1 - De acordo com o Código de Conduta Ética e Autorregulação da FEBRABAN, o programa de
autorregulação de crédito responsável estabelece as diretrizes e procedimentos a serem
observados nas etapas de:
R: oferta e contratação de crédito, bem como no tratamento dos consumidores
superendividados.
2 - De acordo com os fundamentos e práticas do mercado financeiro, nas operações de crédito
direto ao consumidor – veículo, as instituições financeiras e sociedades de arrendamento
mercantil exigem a contratação de um seguro:
R: do próprio bem
3 - As instituições financeiras e as sociedades de arrendamento mercantil devem informar
previamente o CET da operação expresso na forma de taxa percentual anual, porque
R: o cliente poderá comparar e optar pela taxa menor
4 - Na matemática financeira, os juros são expressos como
R: Uma fração do capital, inicialmente, empregado em um determinado período de tempo
6 – Uma instituição financeira, que contrata Correspondente para receber e encaminhar
propostas de fornecimento de cartões de crédito de sua responsabilidade, deverá:
R: manter um plano de controle de qualidade de atuação dele considerando, dentre outros
aspectos, as demandas e reclamações dos clientes e usuários
7 – Para completar o processo de crédito para pessoa física empreendedora, visando a
mitigação do risco da concessão de empréstimo e/ou financiamento, além das análises do
cadastro: idoneidade; financeira; e patrimonial, também, identificam-se as de relacionamento:
R: sensibilidade; e negócio
8 – Agentes tributários da União e dos Estados podem examinar documentos de instituições
financeiras, caso ocorra:
R: processo administrativo instaurado ou procedimento fiscal em curso e tais exames sejam
considerados indispensáveis pela autoridade administrativa competente
9 – Em matemática financeira, os tipos de capitalização de juros são
R: simples e compostos
10 – Nas operações de crédito direto ao consumidor, as instituições financeiras e sociedades
de arrendamento mercantil se comprometem a respeitar o Codigo de Proteção e Defesa do
Consumidor que exige que tais instituições informem aos clientes:
R: as taxas efetiva mensal e anual de juros
11 – Lei Federal 8078/1990, na cobrança de preços diferenciados nas compras a vista e no
cartão de crédito é incorreto afirmar que:
R: as promoções podem vedar o uso do cartão
12 – É uma garantia de uma operação de crédito direto ao consumidor – veiculo:
