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Teoria Geral da Administração
Unidade 1
Questão 1 Texto da questão Segundo Chiavenato (2012), muitas foram as contribuições das Segundo Chiavenato (2012), muitas foram as contribuições das organizações militares para os estudos da administração, como: unidade de comando, hierarquia e direção. Diante dessa informação, assinale a alternativa que melhor explica a aplicação da prática de direção na administração: a. Ordens e normas para que o funcionário saiba o que se espera dele e o que deve fazer. O princípio da direção é aplicado até hoje, tanto em termos estratégicos como operacionais. Quando uma meta é estabelecida para o vendedor, fica claro o que se espera dele. Quando um manual do colaborador é elaborado, fica expresso o comportamento esperado; da mesma forma, fica nítido o que funcionário deve fazer quando se desenha os processos da organização. b. Descrição das funções do diretor da empresa c. Cada subordinado só pode ter um superior. d. É importante ter claro o cargo de cada pessoa. e. Suporte logístico com a rota correta para guiar a tropa. Feedback A resposta correta é: Ordens e normas para que o funcionário saiba o que se espera dele e o que deve fazer. Questão 2 Texto da questão Maximiano (2012) aponta que alguns conceitos utilizados nos dias Maximiano (2012) aponta que alguns conceitos utilizados nos dias atuais, em todos os tipos de empreendimentos, nasceram com os militares de um passado bem distante. Diante dessa informação, quais os maiores legados das organizações militares apresentados para o estudo da administração? Assinale a alternativa correta: a. Comando, unidade, hierarquia e armamento. b. Fortificações, reconhecimento civil, logística e estratégia. c. Planejamento, vitória e domínio do inimigo. d.
Estratégia, planejamento, logística e hierarquia. Há mais de três mil anos, os exércitos têm criado soluções para a administração de grandes contingentes de pessoas envolvidas em operações complexas e arriscadas. Por isso, são necessários o planejamento e a logística, com estratégias claras e hierarquia definida. e. Planejamento, execução, verificação e controle. Feedback A resposta correta é: Estratégia, planejamento, logística e hierarquia. Questão 3 Texto da questão Segundo Chiavenato (2014), a primeira civilização organizada foi a dos sumérios, que tinham como base a agricultura. Por que o desenvolvimento da agricultura foi importante para o estabelecimento das primeiras civilizações? a. Porque os nômades estavam invadindo os sumérios e estes precisavam se preparar com alimento para as batalhas por território. b. Porque a caça não estava rendendo mais, isto é, precisavam iniciar a criação dos próprios animais para o abate. c. Porque os escravos egípcios dominavam as técnicas agrícolas e de irrigação, a partir do Rio Nilo, e isso possibilitou o reinado dos faraós por muitos anos. d. Porque antes os povos eram nômades e iam atrás de comida. Com a agricultura, aprenderam a cultivar no local e não precisavam mais sair, dando origem às primeiras cidades. Ao se estabelecerem em um espaço fixo, os sumérios desenvolveram técnicas de agricultura, pois começaram a escolher os locais para plantar os alimentos, e não apenas colher e partir para outro lugar. e. Porque as plantações estavam com problemas, tendo de se especializar para ganhar clientes, dando origem aos primeiros mercados. Feedback A resposta correta é: Porque antes os povos eram nômades e iam atrás de comida. Com a agricultura, aprenderam a cultivar no local e não precisavam mais sair, dando origem às primeiras cidades.
Unidade 2
Questão 1 Texto da questão
Para Fayol, a administração é uma função distinta das demais funções da empresa. Assim, a administração compreende quais das funções a seguir? I. Planejamento. II. Marketing. III. Comando. IV. Finanças. Assinale a alternativa correta: a. Somente as assertivas II e III estão corretas. b. Somente as assertivas I e II estão corretas. c. Somente a assertiva IV está correta. d. Somente as assertivas I e III estão corretas. As funções administrativas descritas por Fayol são: planejamento, organização, comando, coordenação e controle. Marketing e finanças são funções da empresa. e. Somente as assertivas III e IV estão corretas. Feedback A resposta correta é: Somente as assertivas I e III estão corretas.
Unidade 3
Questão 1 Texto da questão A chamada experiência de Hawthorne pretendia verificar se a iluminação do ambiente de trabalho (ou a falta dela) tinha relação com a produtividade dos funcionários. Para tanto, Elton Mayo desenvolveu seus estudos em algumas fases. São elas: I. Estudos da iluminação. II. Estudos dos grupos informais. III. Estudos dos balanços financeiros. IV. Formação dos grupos de referência. Diante dessas informações, assinale a alternativa correta: a. Somente as assertivas I, II e IV estão corretas. Conforme estudamos, os estudos de Elton Mayo contaram com quatro fases: estudos da iluminação, estudos dos grupos de referência, entrevistas e grupos informais. b. Nenhuma das assertivas está correta. c.
Somente as assertivas I e III estão corretas. d. Todas as assertivas estão corretas. e. Somente as assertivas II e III estão corretas. Feedback A resposta correta é: Somente as assertivas I, II e IV estão corretas. Questão 2 Texto da questão Vimos as ideias de alguns pensadores, os quais devem ser mencionados pelas conexões teóricas que dispuseram na época, fundamentais para a transição entre o classicismo e o humanismo na administração: Munsterberg, Tead, Follett e Barnard. No que diz respeito a Follett, essa pensadora foi responsável por: a. Introduzir a lei da situação. A lei da situação prevê que uma situação concreta deve determinar o que é certo e o que é errado e que toda decisão depende do conhecimento do contexto no qual está inserida. b. Utilizar testes para selecionar funcionários. c. Introduzir a Psicologia na organização. d. Tratar da teoria da cooperação na organização. e. Tratar da liderança democrática na organização. Feedback A resposta correta é: Introduzir a lei da situação. Questão 3 Texto da questão Nos primeiros anos da emergência da teoria das relações humanas, dois assuntos básicos ocuparam duas etapas de seu desenvolvimento: a análise do trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho. Assinale a alternativa que contempla corretamente algumas das características abordadas pela adaptação do trabalhador ao trabalho: a. A motivação e os incentivos do trabalho e o aspecto voltado à eficiência produtiva. b. A liderança e a verificação das características humanas que cada tarefa exigia. c.
b. Rigidez e impessoalidade. Lacombe e Heilborn (2015) afirmam que a teoria estruturalista surgiu a partir de críticas relacionadas a algumas características da teoria da burocracia. Essas características são, por exemplo, a rigidez e a impessoalidade, que tendem a transformar as organizações em um sistema fechado. c. Impessoalidade e dinamismo. d. Fraqueza e limitação. e. Autoritarismo. Feedback A resposta correta é: Rigidez e impessoalidade. Questão 3 Texto da questão No conteúdo, aprendemos que o ambiente é tudo aquilo que envolve externamente uma organização. Vimos também que qualquer organização depende de outras para seguir seu caminho e atingir metas e objetivos. Nesse sentido, Chiavenato (2014) ressalta que o importante não é somente a análise organizacional, mas também a análise interorganizacional, que está voltada para as relações estabelecidas entre uma organização e outras organizações no ambiente externo. Diante dessas informações, assinale a alternativa que indica dois conceitos importantes para a análise interorganizacional: a. Competição e ajuste (ou negociação). b. Objetivos organizacionais e ambiente organizacional. c. Estratégia organizacional e conflitos organizacionais. d. Estratégia organizacional e objetivos organizacionais. e. Interdependência das organizações com a sociedade e conjunto organizacional. Feedback A resposta correta é: Interdependência das organizações com a sociedade e conjunto organizacional.
Unidade 5
Questão 1 Texto da questão Um sistema é um conjunto de unidades relacionadas para alcançar um objetivo. Desse conceito, decorrem duas características básicas. Assinale a alternativa que abrange essas duas características básicas para que um sistema alcance seu objetivo: a. Propósito e globalismo. b. Subsistema e suprassistema. c. Totalidade e interdependência. d. Sistemas físicos e sistemas abstratos. e. Sistemas fechados e sistemas abertos. Feedback A resposta correta é: Propósito e globalismo. Questão 2 Texto da questão O Sistema de Informações Gerenciais (SIG) auxilia os gestores nas tomadas de decisão. Quais são os elementos que compõem o processo decisório? I. Identificação do problema. II. Análise do problema. III. Estabelecimento de algumas possíveis soluções para o problema. IV. Análise e comparação de soluções levantadas. Diante dessas informações, assinale a alternativa correta: a. Somente as assertivas I e III estão corretas. b. Somente as assertivas II, III e IV estão corretas. c. Somente a assertiva I está correta. d. Somente as assertivas II e III estão corretas.
Se considerarmos que o assessor tem melhor formação escolar, mas menos experiência; e o homem de linha subiu na hierarquia devido à experiência que adquiriu ao longo dos anos, essa diferença de formação e de idade (experiência) predispõe a uma rejeição de ideias do staff pelo pessoal de linha. b. Visão superprotetora dentro da corporação, o que gera conflitos internos entre os tipos de organização. c. Estabilidade nas relações formais. d. Exagero na função de chefia e no comando. e. Dificuldade de o subordinado buscar a orientação do especialista mais indicado para sanar sua dúvida. Feedback A resposta correta é: Existe uma rejeição de ideias entre o pessoal do staff e o pessoal de linha, resultante das características de cada um. O assessor tem melhor formação e menor experiência, e o profissional de linha tem mais experiência na função. Questão 2 Texto da questão A organização linha-staff possui funções dentro da administração que fazem uso diretamente de sua estrutura. Dentre essas funções, há uma área específica na qual estão englobadas atividades especializadas como: contabilidade, compras, pessoal, pesquisa e desenvolvimento, processamento de dados, propaganda etc. Diante dessas informações, assinale a alternativa que indica a área a que pertence essas atividades: a. Área de serviços. b. Área de monitoração. c. Área de manutenção. d. Área de consultoria e assessoria. e. Área de planejamento e controle. Feedback A resposta correta é: Área de serviços. Questão 3 Texto da questão
Com o objetivo de ter um tipo organizacional mais completo e complexo, foi criado um tipo de organização com a junção de dois tipos de organização, o qual, inclusive, é utilizado até os dias atuais. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que indica os dois tipos de organização que juntas formaram a organização linha-staff: a. Organização de projetos e serviços. b. Organização qualitativa e quantitativa. c. Organização linear e funcional. O tipo de organização linha-staff surgiu tendo como objetivo a relação entre os órgãos de execução e os órgãos de assessoria (característica da organização linear); assim como com os órgãos de assessoria prestando serviços (característica da organização formal). d. Organização governamental e não governamental. e. Organização estratégia e tática. Feedback A resposta correta é: Organização linear e funcional.
Unidade 7
Questão 1 Texto da questão Vimos que foi em um cenário de instabilidade e de mudanças que emergiu, a partir da década de 1960, o desenvolvimento organizacional (DO), articulando um conjunto de teorias a respeito do homem, das organizações e do ambiente. Sobre o DO, analise a frase a seguir e assinale a alternativa que a completa corretamente: O DO busca aplicar o ____________ e as ___________ de ciências do comportamento humano para melhorar tanto o desempenho das organizações quanto a ______________ que nelas trabalham. a. conhecimento – vida das pessoas – técnicas. b. sistema orgânico – vida das pessoas – técnicas. c. conhecimento – técnicas – vida das pessoas. O DO busca aplicar o conhecimento e as técnicas de ciências do comportamento humano para melhorar tanto o desempenho das organizações quanto a vida das pessoas que nelas trabalham. d. sistema mecânico – técnicas – vida das pessoas.
segurança, que ocorrem quando as necessidades fisiológicas já estão sanadas, por exemplo: prevenção contra doenças, acidentes, desemprego etc. Questão 3 Texto da questão Frederick Herzberg foi um importante representante da teoria comportamentalista. Esse pesquisador defendeu que a satisfação das necessidades humanas é capaz de potencializar o nível de motivação dos indivíduos. Nesse sentido, propôs dois fatores que geram satisfação/insatisfação. Diante dessas informações, assinale a alternativa que indique corretamente os dois fatores propostos por Herzberg: a. Teoria x e teoria Y. b. Sistemas mecânicos e sistemas orgânicos. c. Estruturais e comportamentais. d. Motivacional e higiênico. Frederick Herzberg propôs o fator motivacional, que define o nível de satisfação e está relacionado a percepções e reações que os indivíduos têm perante o trabalho realizado na organização; e o fator higiênico, que define o nível de insatisfação, o que não impulsiona o desenvolvimento pessoal. e. Necessidades de autoestima e de realização pessoal. Feedback A resposta correta é: Motivacional e higiênico.
Unidade 8
Questão 1 Texto da questão Chiavenato (2014) afirma que o ambiente é extremamente vasto e complexo. Nesse sentido, as organizações não têm como absorvê-lo, conhecê-lo e compreendê-lo totalmente, portanto, devem selecionar o ambiente e visualizar seu mundo exterior apenas pelas partes escolhidas desse conjunto. Com base nessas informações, assinale a alternativa que indica o nome dado a essa ação: a. Visão ambiental. b. Entendimento ambiental. c. Ambientalismo.
d. Seleção ambiental. De fato, as organizações não têm capacidade de compreender as variáveis do ambiente de uma só vez, sendo assim, devem escolher o ambiente e visualizar seu mundo exterior apenas pelas partes eleitas e selecionadas desse enorme conjunto. Essa ação é chamada de seleção ambiental, na qual o ambiente significativo para a organização é descrito por meio de informações selecionadas que reduzam ambiguidades. e. Percepção ambiental. Feedback A resposta correta é: Seleção ambiental. Questão 2 Texto da questão A teoria contigencial pressupõe que o que acontece dentro das empresas depende do modo como trabalham e do ambiente em que atuam. No que diz respeito ao conceito de contingência, assinale a alternativa correta: a. Significa algo certo, mas que a empresa não pode controlar. b. Significa algo incerto e que não pode ser controlado pela empresa. c. Significa que algo é instável, podendo, às vezes, ser controlado ou não. d. Significa algo incerto, mas que a empresa pode controlar. e. Significa que tudo está sob controle da empresa, podendo ser facilmente previsto. Feedback A resposta correta é: Significa algo incerto e que não pode ser controlado pela empresa. Questão 3 Texto da questão A partir da Revolução Industrial, diversas mudanças ocorreram em relação ao funcionamento e à dinâmica das organizações. Diante dessas informações, assinale a alternativa que indica o elemento principal dessas mudanças: a. Término do período feudal. b. Aumento da religião protestante. c. Entendimento e liberação econômica.
