RESUMOS MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO, Resumos de Marketing

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GESTÃO DE MARKETING

SEMANA 01 - AULA 01

Prof. Dr. Thiago Alves

RESPONDER ÀS SEGUINTES QUESTÕES:

Atividade com Post-it...

➔ Qual a importância do marketing

atualmente?

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING

➔ Um marketing de sucesso gera demanda por produtos, o que, por sua

vez, cria postos de trabalho;

➔ Papel do marketing na construção de marcas fortes e de uma base de

clientes fiéis , ➔ É fácil tomar as decisões certas em marketing?

EXEMPLO

Fonte: https://exame.com/marketing/falta-de-pepsi-em-promocao-coloca-coca-cola-em-evidencia/

EXEMPLO

➔ Uma peça colocada nas estações do

metrô carioca traziam a mensagem " Conectando o Rio de ponta a ponta ". De um lado, um casal negro. Do outro, um casal branco. Muitos usuários do metrô viram ali um exemplo claro da diferença entre dois mundos, dos " dois Rios ". De um lado, as estações dos ricos e brancos, do Leblon. Do outro, as estações da periferia negra. Fonte: https://exame.com/marketing/gafes-vinte-campanhas-marketing-tiro-culatra-2017/

EXEMPLO

➔ A Nikon tem um case que figura como mau

exemplo de como se posicionar em relação à diversidade de público.

➔ Nos mercados da Ásia e África foi veiculada

uma propaganda com foco na diversidade das câmeras da marca. Para a campanha, foram selecionados fotógrafos dos setores de casamento, comercial, natureza e esportes.

➔ O problema foi que, ao tentar representar

versatilidade, a propaganda não exibiu etnias locais. Não havia nenhum representante africano na lista, e também nenhuma mulher. Fonte: https://www.consumidormoderno.com.br/2020/01/14/4-falhas-marcas-decada/

➔ A American Marketing Association propõe a

seguinte definição:

➔ O marketing é a atividade, o conjunto de

conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.

O QUE É MARKETING?

MARKETING

➔ Administração de marketing como a arte e a ciência de selecionar

mercados-alvo e captar , manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente.

A QUE SE APLICA O MARKETING?: BENS

➔ Bens tangíveis constituem a maior parte do esforço de produção e

marketing da maioria dos países;

➔ As empresas produzem e comercializam produtos alimentícios frescos,

enlatados, empacotados e congelados, além de milhões de carros, refrigeradores, televisores, máquinas e vários outros bens que sustentam a economia moderna.

A QUE SE APLICA O MARKETING?: BENS

A QUE SE APLICA O MARKETING?: SERVIÇOS

➔ Entre os serviços estão aqueles prestados por empresas aéreas, hotéis,

locadoras de automóveis, cabeleireiros, esteticistas e técnicos de manutenção e reparo, assim como contadores, bancários, advogados, engenheiros, médicos, programadores de software e consultores de gestão;

➔ No entanto, muitos produtos combinam bens e serviços , como é o caso

de uma refeição em um restaurante fast-food, por exemplo.

A QUE SE APLICA O MARKETING?: SERVIÇOS

A QUE SE APLICA O MARKETING?: EXPERIÊNCIAS

➔ Uma empresa pode criar,

apresentar e comercializar experiências ;

➔ O Magic Kingdom, do Walt Disney

World, proporciona aos clientes uma visita a um reino de conto de fadas, um navio pirata ou uma casa mal-assombrada.

A QUE SE APLICA O MARKETING?: PESSOAS

➔ Artistas, músicos, CEOs, médicos,

advogados e financistas bem-sucedidos, entre outros profissionais, têm buscado a ajuda de agências de marketing de celebridades;

➔ O consultor Tom Peters, mestre do

marketing pessoal, aconselha as pessoas a se tornarem uma “ marca ”.