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Ferramentas de planejamento estratégico em uma empresa criada. A empresa seria um delivery de farmácias.
Tipologia: Trabalhos
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Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro – UNIRIO Centro de Ciências Exatas e Tecnologia – CCET Escola de Engenharia de Produção – EEP Disciplina: Planejamento Estratégico Professor: Celso José de Campos Alunas: Beatriz Ferrari, Fernanda Azeredo, Giulia Haddad, Thayane Cristina. Curso: Engenharia de Produção TRABALHO FINAL Rio de Janeiro, 2020_
No atual cenário econômico e pandêmico, as organizações estão enfrentando desafios oriundos, tais como concorrência acirrada e sofisticação dos clientes. Esse ambiente exige das empresas medidas direcionadas para a obtenção de vantagens competitivas objetivando a agregação de valor junto a seus clientes, tornando o gerenciamento das empresas uma atividade bastante complexa e desafiante. FASE 1: DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO DA EMPRESA: A Farmart App é um site com versões mobile para Android e para iOS que funciona como um hub de vendas de milhares de farmácias brasileiras, A ferramenta possui um serviço de delivery com entregas expressas em até quatro horas. O pagamento pode ser realizado com cartão de crédito ou boleto bancário. A startup vem acumulando excelentes números durante a quarentena de prevenção ao novo coronavírus (SARS-CoV-2). FASE 2: ANÁLISE DO AMBIENTE:
A curva de valor da Farmart é definida pela análise comparativa com resultados médios de empresas do setor, verificando-se vantagens na maior parte nos itens em relação aos concorrentes, particularmente no que se refere a preço. Vantagens Estratégicas A estratégia da Farmart assegurou à empresa grandes vantagens de custo. A redução dos custos que as embalagens trouxeram ao produto. Respondendo aos investimentos em tecnologia a Farmart agregou elevada qualidade e maior eficiência a seus produtos sem aumento de preços e com um alto custo-benefício. Essas qualidades revestem-se em vantagens estratégicas para a empresa, principalmente por criar um elevado grau de confiabilidade de seus produtos FASE 3: DEFINIÇÃO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA: Missão: Levar aos clientes produtos que previnam e curem doenças melhorando a qualidade de vida. Visão: Seremos líderes nos nossos principais negócios, por meio das inovações criadas por colaboradores talentosos e empreendedores. Valores: Inovação, Valorizar as Pessoas, Superação, Apoio à Comunidade, Ética. FASE 4 E 5: IDENTIFICAÇÃO DO SEGMENTO-ALVO E OBJETIVO: O público-alvo em farmácias é bastante diverso, pois abrange desde idosos comprando medicamentos, até pais em busca de produtos para os filhos pequenos. Por isso, é preciso entender bem quais são essas personas, direcionar as ações de marketing para cada um desses públicos. FASE 6: DEFINIÇÃO DE UM PRODUTO OU SERVIÇO FORNECIDO:
Uma das mais inteligentes ações de marketing da startup Farmart é atrelar seu nome ao conceito de liberdade. Dessa forma, ela transmite a ideia de que vende mais do que só o deslocamento. Afinal, com esse aplicativo, todo mundo pode solicitar o que desejar a um preço acessível. Mais uma de suas táticas bem-sucedidas é o recurso que permite aos cadastrados indicarem amigos. Por esse método, os clientes recebem um código que, quando é enviado para outras pessoas, garante descontos. Além disso, a promoção vale para quem fez a recomendação e para quem a aceita. Assim, a startup conquista sucesso em atrair novos clientes e, ao mesmo tempo, satisfazer os atuais. FASE 7 E 8: POSIÇÃO E DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO: Inicialmente realizou-se a revisão das diretrizes estratégicas, redefinindo o Negócio, Visão, Missão e os Princípios. Avaliando a necessidade da empresa em definir seu negócio, analisado seu mercado e seu foco maior em alguns produtos, com isto identificamos que seu principal foco é a saúde, por isso definiu-se como negócio para a empresa: “Bem-estar e confiança”. Idealiza-se para a empresa uma visão que verbalize seus sonhos e ideais futuros e que motive sua equipe na busca do mesmo. A visão escolhida para a empresa é a seguinte: “Ser referência no segmento de farmácias, oferecendo produtos e atendimento de qualidade, buscando o bem estar e a satisfação de nossos clientes”. Para a formulação da missão investigou-se junto a direção da empresa qual é o propósito da empresa Farmart e sua razão de existência relevando o que a empresa estava disposta a entregar ao mercado. A nova missão da empresa: “Promover a saúde e o bem estar aos nossos clientes através da oferta de produtos e serviços, com responsabilidade e tradição, oferecendo diversificação e confiança”. Na farmart , identificaram-se alguns princípios básicos que regem normas comportamentais, como: clientes, ética, tradição, qualidade e motivação. Esses princípios são de
