os Bancos de investimento.
C
As Sociedades de Arrendamento Mercantil.
D
As Companhias Hipotecárias. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Um consumidor, que tinha seu nome negativado em um órgão de proteção ao crédito, pagou sua dívida junto a um fornecedor. Qual a responsabilidade deste fornecedor?
A
O fornecedor deverá informar em 5 dias úteis a todos os bancos de dados para a retirada da negativação em nome do consumidor.
B
O fornecedor deverá informar em 10 dias úteis a todos os bancos de dados para a retirada da negativação em nome do consumidor.
C
O fornecedor não possui a obrigação de informar aos bancos de dados sobre a retirada da negativação em nome do consumidor.
D
O consumidor deve informar a todos os bancos de dados sobre o pagamento da dívida. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 9
Uma das principais vantagens para aquele que contrata uma operação de arrendamento mercantil financeiro (leasing) é:
A
Ter a opção de comprar o bem por um valor previamente estabelecido ao final do contrato.
B
Não pagar juros.
C
Ter, ao longo de todo o período contratado, assistência técnica gratuita.
D
Ter, ao final do período contratado, a obrigação de comprar o bem pelo valor de mercado. Resposta incorreta! Você errou essa questão.
Questão 10
A Caixa Econômica Federal possui o monopólio de:
A
Realizar penhor de bens pessoais e recolher o FGTS.
B
Captar depósitos à vista e abrir caderneta de poupança.
C
Realizar o financiamento do setor habitacional.
D
Conceder crédito consignado. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 11
De acordo com os padrões de ética e conduta, espera-se que o promotor que atue para Correspondentes no País adote o seguinte princípio:
A
Distinguir fatos de opiniões, pessoais ou de mercado, com relação aos produtos e serviços oferecidos aos clientes.
B
Manifestar opinião que prejudique a imagem de qualquer instituição que atue no mercado financeiro.
C
Comunicar informação falsa ou enganosa para agilizar o processo de análise de crédito do cliente.
D
Cobrar incentivos ou comissões do cliente para fechar o negócio. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 12
O Conselho de Autorregulação Bancária, através do Normativo SARB 005/2009, com o objetivo de proporcionar clareza e transparência, estabeleceu regras relativas ao mercado de financiamento de veículos. Esse normativo trata:
A
Da padronização dos documentos a serem utilizados nos procedimentos de oferta e contratação de operações de crédito direto ao consumidor e de arrendamento mercantil financeiro.
B
Dos impostos e taxas incidentes nas operações de crédito direto ao consumidor e de arrendamento mercantil financeiro.
C
Da tabela de juros e prazos a ser empregada nas operações de crédito direto ao consumidor e de arrendamento mercantil financeiro.
D
A
Capitalização.
B
Multiplicação.
C
Equalização.
D
Somatário. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 16
No caso de reclamação do consumidor sobre cobrança indevida através do SAC:
A
A cobrança será suspensa imediatamente, salvo se o fornecedor indicar o contrato e comprovar que o valor é efetivamente devido.
B
O consumidor será informado sobre a resolução de sua demanda no prazo máximo de cinquenta dias úteis a contar do registro
C
O consumidor será informado sobre a resolução de sua demanda no prazo máximo de setenta e duas horas por correspondência ou por meio eletrônico, a seu critério.
D
A cobrança será suspensa imediatamente, mas caso ela seja procedente será cobrada em dobro. Resposta incorreta! Você errou essa questão.
Questão 17
Em uma operação de arrendamento mercantil financeiro (leasing), ao exercer a opção de compra do bem arrendado, o cliente passa a ter sua propriedade. A contabilização dessa transação deverá ser feita pelo custo de:
A
Aquisição.
B
Reposição.
C
Tabela.
D
Mercado. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 18
Quando uma Instituição Financeira concede crédito, o devedor (cliente) se compromete a reembolsá-la depois de um determinado período de tempo. Contudo, não há certeza de que isso ocorrerá conforme o previsto. Por conta disso, uma análise de crédito deve ser feita sob a ótica do:
A
Risco.
B
Sentimento.
C
Desprendimento.
D
Comportamento Socioambiental. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 19
Considera-se contratação de crédito responsável, segundo normativo do Sistema de Autorregulação Bancária da FEBRABAN, aquela que possibilite:
A
Verificar a adequação da oferta de crédito realizada ao perfil econômico e a capacidade de pagamento do consumidor contratante.
B
Verificar, sob avaliação da instituição financeira autorizada, eventual insolvência do contratante para privá-lo de crédito.
C
Investigar, com base nas informações declaradas e disponíveis nos bancos de dados, eventual negativação do contratante para lhe vedar acesso ao crédito.
D
Verificar, sob avaliação da instituição financeira, o histórico do contratante, bem como se há negativação do nome do contratante. Resposta incorreta! Você errou essa questão.
Questão 20
Solicitar, à empresa de arrendamento mercantil, reembolso das despesas incorridas com manutenção do bem durante o período contratado.
D
Solicitar, via processo administrativo, junto à receita federal, a devolução de impostos e taxas pagos durante o uso do bem. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 23
Em relação à amortização ou liquidação antecipada dos contratos de concessão de crédito e de arrendamento mercantil financeiro com pessoas físicas e com microempresas e empresas de pequeno porte contratados a taxas prefixadas, pode-se dizer que:
A
Efetuada total ou parcialmente, acarreta obrigatoriamente a redução proporcional dos juros e demais acréscimos.
B
Efetuada parcialmente, não acarreta a redução proporcional dos juros.
C
Efetuada total ou parcialmente, não acarreta a redução de acréscimos.
D
Efetuada total ou parcialmente, acarreta contraprestação financeira ao fornecedor em razão de seu custo de oportunidade. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 24
Sobre o controle das atividades dos Correspondentes, a instituição contratante deve colocar à disposição do Correspondente e sua equipe, documentação técnica adequada, assim como manter canal de comunicação permanente. Qual é o objetivo desta importante orientação?
A
O objetivo está em prestar esclarecimentos imediatos à referida equipe, sobre seus produtos e serviços e deve atender também às demandas dos seus clientes e usuários ao contratado.
B
Tem o objetivo de facilitar o ajuste dos valores que eles devem informar ao BACEN duas vezes ao dia.
C
Para que os clientes possam contribuir com o sucesso dos seus Correspondentes.
D
Tem o objetivo de facilitar o ajuste dos valores que eles devem informar ao BNDES duas vezes por mês. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 25
Em uma operação de CDC - Crédito Direto ao Consumidor os juros são:
A
Normalmente prefixados, contudo, se previsto em contrato, podem ser pós-fixados.
B
Sempre pós-fixados.
C
Sempre prefixados.
D
Extraídos da Tabela SAC. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 26
Nas operações de arrendamento mercantil financeiro (leasing), ao final do período contratado, o cliente tem uma série de direitos assegurados em contrato. Assinale a única alternativa que NÃO faz parte do rol de direitos do cliente:
A
Solicitar que a empresa de arrendamento mercantil assuma todas as despesas com o seguro do bem.
B
Devolver o bem à empresa de arrendamento mercantil.
C
Renovar o contrato pelo valor estabelecido.
D
Exercer opção de compra do bem pelo valor estabelecido. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 27
Qual das instituições a seguir não faz parte do Sistema Financeiro Nacional Brasileiro?
Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
Questão 30
Uma instituição financeira prepara um material de publicidade apresentando uma nova linha de crédito pessoal, na qual as condições financeiras são muito atrativas em comparação as praticadas pela concorrência. Para não infringir as normas a instituição deve informar:
A
De forma clara e legível, o Custo Efetivo Total (CET), o referencial de remuneração e a taxa mensal e anual de juros.
B
De forma clara e legível, o limite de crédito disponível e a taxa mensal de juros.
C
A taxa mensal de juros, o Custo Efetivo Total (CET) e apresentar uma simulação para quitação do contrato em 12 meses.
D
O referencial de remuneração, o Custo Efetivo Total (CET) e o limite de crédito disponível. Resposta correta! Vocâ acertou essa questão.
