ESCOLA SUPERIOR BATISTA DO AMAZONAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RICARDO GYENGE
LOGÍSTICA REVERSA: O LUCRO PARA EMPRESA SONSUN COMERCIAL
INDUSTRIAL E TECNOLÓGICA DA AMAZÔNIA LTDA
Manaus
2011
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TCC - RICARDO - GYENGE - ADM - ESBAM - ENTREGAFINALsegundo, Trabalhos de Administração Empresarial
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
Tipologia: Trabalhos
2016
1 / 81
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ESCOLA SUPERIOR BATISTA DO AMAZONAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RICARDO GYENGE
LOGÍSTICA REVERSA: O LUCRO PARA EMPRESA SONSUN COMERCIAL
INDUSTRIAL E TECNOLÓGICA DA AMAZÔNIA LTDA
Manaus 2011
RICARDO GYENGE
LOGÍSTICA REVERSA: O LUCRO PARA EMPRESA SONSUN COMERCIAL
INDUSTRIAL E TECNOLÓGICA DA AMAZÔNIA LTDA
Trabalho de conclusão de curso como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel. Escola Superior Batista do Amazonas. Curso de graduação em Administração de Empresas. Orientador Professor José Maria Benigno de Freitas
Manaus 2011
RICARDO GYENGE
LOGÍSTICA REVERSA: O LUCRO PARA EMPRESA SONSUN COMERCIAL
INDUSTRIAL E TECNOLÓGICA DA AMAZÔNIA LTDA
Trabalho de conclusão de curso como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel. Escola Superior Batista do Amazonas. Curso de graduação em Administração de Empresas.
Aprovado em ...../...../.....
_____________________________________
José Maria Benigno de Freitas (Orientador)
_____________________________________
Marcos de Benetido Brito (Primeiro Membro da Banca)
_____________________________________
Ana Patrícia Cuvello Veloso (2 Membro da Banca)
Dedicatória
Dedico este trabalho a três mulheres as quais são a razão de minha vida, sem elas não conseguiria ter a formação que tenho hoje. Minha mãe Leonice que apesar de inúmeros momentos difíceis que junto passamos durante a minha infância e adolescência juntamente com meus irmãos Alexandre e Walter e meu Pai Paulo ( in menoriam) soube nos mostrar os caminhos para conseguimos superar todas as dificuldades. Minha esposa Regina pelo apoio, paciência e compreensão nos momentos de turbulências que passamos juntos. A minha filha Beatrice para que sirva como inspiração em sua vida. A você que por qualquer razão venha consultar este meu objeto de estudo.
“Apenas quando o homem matar o ultimo peixe, poluir o ultimo rio e derrubar a ultima árvore, irá compreender que não poderá comer o dinheiro que ganhou”. (Autor desconhecido)
RESUMO
O presente trabalho busca encontrar soluções de reaproveitamento ou descarte correto para o material produzido pela Sonsun Comercial e Tecnológica da Amazônia Ltda., de forma que não agrida o meio ambiente e identificar a melhor sistemática para implantar a Logística Reversa na empresa com a finalidade de obter lucro, os mesmos tem em sua composição, caixas de papelão, proteção de poliuretano, saco plástico, peças de polímeros plásticos injetados, peças de metais fundidos, placas eletrônicas e filme de Politereftalato de Etileno, a empresa enquadra-se no item VI do art.33 da lei 12305/10 o que leva à necessidade de implantação de um sistema de Logística Reversa que alem cumprir a lei pode gerar lucro para empresa. Existem várias razões para a implantação de sistemas para tratamento de resíduos e redução do impacto ambiental dentre eles está à Logística Reversa como comprimento as exigências legais, consciência ambiental e até mesmo dirigindo este mecanismo para a obtenção de lucro. O lucro, na maior parte das empresas se obtém, com a aplicação deste sistema, porém não e de curto prazo, a razão fundamental está na decorrência dela uma vez que sendo bem planejando a tendência de compra de matéria prima, embalagens diminuem com o decorrer do tempo e conseqüentemente gerando o lucro, mudando assim a estratégia de uma organização. Outro ponto importante está no aumento no percentual de vendas e o chamado lucro indireto, pois a empresas deixam de pagar as sanções previstas na lei. O destaque para organizações que atualmente tem em sua política de Marketing uma estratégia para detectar os pontos fortes e oportunidades de melhoria no âmbito ecológico e notório. Mas foi só na década de 1990 que houve um boom nesse mercado e inúmeras organizações utilizam o chamado Marketing verde ou “onda verde” obtém considerável diminuição dos custos o conseqüentemente aumento nos lucros. Palavra-chave Logística Reversa; lei 12305/10; lucro.
SUMÁRIO
- 1 INTRODUÇÃO Página
- 1.1 Tema
- 1.2 Delimitação
- 1.3 Problema
- 1.4 Hipótese
- 1.5 Objetivos
- 1.5.1 Geral
- 1.5.2 Específicos
- 2 REVISÃO DE LITERATURA
- 2.1 Conceitos de Logística
- 2.1.1 Planejamento
- 2.1.2 Embalagem
- 2.1.3 Armazenagem
- 2.1.4 Distribuição
- 2.1.5 Transporte
- 2.1.6 Logística reversa
- 2.2 Conceitos de Gestão Ambiental
- 2.2.1 Reciclagem
- 2.3 Lucro com a Logística Reversa
- 2.4 Desenvolvendo Parcerias
- 3 METODOLOGIA
- 4 RESULTADO DA PESQUISA
- 4.1 Coleta de dados
- 4.2 Resultados da coleta de dados clientes Sonsun
- 4.3 Resultados da coleta de dados empresas do PIM
- 4.4 Análise da pesquisa
- 5 CONCLUSÃO
- 6 REFERENCIAS
- ANEXO I PERGUNTAS CLIENTES SONSUN
- ANEXO II PERGUNTAS EMPRESAS DO PIM
- ANEXO III LEI 12.305
- ANEXO IV MATERIAIS USADOS NA SONSUN
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1 INTRODUÇÃO
A Sonsun Comercial e Industrial da Amazônia ltda. foi oficialmente criada em 2004 com a finalidade de produzir cartões de identificação ( Mifare cartão com chip ), tendo absorvidas as atividades da Actioncard ( empresa do mesmo seguimento ) quando passou então a produzir cartões Extracad ( PVC branco sem chip ) e a vender no mercado impressoras e fitas para cartões das marcas Zebra , Fargo e Evolis. A empresa atende clientes localizados em todo o Brasil, América do Sul e Central através de escritórios localizados nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo e Distrito Federal por uma equipe de vendas. Senhor Ryozo Hamano Diretor Presidente juntamente com sua equipe de gerentes, administra os negócios da empresa na sede que está localizada em São Paulo. As atividades em Manaus têm os benefícios dos programas de incentivos fiscais, onde até meados de 2010 operava com uma capacidade de produzir aproximadamente dois milhões de cartões , 250 impressoras e 6.600 fitas por mês. A destinação de seus resíduos industriais gerados em seu processo de fabricação é feita, conforme normas previstas nas licenças de funcionamento e fiscalizadas periodicamente pelos órgãos competentes. Em Outubro de 2010 a empresa passou por uma reformulação de sua linha de produtos e passou a fabricar apenas impressoras Evolis e fitas para impressoras que tem na sua composição básica: caixas de papelão, proteção de poliuretano, Saco Plástico, Peças de Polímeros plásticos injetados, Peças de metais fundidos, Placas eletrônicas e Filme de Politereftalato de Etileno. Está alteração trouxe uma redução no quadro de funcionários de 85% do seu efetivo. Em 2 de agosto de 2010 foi sancionada a Política Nacional de Resíduos Sólidos - Lei 12305/10, que no seu Artigo 33 prevê: São obrigados a estruturar e implementar sistemas de logística reversa, mediante retorno dos produtos após o uso pelo consumidor, de forma independente do serviço público de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de: [...] VI - produtos eletroeletrônicos e seus componentes
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A Empresa enquadra-se no item VI do art.33 da referida lei o que leva à necessidade de implantação de um sistema de Logística Reversa que além de estar em conformidade com a lei pode gerar lucro para empresa.
1.1 Tema
Logística Reversa
1.2 Delimitação
Lucro para a Empresa SonSun Comercial e Industrial Da Amazônia Ltda.
1.3 Problema
A matéria prima usada para a fabricação dos produtos acabados da Empresa SonSun Comercial e Tecnológica da Amazônia Ltda. , sendo estes impressoras e fitas de termo impressão Ribbons tem na sua composição: a)-Caixas de Papelão b)-Proteção de poliuretano c)-Saco Plástico d)-Peças de Polímeros plásticos injetados e)-Peças de metais fundidos f)-Placas eletrônicas g)-Filme de Politereftalato de Etileno A empresa tem a responsabilidade com o meio ambiente o que leva a necessidade de manter uma política para o recolhimento do resíduo de seus produtos, portanto existe a necessidade de gerar uma medida, a fim de minimizar este impacto e gerar lucro, neste sentido temos o seguinte problema: Quais as medidas que a empresa deve implantar para minimizar o impacto ambiental e manter o lucro da empresa?
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2 REVISÃO DE LITERATURA
A importância da Logística Reversa para se posicionar no mercado como empresa ambientalmente saudável e assim agregar valor e acrescentar diferencial na concorrência de mercado que vem crescendo nos últimos anos de forma global. A discussão deve contribuir em entender o conceito de Logística e desenvolver o estudo em seus diferentes aspectos, na busca de encontrar soluções de reciclagem ou descarte para o material produzido pela empresa, de forma que não agrida o meio ambiente e identificar a melhor sistemática para implantar a Logística Reversa, com a finalidade de obter lucro. A empresa tem a responsabilidade com o meio ambiente o que leva a necessidade de manter uma política para o recolhimento do resíduo de seus produtos, portanto existe a necessidade de gerar uma medida, a fim de minimizar este impacto e gerar lucro. A destinação de seus resíduos industriais gerados em seu processo de fabricação é feita, conforme normas previstas nas licenças de funcionamento e fiscalizadas periodicamente pelos órgãos competentes. Sabemos que o ciclo dos produtos da cadeia de suprimentos não termina quando são entregues ao consumidor final. Há muito se fala em reciclagem e reaproveitamento dos materiais utilizados. A questão se tornou foco no meio industrial, e vários fatores cada vez mais as destacam, estimulando a responsabilidade da empresa sobre o fim da vida de seu produto. Existem, na bibliografia, diversas teorias sobre reciclagem, descarte de material no meio ambiente e Logística Reversa, após uma pesquisa bibliográfica, será elaborada uma pesquisa de campo e aplicada em empresas do Pólo Industrial de Manaus o resultado será analisado com o objetivo de encontrar a melhor solução para a implantação do sistema de Logística Reversa na empresa.
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2.1 Conceitos de Logística
Diversos conceitos de diferentes autores porem, o que deixa claro é o objetivo principal de conseguir criar mecanismos para entregar os produtos ao destino final e vice- versa este denominado Logística Reversa seja qual for o motivo, num tempo mais curto possível, reduzindo os custos em toda a cadeia de suprimentos.
Logística é responsável por comprar, armazenar, e distribuir materiais e produtos acabados por toda a linha de produção e pela cadeia produtiva, ao menor custo possível e no prazo necessário, incluindo também todas as formas de movimentação de produtos e informações (CAMPOS, 2007, p. 24).
Estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade no serviço de distribuição aos clientes e aos consumidores através de planejamento, organização e controle efetivos para as atividades de movimentação e armazenagem que visem facilitar o fluxo de produtos (BALLOU, 1993, apud CAMPOS, 2007, p. 15).
Do mesmo nodo os conceitos de Campos e Ballou, completam-se com o afirmado por Moura (1998, p. 5), “logística é um meio pelo quais os custos totais de manufatura são reduzidos, através de inventários reduzidos, segurança melhorada, furtos reduzidos e controle melhorado.” Sabemos que existe necessidade de locomoção tanto de pessoas como de materiais usando os equipamentos adequados para este fim desde o inicio da Humanidade. Do ponto de vista de Moura (1998, p. 6), “Desde o início dos tempos, o Homem vem tentando resolver o problema de transportar-se e os materiais de que serve para sua existência.”. Para isso, com o decorrer dos tempos os especialistas em logística estudam rotas de circulação, meios de transportes, locais de armazenagem (depósitos) entre outros fatores que influenciam na área. Não e possível desenvolver uma premissa sobre Logística sem ser entendido a sua origem e o seu significado. Um breve histórico da movimentação de materiais onde acompanharemos desde os princípios da aplicação da alavanca até a década de 80 pode se observado no quadro a seguir:
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Quadro 1 (continuação)
1930 Introdução da aplicação da carga unitizada.Refinamentos dos tipos de equipamentos básicos.
1940
O impulso da Segunda Guerra Mundial e a demanda para o volume de produção levam ao uso de equipamentos mecânicos motorizados.
1946 Cantoneiras metálicas e perfuradas para estanterias.
1950
Era da Mecanização. Muitas variações de tipos básicos de equipamentos são introduzidas e os problemas de Movimentação de Materiais são resolvidos pela aplicação do equipamento mais adequado para a tarefa de movimentar.
1960
Computadores e automatização se tornam aceitos como meio de controle da atividade de Movimentação de Materiais.
1966 Transelevadores em armazenagem automática. 1970 Evolução para Logística Integrada.
1980 Just-in-time
1988 Globalização Fonte: Moura (1998, p. 7)
A ampliação revolucionária da logística após os anos 90 e decorrente de uma série de fatores onde podemos citar: globalização, mudanças na economia mundial, desenvolvimento tecnológico. De fato, logística e desmembrada em três grandes áreas em conseqüência desta evolução sendo: administração de materiais, movimentação de materiais, distribuição física. Como descritos nos conceitos de Campos, Moura e Rezende a logística tem a sua fundamentação nos seguintes pilares: a - Planejamento b - Embalagem e armazenagem c - Distribuição d - Transporte e - Logística Reversa
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2.1.1 Planejamento
O planejamento em linhas gerais, parte do principio de que, partindo de um determinado ponto e temos que alcançar outro ponto, para chegar até ele é preciso planejar a fins de alcançar o resultado almejado. Logística e o processo de planejamento e controle dos fluxos de materiais e de informações relacionadas, podendo ser avaliada de forma mais abrangente e considerada como logística integrada (ou total), desde a aquisição de matérias- primas e insumos até a distribuição do produto acabado de forma a atender os requisitos do cliente fina (REZENDE, 2008, p. 1).
Em todas as ciências o sucesso se da quando o planejamento e efetivamente bem feito, na Logística não e diferente destaco dois autores para melhor entendimento. Segundo Rezende (2008, p. 18), “O planejamento para distribuição mostra a importância da avaliação conjunta de diversas funções, ou seja, mais uma vez destacamos a importância da analise sob a visão sistêmica do processo logístico”. Para Campos (2007, p. 99) “O objetivo principal do planejamento logístico e prever o comportamento mercadológico e adaptar-se a possíveis mudanças com adequada antecedência, e não somente estabelecer um processo de reação a alterações de mercado”. Quando se fala de planejamento, nas diversas áreas, trata-se de um processo que é fundamental, na gestão de qualquer negócio, sendo que planejamento logístico é de vital importância, onde se tem uma visão sistêmica podendo-se prever as mudanças que podem ocorrer no mercado.
Processo de planejamento, implantação e controle eficiente e eficaz do fluxo e da armazenagem de mercadorias, serviços e informações relacionadas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender ás necessidades do cliente ( CONCIL OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROFESSIONALDS CSCMP , 1995 apud CAMPOS, 2007, p. 25).
Processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, a movimentação e a armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os fluxos de informações correlatas) através das organizações e dos seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presentes e futuras, por meio do atendimento dos pedidos a baixo custo (CHRISTOPHER, 1997, apud CAMPOS, 2007, p. 25).